「父親早逝，母親在最需要我的時候，我人卻在國外，這是我最大的遺憾⋯⋯」秀娟（化名）說。
人生是不斷奮鬥的過程，秀娟早早出國工作，埋首於事業，以致當她收到母親病危的消息，卻無法趕回來見母親最後一面時，她才驚覺自己錯過了很多陪伴、照顧母親，以及與家人共度的時光。
母親過世以前，都是由秀娟的哥哥明遠（化名）照顧，或許是長期勞累的結果，母親過世後，明遠也跟著中風倒下，失去了語言和行動能力。
這一次，秀娟一肩扛起照顧哥哥明遠的責任，因為她不想再錯過能和家人一起度過的機會了。一開始，她事事都得請教他人，再不然就是上網去找其他人的分享，一陣子之後，她已經能熟練地處理床上移位、沐浴、換衣服、大小便處理、換尿布、被動關節活動、灌食、翻身拍背等事情，看起來好像再沒什麼能夠難倒她了。
但事實卻並非如此，短時間還可以稱得上得心應手，但時間一長，吃的就是體力和精神了，一轉眼五年過去，已經五十五歲的她不論是體力還是精神狀態，和年輕時根本不能比，再加上居家照顧這件事，還是需要一定程度的專業，秀娟開始感到有些疲累，時常無緣無故地落淚和失眠，她知道若是再沒有人來協助她，怕是撐不下去了，於是她上網搜尋，發現有提供短期居家照護服務的預約平台，便預約了專業且有照顧中風經驗的照服，等待協助。
和所有第一次預約照服員上門的人一樣，當照服員第一次到府提供服務時，秀娟對於明遠能否獲得良好的照顧感到擔憂，因此一直在旁邊陪同並評估照護的品質。她細心地觀察照服員在餵食和被動關節運動等方面的技巧和表現，發現照服員的態度非常細心、溫柔且專業。
像是餵食方面會先選擇濃稠食物或軟食，後又將固體食物切小以便食用，並耐心的放慢節奏讓明遠慢慢進食。同時，為他調整姿勢讓他能舒適的坐在椅子上，維持背部直立、雙腳平放於地面保持放鬆，之後進行被動的關節運動如肩部上舉、肘部彎曲等動作時，協助的動作及力量都很適當，且透過輕柔地按摩來舒緩明遠僵硬的肌肉和關節，也會細心的注意明遠的反應來調整姿勢、次數與方向，最後協助進行深呼吸練習以保持呼吸道通暢。經過半天的觀察，秀娟對這位照服員的表現十分滿意，終於可以放心將明遠託付給他人照顧了。
此外，秀娟一直希望明遠能偶爾沐浴，但由於原本的照服員是女性，所以秀娟從未嘗試讓照服員幫明遠沐浴，然而經過思考後，她決定嘗試並成功預約了一位男性照服員。當男性照服員來到家時，她發現男性照服員有著女性照服員沒有的優點，例如男性照服員擁有較大的力氣，能夠輕鬆地進行床上移位，也讓明遠在過程中更加舒適。此外，即使是男性照服員對於沐浴也非常專業、熟練，不僅能給予足夠的支撐確保明遠的安全，也會貼心的測試水溫不會讓明遠感到不適，還能夠快速且仔細地協助完成沐浴，整個照護過程非常順利。
透過照顧哥哥的過程，秀娟終於成功與自己和解，不再因當初在母親需要她時的缺席而自責，而是更加感謝明遠當時陪伴在母親身旁，成為家人的支柱。而照服員的介入，更是為秀娟開展了另一番視野，她了解到男照服員和女照服員的不同專業，也更清楚該如何向外求援，現在，她每週固定會請照服員協助照護，為將來保留體力繼續成為明遠晚年最大的靠山！
（本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正的"分身有術"。）
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