創造一個高齡友善的寫作閱讀平台

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
螢幕比率縮小75%才能看到下方的發佈鍵。

螢幕比率縮小75%才能看到下方的發佈鍵。


我喜歡稱自己是「老嫗」,但,我不臭老不顯老,也不是心態老,只覺得要服老。

人一定要服老,時候到了,髮蒼蒼,視茫茫,齒牙動搖一定難免。髮蒼蒼影響外表,齒牙動搖影響飲食,視茫茫則影響生活起居,尤其是閱讀。

約四年前,我從udn搬來方格子,就是喜歡方格子友善的寫作及閱讀空間。

當時,方格子介面及功能都簡單易用,且無廣告打擾。方格子團隊也很認真,這幾年來力求滿足不同類型創作者的需求,增加創作者的曝光度,提供創作者的獲利機會,並努力精進平台的運作及功能。


方格子的介面有很多優點,就不一一細數。但,就我一介老嫗看來,它變得越來越複雜,功能太多也太花俏。原本簡潔的介面,現在無論手機版或電腦版都變得令人眼花撩亂,加上廣告頻現(無論方格子的推播或商業廣告),都造成閱讀或留言的障礙。

此外,用以創造作者與讀者互動的留言及討論區功能,字體小且困難閱讀及回覆,讀完或回完全部留言後,覺得自己老花及近視度數又增加許多(所以越來越少留言,請大家見諒)。

令人百思莫解的是,回覆留言為何不是設計在該留言下方,而是出現在螢幕最下方。尤其是電腦版,還得將螢幕比率縮小再縮小,才看得到回覆留言的區域,一但縮小,字也看太不清楚了。更遑論之前手機版的留言區會被廣告遮蔽,根本不知道如何留言。

對老嫗我而言,我的眼睛不靈光,手指不靈活,手機的螢幕及鍵盤太小(字體或顯示都已經調到最大,Chrome也用無障礙功能調大字體)只能用來閱讀及按讚,用來寫作或留言很困難,因此偏好使用電腦。

電腦寫作、閱讀或留言時,我會將螢幕比率調得高些,以免用眼過度,但,一但遇到位於下方的功能鍵、通知或留言時,就得將螢幕比率縮小再縮小,否則無法看到全貌。就如這篇文章,我先使用新的精簡「貼文」功能,但找不到「發佈」按鈕,只好將螢幕比率一直縮到75%才找到(如上圖),想想很傷眼力,又改成用「文章」功能來發表。


介面設計是門學問,需以使用者為中心,考量使用者的習性及經驗,且得因應行動裝置或電腦等不同設備或作業系統而做調整。既是以使用者為中心,就得考量使用者的友善性(親和性),例如:容易使用、一致性、可見(視)性、回饋性、便捷性等等。

就80/20資源分配法則而言,80%的使用者只使用20%的功能,而80%的功能只有20%的使用者使用。因此,如何善用資源分配,而非被20%敲碗某些特定功能就汲汲於投入80%的資源來更動介面,也許是方格子得慎重思考的議題。

有些媒體介面可選擇字體大小,有些甚至提供朗讀功能,這是體貼高齡或障礙者的多元介面。方格子的焦點族群是數位原生的創作者,較少考量高齡者的需求(之前曾建議建立退休或熟齡的分類,但未被接受,畢竟方格子的高齡閱讀或創作者是少數),這是可以理解的。

然,高齡者是目前最富有(也曾是對自己最吝嗇)的族群,高齡者也是從禁錮的社會環境解放,欲大鳴大放的族群(臉書上旅遊、繪畫或創作社團的成員或媒體KOL的年齡是否有增高的趨勢),高齡者更是消費市場上最有潛力的族群。因此,創造一個高齡友善的寫作閱讀平台,實有一定的利基,也是值得追求的願景。

