在你心目中的LV是怎樣的一個存在?目前以該集團的表現來看,LV在2022年的銷售額突破200億歐元,是第一個登上200億俱樂部的奢牌,這是眾多品牌望塵莫及的成績。你可能很好奇,LV到底做了什麼事?哪些人做的重要決策影響了LV的生死,基本上最明顯的就是該牌的「流量池」行銷思維。一般來說,行銷學理上針對進店人流量的數字一直都強調非常重要,不管你開設的是實體店或網店,原則上有流量才有成交的機會。在網路廣告投放上也是如此,績效目標都是幫你做到「引流」,像是增加你的素材點擊次數、收集更多消費者回饋表單等,這些舉措都是在以精準的受眾分析前提下,擴大你品牌與產品接觸的流量池。
是故,行銷學者Philip Kotler認為,品牌宣傳的目的就是把消費者成功引進店內進行溝通與促銷,唯有讓消費者產生進店行為,才能在剛消費空間當中形成行銷效益。換句話說,這個消費者的量若過大,進店後的消費轉化行為也就更多、更高,如此一來品牌的銷售業績也會水漲船高。而LV在銷售與行銷操作上一直都是奉行這個原則,在全球宣傳層面上,他們找來擁有廣泛影響力與知名度的名流,例如曾經找國際上很火紅的西班牙歌手Rosalía替大秀駐唱,相中的就是他的國際流量與影響力。而LV重點經營的亞太區,以中國來說2022年就找來連在台灣都很有熱度的時代少年團擔任品牌大使與代言人。不過,大家應該會覺得,流量策略真的有用嗎?事實上有著明星光環的引流策略還真的有用。
直接讓財報來說話,2018年LV業績突破百億歐元,4年內直接躍升到200億歐元,整整成長的一倍。所以,他的策略生效嗎?我想業績會證明。對於這樣恐怖的成長速率,必須承認流量思維涵蓋到的受眾不單單只有明星自己的粉絲而已,還有一些非粉絲的消費大眾。這些咖位的宣傳人士都是有曝光度,在手機與網路的年代,隨手一刷就是這些流量明星代言跟穿搭的內容,基本上不斷的在廣告刺激下對於品牌的認知度也會大力提升。以時代少年團來說,劉耀文隨便一篇代言產品的文案就可以讓微博一票粉絲瘋狂轉發達百萬規模。粉絲暴動式的瘋傳,自然也會輻射到非時代少年團粉絲的人身上,產生一定的品牌與宣傳資訊印象,起碼你一定會知道「哦,劉耀文穿LV欸。」這件事。
對於品牌來說,明星與名人流量只是宣傳與行銷手法,目的還是在於增加消費者對於產品與品牌接觸的觸點之廣度。行銷內容能讓更多人看到更好,即便你不消費,那在你心中種草也是可以的。消費者以後若想要買奢牌,過去所曝光的行銷內容很有可能形成預示效應(Priming Effect)影響你的購物決策。也就是說,萬一你突然想買個包,可能就會想到說之前看過某明星背過那個包,覺得不錯看,自然這就進去你的慾望清單了。