今天有一個客人打電話來反應，上週來門市訂的東西今天收到卻是錯的商品，其實上週我好像有發現自己可能搞錯了，但是我沒有回撥電話再次確認，因為我的手寫單和我的記憶有點對不上，那天發現的時候雖然懷疑自己的記憶，那因為客人已經結完帳了，我開始回想過程中，我有給客人看他要的商品圖片，也有跟他確認數量和金額，所以我相信自己的手寫單是對的，反而覺得自己的記憶不可相信，於是我就沒有聯絡客人再次確認，結果今天客人打回來就說我給他訂錯了。
這是我這份工作，第一個會變成記錄到客訴單的，但是我沒有覺得害怕，雖然有點擔心，但我覺得我自己有很積極的找方法和詢問怎麼解決，簡言之，處理方式和主管確認後，大概就午休了，所以我就想說等午休結束再來回覆客人，因為覺得這件事情有點耗費精神和心情，所以我告訴自己要好好的吃飯，於是我去買飯回來後，開始吃飯前我先做了禱告，打炮說了謝謝上帝讓我今天也順利地度過，我也勇於面對自己的錯誤，我很棒！這件事情也能好好處理完成，謝謝上帝讓有好吃的食物，奉耶穌的名阿門，說完之後正要開始吃飯，電話就響了，同事姐姐接了電話，就是這位客人打的，客人告訴我們，原本要退換貨的但是覺得沒關係因為這幾天可能會不在家，所以請我們寄正確的東西給他就好，他會貨到付款。
因為退換貨有很多需要處理的程序，客人的轉變讓事情一下子變得非常簡單，只需要重新下單即可，當我聽到客人的決定時，我覺得非常不可思議！因為時間點接的太剛好了，讓我不得不覺得原來我的憂慮和不安，真的有好好的傳遞給上帝，而他也為我做了最好的安排。
總之，今天也是很感謝的一天：）
