IThome2024數位政府高峰會

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IThome不同於一 般3C雜誌,更傾向上報導專業的資訊領域報導,內容含資訊產品、技術、雲端、資安各方面,近來更關注AI議題。 今年IThome舉辦數位政府高峰會,有許多政府機關及廠商參與,因為對AI落地應用感到好奇,所以就參加這次的活動。


近來AI之所以火爆全球,在於第一次有電子產品展現與人類同等的語言能力,同時可透過學習模仿產生各領域的高品質作品,如文章、圖畫、音樂等。這樣的東西要如何落實成對企業有價值的產品,這就是自己想知道的重點。而要了解企業如何著地,看廣告DM上產品介紹通常是最快的方式,這次會場外也佈滿了廠商,廠商也不會放棄展示的機會,,除了卯足全力介紹,該給的小禮物也不會少。


不過比較意外的是,雖然說是人工智慧,但這次來的大多是硬體或是資安廠商,真正軟體解決方案的其實很少,推敲原因應該是因為台灣以硬體製造為主,應用當然就在硬體上,主要用是在應用在網路流量封包分析及資安病毒偵測。軟體廠商提供的是AI系統客製化,主要用在自動文件、報告生成,或是建置智慧客服系統。至於像對岸百度、零一萬物這種語言模型公司,只能說台灣沒有市場也沒有資金玩這種大戲。


AI上的應用政府動作其實滿快,在AI火紅後數發部便著手制定數位革新領航計畫,琮從法治架構、人才、本地模型、安全等方面做起,希望帶頭推動人工智慧發展,可見當時唐部長的思考還是相當新穎而且有遠見的。


關於AI在政府機關的應用,這次議程有台電、桃機及行政院參與,台電發表的是台灣電力交易平台,它的作用是整合全台灣電力提供商,依據歷史資料,利用AI預測出全台電力使用度數,並算出調度電力的最佳解,避免電力過載。而桃機公司則是發表機場數位整合平台,利用AI預測航班延誤問題,實際運作上有不錯的準確率。


行政院發表的人事法規查詢系統則是AI最典型的應用,以往法規查詢是利用關鍵字,字詞要完全符合才查得出資料,模糊詞、同義詞就無法有結果,一直以來使用都相當不便。但AI的出現,使他們聯想如能用自然語言查詢,效率就能大幅提升。於是他們先建立本地資料庫,放置網路上沒有的法律資訊(如頒布日期、是否過時等),當使用者查詢法規時,會先至本地資料庫補足資訊,經過優化後再傳到ChatGpt做最後查詢,這樣的就能到精確的回答,避免一本正經的胡說八道的幻覺。


從這次得到得資訊可以大概了解關於人工智慧的應用,可以落地的應用包括利用神經網路做最佳解預測,還有就是利用自然語言讓使用者更容易得到正確的解答。以往網路上能得到的資訊,多是技術上的探討,真正的落地應用,往往只有參與者才能得知,這次的議程讓我們有機會近距離了解AI可行的落地應用做法,這對未來工作應該有相當的參考價值,而且還拿到很多實用的小禮物,即使上面有廠商Logo用起來也很開心。


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