更何況,老天使我只希望留言的字大一點且容易回覆而已。


留言
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完全同意天使姊姊的觀點,還有一點我借版來說說! 方格子其實最吸引人的是“人”,會加入這裡的,很多都是因為這裡的人比較友善、比較願意留言,創作者有被鼓勵到,而需要互動和精神寄託的讀者,也能得到他精神上的寄託。 所以團隊應該顧及人性的使用多一些,因為人都是會老的!
Angela Chen-avatar-img
發文者
2024/08/26
林燃(創作小說家) 我也覺得需要提供一個操作指引讓新人明瞭平台的功能,畢竟它已經複雜到連我們這些老人有些功能也不太會用的程度。但,編操作指引太花時間,平台的變動又太頻繁,這版還沒改好,新版又要出爐,因此,除非是一個陳熟的系統,否則出指引太麻煩也很困難。 不知方格子是否有提供求助區(Help功能)可以求助,否則就只好寫email了。
黃璧怡-avatar-img
2024/08/26
感謝Angela的文章,讓大家思考和交流。改版後文章的曝光率低了,貼文曝光率則大大提高了。 
1. 在作者頭像主頁,貼文與文章一起列出來,很難像以前般一眼便見到作者寫了甚麼文章。讀者要不斷的滑,才可以看見多一點的文章題目,這很考驗讀者的耐性。大家本來要吸引讀者已經不容易,現在就更加困難。 2. 貼文與文章形成競爭。貼文與文章並列,不但出現在作者的主頁,還有在方格子menu裏的「探索 -- 最新內容」,和各分類的版面,增加了文章曝光的難度。
 3. 瀏覽體驗下降。貼文與文章並列,想讀文章的讀者要小心檢視每一個列出的entry,來分辨出它究竟是文章還是貼文。點進去後才發現原來是貼文,便要走出去再點擊其他entries。這都令瀏覽速度大大減慢,而且會令讀者失去耐性,乾脆離開。
 4. 這次改版的贏家是貼文,不但曝光機會增加了,在文章/貼文列表內令圖片突出的呈現方式,也很搶眼球。 璧怡很珍惜大家在方格子一齊把創作做好的氣氛,好關心方格子的大方向是否仍然是以華文創作平台為主。
Angela Chen-avatar-img
發文者
2024/08/27
黃璧怡 哎呀!謝謝啦!當年方格子沒甚麼人發文,進嚴選比較容易。後來,文章越寫越爛,也越來越難被選入嚴選了(哈哈哈,自嘲一下!)
陽台觀察者-avatar-img
2024/08/26
喜歡簡潔乾淨的方格子,所以去年開心來了。一路感受團隊用心推出新功能,雖然大部分新功能我都用不到,也許預示即便年齡不大,我也是快被這個數位年代淘汰的人? 這次的版面更新,我整體感覺是方格子似乎想要引導格友們多一點討論區互動(在官方及個人的各種陳列畫面中,貼文的版面都比文章的版面還大?我用電腦看的)。我不清楚後台數據及廣告行銷是如何,也許以後方格子為了生存,內容也會往FB或IG的調性靠攏,而長文(文章)只能寄生其下?在方格子首頁或各分類頁面中,我要滾輪滾很久才能看到想看的文章耶。 藉著Angela版面,我也呼籲大家寫文時少用「縮小字體」,即便是要顯示「內心悄悄話」,也許用()就好?❤️ 至於留言回覆我沒有遇到問題,剛剛測試畫面截圖如下。我用電腦,Google Chrome瀏覽器,100%縮放預設值。也許Angela可以support@vocus.cc詢問方格子。
Angela Chen-avatar-img
發文者
2024/08/26
陽台觀察者 我也是電腦的外行人,但如果很多使用者覺得有問題(請看樓上樓下),那可能就真的有問題。有些介面設計的問題,並非換台電腦或螢幕就可以解決。否則,企業一但修改系統,豈不是所有員工都得換電腦?! 我相信經過微調,假以時日這些問題一定會解決,就像新開幕的餐廳舉辦試吃,顧客的真誠反應(而非吃完一言不發地離開),才能提供更好的服務及產品品質,不是嗎?!
蘿娜自語-avatar-img
2024/08/26
謝謝 Angela 替沉默的大多數說出心聲! 起初加入方格子,也是因為它 user friendly,可是推出「沙龍」之後,就越來越失去其特色:「簡潔和容易使用」。 Premium 和贊助功能取消後,會員還未完全適應,卻又不斷搞新花樣,所以方格子已經再不一樣了,我本來擁有的一番熱忱,也開始漸漸冷卻,希望還未到徹底放棄吧! 現在我開始研究 Medium 的運作,這是一個要交會員費的部落格,(創始人是前 Twitter co-founder 之一),說實話,我寧可花少少錢,也不想被弄得亂七八糟,不知所措😕 根據在該處寫作的朋友說,那裡的文章可讀性較高,並非以爭取瀏覧量為主,平台是根據文章的讀完率付費給作者,所以是重質而不重量,這是方格子值得參考之處。
Angela Chen-avatar-img
發文者
2024/08/29
黃璧怡 Matters的作者及文章與兩三年前相較的確減少許多。但,今年春天以來,辦了幾次七日書活動,吸引許多新作者的加入,也讀了許多很棒的文章。 離開的作者,有些停止寫作(或減少發文的頻率),有些到了方格子或其他平台,有些自建網頁,大多沒告知原因,就悄悄地消失。不過,有些方格子的作者也是這樣,也許就是累了!
李英華-avatar-img
2024/08/26
1.Angela說出大家的心聲了, 2.喜歡以前首頁的介面,這次首頁的介面把格友的留言列出來,影響讀者搜尋該作者作品的興緻,以前那麼乾淨便利的介面為什麼要改成這樣,感覺很亂,希望恢復原來的樣子,能像以前快速找到格友的文章閱讀。唉!方格子不知道自己原是美女。
Angela Chen-avatar-img
發文者
2024/08/26
李英華 非常認同,我們要得不多,就是一個好用的介面罷了!
avatar-img
無腦老嫗小沙龍
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這裡不做美髮不修指甲,開房間只做明的,不做暗的。朋友不嫌多,讀者不嫌少,無腦老嫗談談笑笑,大家隨意走走看看,坐坐聊聊。
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