這應該是我從【千萬年薪的房仲高手】這本書中學到最精華的一段了!
湧泉剛入行時的主管也是信義房屋出來的,關於五同的說法印象中好像來自於信義房屋。
對於剛入行或剛出社會的新手來說有時不知怎麼跟客人互動,若開口閉口只知道講土地講房子的事,對於中南部的客戶來說會有點尷尬,尤其是比較重視關係的中高端長輩,開場話家常是建立關係的第一步,俗話說:有關係就沒關係,沒關係就找關係!因為有了關係,做甚麼就相對比較沒關係,甚至要求專任也是天經地義的!
而沒關係就找關係,因為大家都希望跟自己【有關係】的人合作,所以可想而知【拉五同】對於案件的委託與客戶的經營有多重要!
甚麼是五同呢?書上提到:同好、同姓、同鄉、同校、同事!
1.同好:
察言觀色,若發現對方喜歡泡茶就稱讚XX也喜歡泡茶,即使不是自己也可以提到身邊的親友,若聊到信仰,如教會的弟兄姊妹,關係很快就建立起來,所以建立關係可以旁敲側擊,有意無意丟出一些訊息,或是聊到自己的事,從中去吸引客戶跟你對話,自然就可以產生許多同好的交集。
2.同姓:
同姓就如同一家人,有著共同的祖先,流著一樣的血液,人都喜歡跟自己一樣的人做生意,像我姓林,若是遇到同姓的長輩就跟說我們的【同仔】(台語),人親土親,有好康的當然自己家族的人優先,而且可以多記一些鄉鎮的大姓,像是彰化就有很多明顯的大姓,遇到姓洪的就問是否是二林人,因為【二林洪一半】,我以前讀二林國小真的同學有一半以上都姓洪,姓謝的就問是否是【路上】人,姓蕭的就問是否是田中或社頭人,因為【田中蕭一半】,而姓施的就問是否是鹿港人,因為【鹿港施一半】,尤其是用台語發音時顯得格外有趣,多了解一些地方大姓,有時可以增加許多洽談的話題,也快速能建立良的關係。
3.同鄉:
可以從客戶的口音來分辨,最近因為台灣有許多的外配,可以仔細聆聽口音,並委婉地詢問來自哪個國家,有時也不一定只講自己,可以聊到自己的配偶、親友或是同事等等,增加話題性,聊到當地有甚麼好吃的美食,或是好玩的景點,有趣的人事物,這些都是可以增加對話豐富度的題材,重點是彼此的交流就像交朋友一樣無所不談。
4.同校:
各階段的求學校友(國小、國中、高中職、大學等)、上過的課程(例如心靈成長課程,亞洲行、苓雁、圓桌、能量學等等)、參加過的社團或營隊(童軍團、救國團、少獅會、學生會等等)、出國學習的經歷,男人的話還可以聊當兵的單位等等,這些不一定都要講自己,只要是可以聊上幾句比較有印象的都可以。
5.同事:
從自己或親友曾經服務過的單位,從探知對方的職業來建立關係,這些都是借力使力不費力的重要技巧。
建立關係一切以【誠信】為前提。
想到我今天去陌生拜訪一位客戶,因為他就在我要賣的地隔壁,就試探性前去拜訪,客戶也是開店做生意的,我就先從他最在意的事業開始,了解他們家的產品、服務的客人以及主要經營的族群有哪些,接著聊到自己的生活經歷,分享自己經營房地產的經歷與專業,也讓客戶從對話中感受到我的來意與誠意,中間再穿插幾個買賣訊號,鼓勵對方可以把握看看,畢竟對方透露出來的訊息是有意願購買的,現在只差在價格的問題,所以隨時操練五同快速與客戶建立關係,當我們有了關係,防備心自然下降,要引導出價的時間就不遠了!
以上給大家做參考,歡迎自在活用!
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