認識泳道圖
001 什麼是泳道圖
泳道圖（Swimlane Diagram），也叫跨職能流程圖，旨在分析和展示各個部門在同一任務流程上的不同進程，明確流程環節所屬的階段、流程環節負責人、組織機構或部門。泳道圖的名稱由來，是流程圖中對職能部門的劃分像游泳池泳道相類似比擬而來。
002 泳道圖的作用
泳道圖可以清晰地反映企業不同職能間的關係，令每個部門明確自己的任務範圍，同時明確每個階段需要做哪些動作。對企業而言，泳道圖能夠讓工作部署更加流程化，提高工作效率。003 泳道圖的分類
根據泳道擺放的方向不同，可以分爲垂直泳道圖和水平泳道圖。
泳道垂直於畫布擺放，爲垂直泳道圖；
泳道水平於畫布擺放，爲水平泳道圖。
在實際繪製時，兩種排版沒有太大的差別，可以按照喜好選擇。
004 泳道圖的組成元素
1）泳池：泳池是泳道圖的一個外部框架，泳道、流程都包含於泳池裏。
2）泳道：泳池裏可以創建多個泳道。
3）流程：實際的業務流程。
4）部門：透過部門或責任來區分，明確每個部門/人/資訊系統負責完成的任務環節。
5）階段：透過任務階段來區分，明確每個階段需要處理的任務環節。
泳道圖組成元素
使用ProcessOn繪製泳道圖
001 準備工作
在繪製之前，先明確下面這些問題：
1）都有哪些部門或者角色會參與到流程？
2）這些部門或者角色的關係是什麼？
3）流程從哪裏開始，到哪裏結束？
4）流程的最終結果是什麼？
5）主線流程和順序是什麼？
6）是否需要增加階段維度？
002 繪製泳道圖
第一步、打開ProcessOn個人文件頁，新建流程圖
新建“泳道圖”
第二步、拖拽泳池+泳道圖形到畫布
泳道圖圖形符號
1）先拖拽一個泳池到畫布，然後拖拽一個泳道到泳池上，泳道會自動併入泳池內。
2）拖拽多個泳道到泳池內，可以創建多個泳道。
3）使用分隔符可以創建另一個維度，視具體情況決定使用與否。
拖曳泳池和泳道圖
小技巧：
Tip1：垂直泳池、垂直泳道、水平分隔符是一組，水平泳池、水平泳道、垂直分隔符是一組，不要混用哦。
Tip2：直接拖拽泳道到畫布，會自動創建一個泳池。
Tip3：選中泳池標題，會出現一個工具條，可以快速調整泳道數量。
第三步、爲泳道添加標題
泳道圖標題示意
雙擊標題處，添加或修改泳池標題、泳道標題、階段標題（如有）。泳道標題和階段標題一般爲部門名稱和階段名稱，這兩個標題的內容可以互換，企業可以自定義。
泳道圖修改標題示意
第四步、拖拽圖形，創建流程
按照流程圖的畫法創建流程，但要保證流程的每一步要對應部門和階段（若有）。
建立泳道圖流程示意
第五步、泳道圖的調整和樣式
1）調節泳道寬度：點擊要調整泳道的標題，即會選中該泳道，拖拽周圍的控制點調整。
2）調節階段寬度：點擊要調整階段的標題，即會選中該階段，拖拽周圍的控制點調整。
調節泳道/階段寬度示意
3）添加泳道：拖動泳道到泳池上。
4）添加階段：拖動分隔符到泳池上。
5）刪除泳道/階段：點擊泳道/階段標題，按Delete鍵。
小技巧：
通過分隔符添加階段，最下面會多出一個無法重命名的“階段”，我們可以把它“收起來”，點擊泳池標題，拖動控制點，就能隱藏掉這部分了。
隱藏無法命名階段示意
6）修改樣式：選中泳道/階段標題，可以修改樣式，如填充顏色、字體字號等。
泳道圖修改樣式示意
以上即爲通過ProcessOn流程圖繪製的一張完整泳道圖，快跟着教程來試試吧。
003 繪製注意事項
1）泳道圖的維度不要太具體，如具體到某個人，這樣後面人員發生變動可能就需要重新調整流程了，一般具體到部門、崗位、角色就可以了。
2）同一維度下的表達要統一，比如部門維度，不能有的是崗位，有的是部門。
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結語
相信通過上面的介紹和教學，大家都掌握了泳道圖的製作方法，大家可以將企業的跨部門業務流程梳理成泳道圖，明確各部門職責，發現和解決問題，從而不斷地優化流程。
