在網站開發專案中，與客戶之間的有效溝通與互動往往是決定成功的關鍵。透過這次與客戶合作的經驗，如何進行溝通，並順利完成中文影片學習分享網站的建置。
明確掌握專案需求
專案一開始，透過客戶提供的初始需求，快速掌握專案的核心目標，包括建立網站基礎架構、支援繁體與簡體中文版本、安裝 Moodle 平台、設定會員系統、整合 Stripe 金流，以及建立初步課程。
為了有效推進，立即向客戶索取伺服器登入資訊，避免後續作業受阻。
主動提供技術方案
在專案初期，發現客戶原使用的 Dataplugs 主機無法支援最新 Moodle 版本所需的 MariaDB。迅速向主機商確認後，向客戶提出更換主機的建議。
透過詳細分析並推薦多個替代方案後，客戶選擇了 Internet Solutions HK，成功升級 MariaDB 至最新版本，保障了 Moodle 系統的順利運行。
定期且有條理的進度回報
每次達成階段性進度時，主動且清楚地向客戶回報，包括網站架設完成、Stripe 金流整合與測試成功、DNS 指向完成，以及月費訂閱模式的成功設置。
當客戶提出新的需求或遇到問題時，總是及時回覆，並以具體測試結果作為佐證。像是客戶提到 Stripe webhook 重複的問題，便迅速進行調查、修正，並告知客戶後續如何追蹤與避免問題再發生。
完善的技術協助與建議
在與客戶討論 Stripe 金流整合時，提供了清晰的測試步驟與詳細的操作說明，協助客戶完成付款測試及確認。此外，主動建議客戶使用 Vimeo 平台，以有效解決影片字幕問題，並建議未來可以使用 Moodle 內建論壇作為討論區，也推薦透過 WooCommerce 來進行網站的電商功能擴展。
建立良好的客戶關係
透過積極主動、細心且有解決問題能力的溝通方式，順利贏得客戶的信任與肯定。客戶對專案結果表示高度滿意，尤其在視覺呈現、整體使用者體驗與問題解決能力方面，皆給予高度評價。
客戶更明確表示期待後續合作，預計在4月中旬進一步開發更多網站功能，包括豐富課程內容以及新增社群與電商功能。
良好的客戶溝通需要積極主動、清晰有條理，並且能實際解決問題。這次與的成功合作經驗，不僅進一步掌握專案溝通的技巧，更加強了技術能力與客戶互動能力。