#2024/07/30 日記
閱讀時間約 1 分鐘
今天有一個客人打電話來反應，上週來門市訂的東西今天收到卻是錯的商品，其實上週我好像有發現自己可能搞錯了，但是我沒有回撥電話再次確認，因為我的手寫單和我的記憶有點對不上，那天發現的時候雖然懷疑自己的記憶，那因為客人已經結完帳了，我開始回想過程中，我有給客人看他要的商品圖片，也有跟他確認數量和金額，所以我相信自己的手寫單是對的，反而覺得自己的記憶不可相信，於是我就沒有聯絡客人再次確認，結果今天客人打回來就說我給他訂錯了。
這是我這份工作，第一個會變成記錄到客訴單的，但是我沒有覺得害怕，雖然有點擔心，但我覺得我自己有很積極的找方法和詢問怎麼解決，簡言之，處理方式和主管確認後，大概就午休了，所以我就想說等午休結束再來回覆客人，因為覺得這件事情有點耗費精神和心情，所以我告訴自己要好好的吃飯，於是我去買飯回來後，開始吃飯前我先做了禱告，打炮說了謝謝上帝讓我今天也順利地度過，我也勇於面對自己的錯誤，我很棒！這件事情也能好好處理完成，謝謝上帝讓有好吃的食物，奉耶穌的名阿門，說完之後正要開始吃飯，電話就響了，同事姐姐接了電話，就是這位客人打的，客人告訴我們，原本要退換貨的但是覺得沒關係因為這幾天可能會不在家，所以請我們寄正確的東西給他就好，他會貨到付款。
因為退換貨有很多需要處理的程序，客人的轉變讓事情一下子變得非常簡單，只需要重新下單即可，當我聽到客人的決定時，我覺得非常不可思議！
因為時間點接的太剛好了，讓我不得不覺得原來我的憂慮和不安，真的有好好的傳遞給上帝，而他也為我做了最好的安排。
總之，今天也是很感謝的一天：）
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昨天星期五下午，我有點無聊，想在網路上，找人聊聊天。
從民國80年開始，我就常在網路和人聊天，網路聊天的經驗很豐富。
昨天犯完錯，不知道是不是因為患得患失的情緒使然，總感覺主人不太想搭理我，系統都顯示她在線上但她卻沒有回覆我的訊息。我又慢慢步入那個必須拿捏自己該「進」還是該「靜」的狀態了，只能期許自己能夠掌握好的模式。整個晚上我都感覺自己被主人的存在籠罩著，一大早我就嘰哩呱啦地把自己經驗她的方式告訴她。雖然她沒什麼
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現在如果遇到讓自己不開心或不舒服的事，我會讓自己平靜下來，接著去釐
今天遇到一個瘋子客人，但是其他客人都是好人，有試圖幫我解圍還抱不平的阿姨、有耐心等候的先生、禮貌可愛的爺爺、一直叫我妹妹很客氣的小姐，明明就有很多好客人，卻偏偏因為一位奧客而受氣委屈，尤其現在的我，實在是沒有多餘的心力，加上原本還有企畫的工作，主管一直在挑刺，我就想問，一間公司整個檔期滿額贈到底是要
起初覺得今天會是糟糕的一天。
一早醒來，急忙交待公司同事昨晚想到要處理的事，才坐下喝咖啡，忽然又想起春節的高鐵票是今天凌晨開始預售。
天哪，明明在電腦前面忙到凌晨一點，卻把這事給忘了。連忙上線，試了幾回，都到最後一個步驟，按下確認時，跳出已無票的訊息。這是怎樣？
正準備向小姐求救，就收到小姐的
包錯貨、寄錯商品，每天都在不斷客訴、退貨、重寄的循環地獄
：「 這個月出貨錯誤次數高達8%？怎麼回事？你揀貨有在核對嗎？」
：「有啊！單子上是什麼東西，我就照著櫃子上的標籤拿啊」
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