因為AI帶來工作效率的提升導致敝公司老闆想裁員了...
公司近期業績下滑,雖然做了許多措施仍不見起色,老闆開始在思考因為AI可以取代人做很多事,如果AI可以提升效率30%,那人力就可以精簡掉30%,此結論一出,嚇壞多少員工。在他的觀念中,他認為AI可以做報告,AI可以分析數據,GPT可以告訴他很多事,所以相關的幕僚都可以精簡掉。總之,這天還是來了。
這個月部門無預警資遣了幾個人,單位的同事開始人心惶惶,擔心下一位就是他,於是找我討論關於他對這件事的看法。
這個故事開始是這樣,因為老闆的驚人結論,公司要開始檢討人力,公司經過多年發展,橫向組織越長越大,某天主管要我協助思考規畫如何將相似功能的幕僚整併在一起,他就點名了我那位同事,認為他的能力很適合營運分析這個單位,我心想,當然適合呀...當初面試他進來就是為了培養這方面的能力,沒想到培養起來到今天反而變成被整併的對象,雖然我百般不願意,畢竟是手把手教起來的,但個人意願最大,下班前我還是問了那位同事,那位同事思索了幾秒說他不想去,這天是星期五。
沒想到這位同事竟然整個周末都在給我思考人生,他擔心自己被調去後下一秒就被資遣,他說在那個單位裡看到的是大家都只是撈單機器人,做的工作很無趣,而他在資料分析的工具使用上沒有底子,只會用EXCEL,對於寫程式語言完全不在行,打從心裡覺得被調去是當炮灰的。
我認為,個人對公司而言,本來就不是非你不可的存在,被資遣與調職的風險一直都有,所以我鼓勵他,今天不只是他,我們大家都有可能隨時被調走或資遣,但應該思考的是如何持續保持學習,提升自己的技能,累積經驗,尤其同事還年輕,更是要趁早提升自己,為的是讓自己有選擇權,而不是被公司選擇。
我們都看到AI帶來的影響與變化,在我閱讀完哈拉瑞的人類大命運,更深信未來的世界會產生更多的無用階級,只會留下能與AI協作的智人,先不管這件事會有多快發生,或許我們有生之年也遇不到,但我認為保持好奇持續學習,仍然是這個世界的生存之道。
在大公司的組織中,總會有幕僚單位在協助各功能別組織推動業務,這十多年來我看到的是,幕僚單位與業務單位存在一條溝,這條溝的寬窄取決於單位間的窗口是否有足夠的信任與良好的關係,並同時為公司利益而努力。幕僚單位不在業務的日常中,提出的建議或想推動的專案,如果沒有貼近業務現場,對業務而言,這些建議都是額外的工作,想當然也不願配合與推動,連帶影響幕僚專案執行效益,久了幕僚們也不想再提建議,反正也推不動,自然就變成了撈單機器人。另一方面,幕僚要處理來自許多單位的需求,沒有妥善的進行分工與輕重緩急的安排,也很容易被淹沒在雪片般的需求中,也是導致變成撈單機器人的因素。
以上種種,這是讓我同事看到不想被調去幕僚單位的原因,我鼓勵他,因為他本來就在業務單位,經過這些年也都熟悉業務的習性與眉角,知道要從那些角度與觀點去協助業務成長,即便調了單位,還是可以帶著這些經驗,並透過接觸到更多資料,提出更多的數據來支持專案的執行,這就是他比其他幕僚人員更有的優勢,不需擔心技巧弱,學就有了,更重要的反而是這些書本學不來的經驗法則。