雖然朋友介紹的占星大師看著我的星盤，說「妳很適合當PM啊！」，但每當需要去催進度的時候，我這個大I人就覺得好像自己下油鍋被炸了一回。
由於我在目前公司的工作內容會涉及跟很多單位的合作，例如一個大案子我們部門承作一個項目，由我們出PM，但這個項目底下又有一部分是另一個部門負責（有點像是自己公司內部的下包商）。而這個案子需要整合的資料可能又從ABCD各單位來，我們需要跟各單位談資料對接的規格，等他們提供資料……
大I人再怎麼想躲，也終究還是當起了討債鬼。跟其他朋友交流過，許多I型人都對這件事同樣有心理障礙。跟人打交道已經夠累了，何況目的還是這種不討人喜歡的事，根本光用想的都累。
經歷兩年多的討債生涯，算是有摸索出一點應對之道，給I人們參考。
為什麼抗拒追問進度
明明說好的期限快到了，該交進度的人兒卻悄然無聲，此時我們內心會腦補很多可能性：
- 他快交進度了再等一下下就有了（所以應該不用催吧吧吧）
- 他有做但忘了回報（去問他會不會顯得不信任他呢）
- 他交不出來在裝死（去問他是不是加重他的壓力呢）
- 他不想做所以故意慢吞吞（好討厭面對那種態度消極的人喔）
- 他討厭我所以做好了也不想跟我說（想到要跟不喜歡自己的人對話就胃痛）
等等等……
剛開始，最常出現「內心默默認定應該是1」這種允許自己再等等的逃避式想法，但很有可能就跟《等待果陀》一樣永遠等不到。
建立認知：能準時交件的其實是少數人，不要抱著僥倖的心態乾等
以前當基層員工，因為我都是那個準時完工的，所以我以為不按時完成任務的人是少數而已。但接觸了規模大、成員龐雜、程序冗長的案子之後，發現delay根本是常態。
為什麼？
心理學家Kahneman & Tversky在1979年提出「計劃偏誤」（Planning Fallacy）理論，說明為何大多數人在預估自己需要耗費的時間時，普遍都會低估。這現象的原因之一就是人類通常過度自信（過度樂觀）。
在《超級專案管理》這本書中，作者提出了一個驚人的數據：
「集合一百三十六國、二十多個領域，超過一萬六千個專案，整體來講，僅百分之八點五的專案在成本與時間兩方面都按照計畫進行。在成本、時間與效益三方面都達標的專案，更是只有微乎其微的百分之零點五。」（此時不禁慶幸成本還不歸我管）
Delay根本就是人之常情，你delay，我delay，大家一起快快樂樂地delay（我的技術主管曾對我說：「大家都在拖進度，為什麼就我們部門要準時？」）
有了這個認知，才能接受：進度通常不會自己從天上掉下來（尤其當流程中沒有設計任何機制去提供動力、加速進展的時候）。
調整出發點：是追進度，也是提供協助
沒有人喜歡被討債。如果抱著「我就是來檢查你做完沒」的心態，不要說被追進度的人不舒服了，INFP自己內心都過不去，訊息還沒發就已經覺得自己是壞人（但我知道很多其他類型的人並不會這樣想）。
不妨試試看，抱著「你是不是遇到什麼狀況，有我可以幫忙的地方嗎？」這樣的心情去接觸（就算不是實務上跳進去幫忙做事，或許可以用其他資源來幫忙，例如：調度其他同事分工，建議將任務依照優先序拆項「分期付款」，或如果遇到跨部門溝通不良就想辦法幫highlight之類）。
當然也有一種可能性是：那個要交進度的人「官階」比我這個小屁M大得多，人家不需要我的幫忙，也根本不想理我。
以我目前的經驗，他們聰明得很，遇到其實耍賴不交進度也不會出事的案子，他們就毫不客氣地泡茶看戲，放你一個小PM在那邊戰戰兢兢；如果是出手會「立功」或delay真的會出大事（例如這客戶公司非常重視）時，基本上該出現就會出現。
人有百百種，不會每個人都溫暖友善
真的，的確也有可能有些人就是擺爛或不怎麼友善，不太想積極配合。
以前我都會覺得這樣的互動讓我壓力很大，但現在學著別太把這些人的態度當一回事。他可能早就對公司每件事都不順眼，不是只有被問進度時才不開心。只是誰當了風口浪尖上的那個出氣筒被潑了一身，試著轉身抖一抖把垃圾甩開，別留著折磨自己。
或者，這樣的人會有他在意的人事物，找出來用吧！（一物剋一物嘛）
有些人會說，PM要去搞好人際關係，但我覺得若遇到真的很麻煩的人，花心力討好他，短期內或許有些好處，後續不會比較輕鬆。我自己的選擇會寧願公事公辦（但儘量帶著善意！）
這部分或許可以參考《華盛頓商學院最受歡迎的談判課》，如果不是合作，就只能當作是一場談判了？
無論追債是否順利，I人真的要先減少內耗。說句實話，拖欠的都不害躁了，我們在抱歉什麼啦～
