韓國租房生活｜洗衣機清洗A/S
好久沒寫文章，因為發現台灣人分享的首爾租屋生活幾乎只有「如何租房」（也可能是我沒看到其他的），所以決定來寫關於自己在外面住的生活小常識，也希望可以和上次那篇GKS獎學金一樣幫助到更多台灣人。之後有時間也會寫在首爾找房以及如何查詢水費瓦斯費用的文章～
會寫這篇文章，也是因為租的房子洗衣機有問題，所以才想說要分享一下！
那麼，就開始吧。
事情緣起
2024/12/16，我和朋友從學校宿舍搬到外面的房子，在整頓一番之後，我們決定先買洗洗衣機的洗劑，把洗衣機清洗乾淨再使用，畢竟不知道前一位租客的使用習慣。洗了兩三次覺得沒問題之後就把衣服丟進去洗，結果拿出來的衣服上有一點一點的咖啡色屑屑沾在上面，我瞬間心痛，才開始上網查為什麼會這樣，結果在網路上看到很多人的洗衣機也發生這種慘案，我很後悔沒拍照，應該要讓大家看看長什麼樣（吐）。之後還用台灣帶回去的洗劑再洗了大概五次以上都還是會洗出奇怪的東西
解決方法
那時候看到網友分享很多方法，有人推薦哪一牌的清潔劑，有人說要用小蘇打，但是礙於那時候快放寒假，我也早就訂好回台灣的機票，所以想說等2月回韓國時再處理這件事，直到前幾天我和朋友決定要找專門的人員清潔洗衣機，所以先打電話給房東知會一聲。我們的房東是一個老奶奶，我們有先問說費用的部分該怎麼處理，畢竟這也不是我和朋友造成的，我們才剛搬進這間屋子2個月，實際住的時間也只有一個月半，不可能讓洗衣機裡有成年污漬跟垢，在電話裡也有清楚的說明這一點，但房東卻說：「那你們就請A/S（after service）的人來清潔就好啦，如果需要很多錢我跟你們對半分，很少的話你們就自己負擔。」
我跟同學雖然傻眼，但該說的都說了，也只好先掛電話，然後下一步我們跑去找帶我們看房的房仲，詢問他通常這種狀況下應該是租客要負擔嗎，那位房仲也跟房東奶奶認識很久了，所以跟我們說，請A/S人員來了之後，去敲奶奶家的門（住我們隔壁的隔壁而已）請他過來，他就會付錢了。
LG A/S人員聯絡、清洗過程
於是我和朋友打了洗衣機上貼紙寫的電話，我們的洗衣機是LG的10kg 直立式洗衣機（型號：WF-CS101D），價格是13-14萬韓幣，我不確定有沒有更便宜的價格，但是他們從客服到清潔人員的態度和服務都蠻好的。2/24打電話，說25號早上9:30 就可以來，清潔人員會親自打電話給你請你拍攝洗衣機的照片、型號，確認預約時間，來之前30分鐘也會說他們要出發了。
這邊要注意一下，我打的是第一支號碼，但是我打了三次他的語音才有1-5分機的選項，所以如果一開始只聽到1跟2選項，建議掛掉再撥打一兩次，直到聽到5個分機選項為止，我分機是根據他語音的3個提問打5然後再2再1，僅供參考！
抵達時還有前置作業，幫我們鋪墊子在地板、牆壁，以及一切他覺得清洗過程可能會波及到的物品，不會讓浴室跟家裡變得髒髒的，除此之外，清潔人員也詳細的跟我們解釋了清潔涵蓋的部分，包括拆解洗衣機、清潔、檢查以及浴室環境恢復，都同意之後就開始作業。因為要拆解洗衣機的關係會需要轉開螺絲，所以會產生蠻大的噪音，可以先提前告知附近的住戶。
重頭戲來了，打開之後，清潔人員跟我們說洗衣機本來有2個灰塵濾網，但這台沒有，然後裡面很久沒清了所以很髒，來人，上照片！！！
清潔之後的洗衣機超級乾淨，清潔人員人也很善良，還幫我們換了舊水管跟一些零件，洗衣機也沒有臭味了，甚至送我們一瓶洗洗衣機的清潔劑，感動！（所以用台灣零食作為感謝哈哈哈哈哈）
與房東的糾葛及說明
