張睿宇先生(Tim),為創暉魔髮師有限公司的創辦人。在現代社會中,髮型不僅是外表的一部分,更是自信的象徵。Tim老師因為自己也有頭髮變稀疏的問題,對於這一類困擾有深刻理解,因此開創個人品牌─魔髮師韓式紋髮,以韓式技術提供紋髮服務,秉持著「做到最好」打造顧客最佳滿意度,運用自身紋髮專業,細心的為困擾的顧客展現重拾信心的秘密魔髮。
說起創立過程,Tim坦白隨著年齡增長髮量似乎有逐漸減少的跡象,尤其是自己還有抓頭造型的習慣,讓他感到不安與緊張。為了改善這個問題,Tim老師開始探索各種方法,包括植髮、髮粉、紋髮和生髮水等。經過多方比較,Tim發現紋髮是一個相當不錯的改善方式;紋髮不僅持久度長達數年,日常護理也相對簡單,比起植髮等方式紋髮的性價比很高。高效便捷的特性引起了他的興趣,Tim觀察到紋髮就像紋眉一樣,具有市場發展潛力,因此開始潛心研究。
最初,Tim與妻子一起創業,然而出現意見分歧,最終分開經營。這次經歷促使Tim老師重新思考人生規劃,決定創立自己的品牌「魔髮師韓式紋髮」。這個品牌名稱希望能夠讓每位顧客獲得滿意的髮型,改善禿頭和稀疏的問題。加上Tim的自身經歷更具有說服力,他能深刻理解顧客需求並感同身受,成為了他創業的最佳助力。
Tim認為創業成功的關鍵是「把握每次機會,做到最好」,除了專業技術的要求,他特別重視客戶的感受和滿意度。因此,有別於其他同業僅提供三次內的補色服務,Tim表示,如果顧客在三次補色後仍不滿意,可以免費再補色一次,盡可能的達到顧客的理想效果。
至於經營面的最大挑戰,Tim認為是技術和顧客來源。因此他不但在技術上持續精進,更對每一位顧客的需求仔細理解,他明白,每一位來訪的顧客都帶著對「改變的期待」,而他的責任就是要「做好,還要超出預期」,提供超出客戶預期的服務,不僅贏得了顧客的讚賞,也在競爭激烈的紋髮行業中脫穎而出。
Tim分享令他印象深刻的案例:一位地中海禿頭的客戶來訪時,看起來非常沒有自信。Tim為他做了非常茂密的偽毛囊髮根處理,創造出自然美觀的視覺效果。當客戶照鏡子時,驚喜地發現頭頂不再一片空白,瞬間恢復了自信,離開時笑容滿面。這種能夠幫助客戶重拾自信、彷彿年輕5到10歲的成就感,是Tim最大的動力來源。
另一位客戶在找過北部十幾二十家店後,最終選擇了Tim的服務。這位客戶認為Tim提供的服務既專業又自然,價格也十分親民。Tim堅持提供超出客戶期望的價值,這使得客戶感到物超所值,進而建立了良好的口碑。每一次成功的服務,不僅是對Tim專業能力的肯定,也成為了Tim不斷前進的動力。
對於品牌的未來規劃,Tim計劃擴展「魔髮師」的服務範圍,除了現有的紋髮服務外,品牌規劃引進各種頭皮養護和育髮生髮方法,Tim觀察到許多人的落髮問題不僅是因為遺傳因素或雄性禿,也可能是因為頭皮不健康、毛囊炎等問題造成脫髮,Tim期盼透過正確清潔與保養,幫助更多顧客恢復頭髮的茂密。
因應不斷增長的客戶需求,Tim將培育更多的紋髮合作夥伴。隨著頭皮護理盛行,越來越多人的注重頭髮的健剛,「魔髮師」的服務將會更加受歡迎,透過他的專業技術,幫助每一位客戶找回屬於自己的自信。Tim深信,健康的頭髮不僅能改善視覺效果,還能讓人顯得更年輕。而他與品牌的使命,就是每一位顧客創造屬於他們的自信魔髮。
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