回鄉記#2:航班rebook了

接近子夜12時，我帶著孩子，來到倫敦希斯路機場二號客運大樓入境大堂，坐下，等待凌晨check-in。

平日這時候已熟睡的我，已經相當疲憊，可是卻難以坐著安睡片刻，不能躺在床上始終難以入眠，也擔心行李被拿走，還是決定把握時間，處理了一些與工作相關的事務，吃了點東西。

來到凌晨四時多，熬過了最難撐的時間，人倒精神過來，孩子也嚷著不如快快去check-in吧！我仰望對面上層地方，的確看見出境大堂已有人煙，似乎櫃位已有職員當值。

來到出境大堂，原來已擠滿人、幾個地方也有人龍。找到Lufthansa航空自助櫃位，便按指示辦理check-in手續。

輸入Booking Code及姓氏後，屏幕顯示出壞消息，我們要轉乘的第二班飛機將延誤3小時，這會使我們趕不及搭上下一航班到達終點站。系統建議我另選路線，但提供的路線日期是翌日，難不成我們要留在機場一天，還是先飛到第一站Munich再留一天？資訊實在不清楚，我消化不來，決定前往人手櫃位問過明白。

櫃位職員掃描了我倆的護照後，便說出延誤狀況，指我們將要錯過第三班航班，我很擔心地問她：“So what can we do?” 她著我們稍等一下，便拿著我們的護照，離開了櫃位。

苦等了5至8分鐘，孩子已很不耐煩，我安撫他只能耐心等候；他問我為何不買直航，我解釋因為直航太貴，價錢是現時轉機的兩倍，多花的時間只是數小時，所以不值得付太多換取些微舒適。而且我相信轉機也可讓身體舒展一下，不無壞處。然而我腦裏也蕩漾出朋友指轉機有風險的說法，這刻心裏滿是矛盾。

職員終於回來，還帶來兩張機票，告知我們已rebook了航程，會改飛新加坡再轉至香港，起飛及到達時間將延遲兩個多小時。我聽後立時放下心頭大石，總算問題得到圓滿解決。怎樣轉飛不重要，延遲兩個多小時也毫不礙事，只要能即日如常起程，翌日如常到達，不用另收費，就很理想的了。

由倫敦至新加坡13小時，新加坡至香港3小時。

我們接回護照和新機票，就退到後方，孩子說毋須回到出境大堂座位處了，直接站一回等待新加坡航空公司櫃位開始服務吧，他真的很著急要盡快進到禁區去。

櫃位比原定時間提早開始服務，我們見有職員stand-by 便走上前去，原來那個是智能櫃位，我們要先在自助櫃位check-in印出行李標籤後才可使用智能櫃位寄艙。正當我們回頭看哪兒有自助check-in站或人手櫃位時，一位職員上前來問我們發生甚麼事，大概是我欠精神，英語又不是母語，當我花了點時間思考然後才慢慢produce出要說的話時，職員已截斷我的話，叫我跟他過去。

去了他的櫃位，他便替我們辦理check-in，還問我何以如此擔心，旅遊應當是歡喜快樂。

「行程rebook了，有點…」

「不用擔心，沒事的，看！你們現在會乘坐新加坡航空，這是個5星級航空公司！開心一點吧！」

(星星眼)「噢？真的嗎？」

「咦？你是香港人去香港嗎？回去自己的地方喔！更應開心快樂吧！不用擔心的！」

「……」

其實我只是不夠精神，反應遲鈍，而不是擔心。但真的很感激他幽默友善的幫助，配上他俊俏的臉孔，實在令人欣悅。

拿過boarding pass，回到智櫃位，他替我們扣上行李標籤，便吩咐我們把行李放上行李輸送帶。又正當我準備讓孩子把行李移至輸送帶時，他又截停了我們的行動，叫我們帶著行李跟他往另一處，真令我莫名其妙！

來到的是商務客位的櫃位，他告知同事我們很擔心行程，所以需要協助。

😑😑😑

我才沒有擔心，只是需要明白如何做，動作便慢了一點，我也想由孩子多做一點作個操練吧！似乎反是他過份緊張嗎？但也很感激他一直在幫助。

終於把行李寄出，拿了印上座位的新boarding pass，可以到海關了。

進到禁區，坐下來查查看，原來真的是頂級航空公司，今趟算是因禍得福了！期待坐上星級飛機享受星級服務。嘻嘻！