商標權，是公司或個人為了保護創新與促進公平競爭的重要基石，是事業的核心資產之一，不僅承載品牌的聲譽，還是產品或服務品質的象徵。所以當商標受到侵害時，品牌商的商業利益可能因此受到損害，消費者也可能被誤導而選擇了仿冒品或劣質產品。在政府與企業多年的提倡下，仿賣品的情形已經大幅減少，但還是有民眾「可能」不小心賣到仿品、或是基於僥倖心態而販售，但此舉已經違反了商標法第95-97條規定，不僅要面臨刑事責任，也同時需負擔民事賠償。
筆者以多年的經驗，來分享民眾萬一不慎觸犯商標法時，該以什麼樣的態度或作為來面對品牌商，讓事情可以順利解決，也同時保障自己的權益，取得雙方都能接受的共識，化解問題：
一、了解法律責任與風險
販賣仿冒商標商品的行為，可能導致品牌商向侵權者提出刑事告訴並主民事損害賠償，如依商標法第97條提起刑事訴訟「販賣或意圖販賣而持有、陳列、輸出或輸入他人所為之前二條第一項商品者，處一年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣五萬元以下罰金。前項之行為透過電子媒體或網路方式為之者，亦同。」刑事責任包括最重可處一年以下有期徒刑。因此，了解自己侵權責任的範圍及可能後果，是進行和解談判的基礎。
二、整理事實與證據
回顧並詳細蒐集與案件相關的事實證據，包括進貨商品來源、進貨數量、販售規模與數量、售價、販售通路等，及供貨商是否有提供原廠來源，更是重要關鍵。若能證明侵權行為並非蓄意或僅屬少量交易、甚至也是被供貨商欺騙時，在與品牌商協商時則較為有利。
三、主動聯繫商標權人或其律師
品牌商通常關注的是遏止侵權行為，避免仿冒品橫行市場、以假亂真，不僅損及商品商譽，更導致銷售額及數量萎縮，使得品牌商不得不積極處理。因此，主動與品牌商或其代理律師聯繫，表達願意和解的誠意，可降低對方堅持訴訟的意願。
四、提出合理的和解條件
此種商標侵權的和解內容通常包括：
- 承諾並保證不再侵權：行為人應明確承諾停止販賣仿冒商品，並且保證，甚至承諾如果違反，除了負擔賠償責任外，還需要支付一筆懲罰性違約金。
- 提出具體賠償方案：應依具體侵權事實，如販售時間、數量、價額、通路等等綜合判斷，提出合理賠償金額。如果不知道如何評估，可以先請品牌商給一個金額，雙方以此為基準，進行協商。
- 如還有庫存商品應銷毀：將現存仿冒商品銷毀並提供相關證明，以此展現誠意，同時也避免因未即時銷毀再次販售而觸法的風險。
- 公開道歉表示誠意：法律上雖然無法要求侵權人要公開道歉，但若品牌商要求，可考慮於媒體或特定平台發表道歉聲明，約定聲明保留一定期間，時間到了隨即下架，對聲譽影響不至於太過，也是一種負責任態度的展現。
五、委託專業律師協助
和解談判涉及法律專業與溝通技巧，委請專業且熟悉律師參與將有助於談判過程的順利進行，由律師協助雙方簽訂具法律效力的和解書，將上開說明的具體條件記載於和解書，確保未來的履行，避免潛在爭議。
如果刑事案件已經進行中，因違反商標法屬非告訴乃論罪，所以品牌商不能撤告，但如果有達成和解並取得品牌商原諒，此時即可以請律師向品牌商要求，請品牌商向地檢署或法院表示已和解且願意給侵權人機會，希望地檢署給予緩起訴、法院給予緩刑，降低侵權人的刑事責任風險，甚至有全身而退的可能唷。
