溝通
現代人普遍使用社群軟體聊天，字尾如果沒有加上表情符號容易產生距離和誤解。人跟人之間的溝通不是一件容易的事，要好好講話、講好話，一句話講得不好，就是結惡的開始。
老師父說，如果能好好說話，就像在兩個人之間搭起一座橋，讓彼此都能輕易上橋，走進對方的心，那樣的對話就是成功。如果不能好好講話，聲色粗厲，就像自己在一旁召喚暴風雨，勉強另一個人冒著風雨上橋，對方會害怕會無所適從，這樣的對話是白費力氣。
有一位富家太太，從小母親就教導她話要好好講，講別人聽得懂的話。有一天，小女孩從學校放學回家，跟母親說要買東西，她的母親聽不懂意思，要她重講一遍。原來小女孩隔天要去遠足，想要買零食跟同學分享。小女孩在母親的要求下重新把話講完整，她的母親才帶她上街買零食。一個人個性急，講話習慣減去頭尾脈絡省麻煩，會讓聽的人摸不著頭緒，於是爭執就出來了，一個怪對方沒帶耳朵，另一個怪對方講話丟三落四，不如不講。
其實這樣的錯很容易犯，我本身也是話講不清楚的「慣犯」，經常為了省時間，不管是說話還是打字，習慣省略脈絡，造成閱讀或聆聽的人誤解意思，所謂失之毫釐、差之千里，這樣的錯不可不慎。
除了好好說話，也要盡量當和事佬，言語挑撥是極損陰德之事，輕則家中雞犬不寧，重則妻離子散。如果我們知道朋友之間有這樣的矛盾存在，應該善用溫暖的語言化解干戈，使大家都能和平相處。話多不如話少、話少不如話好，語言的力量很大，大到可以消滅無明和貪瞋癡，也可以助長五毒和自私。總之，修口業講好話，話好好講，天下無壞事。
#講好話
#話好好講
#不挑撥離間
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溝通的本質是理解與連結，但我們在溝通的過程中，最怕遇到這樣的人：
當你已經低聲下氣，希望好好表達自己的感受時，對方卻一味地為自己辯護，堅持自己沒有錯。他們的回應往往是：「我就不是那個意思！」這句話表面上是在解釋，但實際上卻帶著某種責備的意味，彷彿是在說：「你幹嘛自己對號入座？你也太玻璃心了吧！」
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一位平時內向的同仁因勤務編排爆發情緒，引發了對團隊溝通的深入探討。作者以「同理心」、「願意而非應該」及「高度影響視角」為主題，反思如何營造讓人安心表達的環境，並強調選擇代表接受規則的責任意識。
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