(本文亦投稿於關鍵評論刊登)
大排長龍的診所
最近到診所看診，幾乎都是大排長龍，除了流感肆虐以外，有超過一半都是要來打疫苗的人，其實流感疫苗從去（2024）年就已經開始接種，但是通常大家對此毫不在意，覺得流感只是尋常的季節性疾病，然而，當某位知名人士因流感病逝的消息瞬間在媒體與社群平台發酵時，恐懼感驟然升高，讓人們意識到「原來流感也可能奪走生命」。
這時候診所人潮湧現，甚至一度出現疫苗短缺的狀況，這樣的現象就是「正常性偏誤」與「可得性啟發」共同作用的結果——人們習慣低估未來可能發生的風險，直到事件真實發生，才會產生焦慮，急忙補救。正常性偏誤：人們習慣認為世界會一直維持現狀，低估潛在風險，即使有警訊也不會特別行動。例如，雖然每年都有流感疫情，但多數人認為「應該沒那麼嚴重」，因此忽略提前施打疫苗的必要性。
可得性啟發：人們會依據腦海中最容易想起的資訊來判斷某件事的重要性。如果某個事件（如名人因流感去世）被大量報導，大家就會覺得這件事比實際上更危險，進而引發恐慌與瘋搶疫苗的行為。
歷年常見的跟風事件
這再次顯示台灣是一個資訊傳播快速的社會，每隔一段時間就會出現大規模的跟風現象，從食品搶購到熱門打卡景點等，甚至是「搶先擁有」特定商品，都讓人見識到群眾行為的驚人力量，我們回頭看看幾個跟風狂熱事件，不知道讀者是否也參與其中？
1. 蛋塔熱潮（1999-2000）：肯德基引進葡式蛋塔後迅速爆紅，市場上出現大量蛋塔專賣店，然而幾年內市場飽和，導致許多店家關門。
2. 雷神巧克力之亂（2014）：來自日本的「黑雷神巧克力」因口耳相傳成為熱門零食，便利商店與超市迅速缺貨，甚至被黃牛炒作高價轉售。
3. 彎腰郵筒（2015）：蘇迪勒颱風吹歪台北某處的紅、綠郵筒，使其看起來像是在「鞠躬」，結果大量民眾前來朝聖拍照，成為一時熱潮。
4. 面紙之亂（2018）：市場謠言稱衛生紙價格將大幅上漲，導致消費者恐慌性囤貨，超市衛生紙被掃空，事後才發現價格變動並不如預期。
5. 義美奶茶搶購潮（2022）：因網紅推薦，義美鋁箔包奶茶一夕爆紅，導致超市缺貨，許多消費者購買的動機並非真正需要，而是「因為別人都在買」。
透過心理和行為來解讀
如果我們用心理機制來了解，就可以知道這些都是絕佳的例子，除了先前提到的疫苗事件的說明以外，主要還涉及以下幾種心理與行為模式：
1. 從眾效應：人們傾向於跟隨多數人的選擇，以避免與群體脫節，例如當看到大家都在排隊買雷神巧克力時，即使原本不感興趣，也會產生「是不是很值得買？」的疑問。
2. 稀缺效應：當某樣商品變得稀少時，人們會認為它更有價值，例如面紙之亂中的恐慌性搶購，就是因為大家擔心「以後買不到」，即使家裡已經有足夠存貨，仍會繼續購買。
3. 社交認同：當人們不確定該如何行動時，會參考他人的行為作為指引，例如當社群媒體上大量推薦某款飲料或美食時，容易受到影響跟風購買。
4. FOMO效應：「錯失恐懼症」指的是害怕錯過某種流行或話題，例如彎腰郵筒事件中，許多民眾趕著去打卡，因為他們擔心「如果不去，可能就錯過了這個時代回憶」。
5. 賭徒謬誤：人們容易根據過去的成功經驗，誤以為某個趨勢會一直持續，像是蛋塔熱潮期間，許多創業者盲目投資開店，卻忽略市場飽和的風險，最終導致大量倒閉。
我們怎麼跳脫框架
相信除了筆者提到的例子以外，這幾種行為模式一定會反覆出現在我們的生活中，但我們有沒有辦法跳脫這樣的框架？這也是目前社會和教育體制中缺少的，我們應該要有獨立思考的能力，培養批判性思維。
- 在購買或參與某件流行事物前，先思考：「這是我真正需要的嗎？」
- 資訊來源是否可靠？是否只是網紅帶風向？
- 了解供需關係，例如「限量」商品可能只是行銷手法，不要輕信「漲價」或「即將缺貨」的謠言。
- 減少社群媒體影響網紅推薦的東西，未必適合所有人。
- 避免「看到大家都在買，就想買」的衝動行為。
- 建立個人價值觀與判斷力，不要因為他人眼光而改變自己的選擇，理性評估每次消費或行為背後的動機。
結論
我們的跟風文化既有趣又值得深思，充分映出人類群體行為的特性，也顯示了心理學效應對我們日常決策的影響，也提醒著，我們更應該培養獨立思考能力，避免淪為盲目跟風的一員。下一次當你看到排隊搶購潮時，不妨停下來想一想：「這真的是我需要的嗎？」學會理性思考，才能真正掌握自己的選擇，而不是被群眾推著走。