我當下拍了很多照片，也有請清潔人員等等再把洗衣機的狀況跟費用再跟房東說明一次，房東及房東兒子來了之後發現費用高達14萬韓幣，他們就開始大聲：「洗什麼要這麼貴啊？？？」然後兩位清潔人員和房東跟房東兒子四個韓國人開始以時速200的速度說起這個費用有多荒謬，然後說早知道是這個費用我就買一台新的洗衣機之類的話，但事實上房東當時就是要我們直接找人來再看價錢，也可能我誤會他的意思。
我們的合約其實是註記「如果家裡的物品因租客的不注意產生毀損，應由租客承擔所有費用」但是卻沒有明確寫道清理機器的費用應該由誰承擔，因為這個問題蠻曖昧的，洗衣機沒有壞掉，是可以運轉的，但是洗完衣服上都會是髒的。以我的看法，這是房東需要負擔的責任，但是老奶奶居然說「洗衣機是可以運轉的，只是看在你們兩個是女生，想要把衣服洗得乾淨一點，我才答應你們找A/S」，我當下傻眼所以也有拿出拍攝的照片給他看，看完他兒子才說他不知道裡面這麼髒，所以最後各退一步？（沒有只有我在退）變成是對半承擔了。
小總結、懶人包
總而言之大家要小心，合約上一定要註明清楚，在看房的時候也可以把這個加在考量及詢問事項之中。
洗衣機的鬼故事分享到這邊，最後的結論就是我跟朋友和房東對半承擔，各付7萬韓幣。建議大家不論是家電壞掉，或需要修理保養時，打電話給A/S報價之後，先跟房東確認這個價格是否可以，或是有別的解決方式，再進行預約，但以我的例子來說，即便最後真的改換新洗衣機，以我們房東的個性也會要我們分擔一半，跟現在的狀況不會差太多。
另外分享給大家處理這種事的步驟懶人包：
- 確認家中電器所屬人是房東
- （超重要畫重點！！）確認租約對於家電維護的條款
- 家電毀損是「正常使用造成」還是「長期使用未清理造成」
- 與房東溝通：
（1）傳照片、影片告知（讓房東看到問題）
（2）根據租約，請房東處理（態度柔和）
範例：
안녕하세요. 세탁기에서 옷에 심하게 더러운 이물질이 묻어나와서 여러 번 세제와 세탁조 클리너로 청소했지만 개선되지 않았습니다. 계약서 내용을 확인해보니, 집에 포함된 가전제품의 유지보수는 집주인님께서 부담하는 것으로 알고 있습니다. 세탁기 내부 청소가 필요한 것 같은데, A/S 불러 청소를 진행해 주실 수 있을까요?
（您好，洗衣機內有大量髒污，導致衣服上沾上不明物質。我已經嘗試使用洗劑和洗衣槽清潔劑多次清洗，但情況沒有改善。我確認了一下租約，家電的維護應該由房東負責。看起來需要專業清潔，請問您可以請專人來清洗嗎？）
제가 계약서 내용을 확인해 보니, 원래 집에 포함된 가전제품은 세입자의 과실이 아닌 경우 집주인이 수리 비용을 부담하는 것으로 되어 있습니다. 집주인님께서 수리 비용을 부담하셔야 하는 것으로 명시되어 있습니다. 저도 부담을 나누고 싶지만, 계약서에 따라 집주인님의 책임인 만큼, 계약대로 진행해 주시면 감사하겠습니다.
（我確認了租約，上面寫明這筆費用應由房東負擔。我理解您的立場，但根據合約內容，還是希望可以按照合約執行，感謝您的理解。）
如果房東還是堅持不付，
5. 要求房東提供正式書面回應
可以要求他用書面（簡訊、KakaoTalk、電子郵件）回覆為何拒絕負擔維修費，當作證據。
範例：
만약 수리 비용을 부담하실 수 없다면, 그 이유를 공식적으로 서면(문자, 카카오톡 등)으로 알려주시길 바랍니다.
（如果您仍然無法負擔維修費，請正式以書面（簡訊、KakaoTalk等）回覆理由。）房東如果知道你認真準備收集證據，可能會開始讓步。（吧）
- 真的遇到死不要臉消失的房東，建議參考下面的網站，也可以打電話請首爾市處理租屋糾紛的專人處理。下面有個部分就是寫支援紛爭調解。
我沒打過這次也想說半半勉強可以接受，因為我也有做得不夠好的地方，但還是分享給大家，希望大家都不會需要用到這篇文章。（苦笑）
