創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為富士軟片資訊的 Kyle，他將帶來在大企業內部推動數位轉型的經驗，以及聊聊日商企業獨有的文化小觀察。
除了底片，集團還跨足化妝品、醫療領域
FUJIFILM 集團事業體的商品與方案範圍很廣，橫跨半導體設備、醫療保健類、辦公室設備等等領域。集團在日本有 35 個銷售據點，海外則有 15 個銷售據點。整體而言是一個年營收超過兆元，員工數超過四萬五千人的大集團。
Kyle 過去是政大企管系背景，退伍後就在富士軟片資訊集團服務（當時是富士全錄股份有限公司），至今有十多年的資歷，職涯過程中被集團挑選進入海外菁英人才培訓計畫，外派新加坡總部兩年，回國後也歷經過多部門與職位輪調，相當了解富士軟片資訊集團。
菁英主義、用輪調培育人才：日商、美商、台商大不同！
Kyle 觀察到，日商重視人才培育，自己很幸運被公司送往新加坡總部培訓，也因為輪調制的培訓方式，讓 Kyle 輪調過許多的部門（如業務、行銷、策略、人資與 IT 等）。他也發現，因為集團大且層級分明，彼此分層負責，一個決策往往是由基層與中高階主管團隊，做過許多深入研究後呈現給上級，幫助上級主管更能快速有效地做的決策。
Kyle 說，耳聞美商若有無法下決策的狀況，會有公司成員一起直率表述意見的情況，「但這在日商文化相對來說比較少見。」
然而，對於做傳統底片起家的富士軟片資訊集團來說，轉型是相當重要的一件事情。面對相機數位化等挑戰，富士軟片在公司走下坡之前找到新出路，跨足到醫療，半導體原料與影像輸出相關產業。Kyle 也提及，富士軟片資訊在協助客戶進行數位轉型上，有很大的優勢與客戶基礎。「在台灣四大便利商店看到的多功能事務機，幾乎 100% 都是富士軟片資訊的用戶。我們也提供辦公室文件軟體、硬體，解決方案與服務，這也是目前最大的獲利來源。」
內部創新導入新系統，用對方法讓陣痛期縮短
在過去幾年中，Kyle 做過最有代表性的工作，是協助公司導入 CRM（顧客關係管理）系統 SFDC（Salesforce）。「各位想想，要導入一個新系統有多麼讓人不舒服。」Kyle 分享，在公司內部導入新系統，或是做內部創新，第一件事情，就是高層需要充分理解任務的重要性，才能獲得其支持。其次是不停地跟不同部門的同仁更溝通與協調，讓導入新系統的痛苦降低。
其中，Kyle 提到有一個做法，是選出一到兩個團隊，先試驗這個新系統，成功後再做成內部成功案例廣為宣傳。接著，他在公司內部的年度營業大會持續溝通，讓業務與營業同仁知道，即便導入新系統，業績還是可以達到目標，讓同仁建立信任感。接著是一對一的面對面溝通，還有內部線上課程等等，終於在任務目標的一年時限內，逐步將新系統推上線完成集團重大的轉型目標。
猜你也想問
Q：可以再多聊聊關於日商企業培訓的部分？
A：日商可能會希望你可以在不同的領域都涉略，對公司的營運有一個立體且完整的觀點。相較美商會希望你在某一個領域變得很厲害。而大公司之間的跳槽，也可能多是在同個領域，但不同公司之間轉換。台商會比較像日商一點點，會有個某某長，然後在各部門輪調。不過，這是個人的觀察，實際狀況還是會依公司與產業而有所不同。
Q：化妝品與醫療產業的部分，可否再多聊聊是如何切入的？
A：富士軟片主要是透過盤點現有的技術與思考未來市場的需求，去找到市場的甜蜜點。如化妝品是運用底片的技術擴大到延緩皮膚的老化，醫療的部分也是透過原本在 X 光顯影設備上的技術，拓展到預防，診斷，與治療等領域。若用 BCG 的成長與市占率矩陣來看，影像解決方案像是「金牛」領域，用這領域的利潤來支持發展屬於「明星」領域的醫療與半導體產業。
資訊欄
- 公司名稱：台灣富士軟片資訊股份有限公司
- 代表人：勝田明典
- 實收資本額：1,267,191,070
