
原先對這本書抱持的期待值很高,但讀到大概第十幾篇時就大幅冷卻了下來,甚至讀到最後五、六篇時覺得有點無聊想要快點把它讀完。起心動念是這本書以書腰的「書店員讀者觀察日記」、「工作紀實」、「閱讀及買書的日常」等用詞,讓我不禁想以同為書店員的身份從作者森田惠的文字中找到共鳴,但結論只能說「確實有,但不多」。
整本書內容源自森田她在主婦生活相關雜誌連載內容集結成冊,篇幅短而小,一回放在書的份量至多三到兩頁,再根據小故事列出兩到三本推薦書單。不得不說森田推書都推得很到位,可見她的閱讀量就如同她工作資歷十分豐碩(不過還是得澄清,但書店工作不代表就是熱衷閱讀的人,這點至少在我們店就不成立)。正由於每一回都要列出推薦書單,必然每則小故事森田書寫的方向都要是她所面對過,「在店裡想要找某種類型的書,或是有什麼人生問題想要解決,因此尋求她的書店員專業」的條件,因此故事內容是否有趣便變得其次。這種短促、零碎、窩心的小短文正好符合了以網路為閱讀載體的讀者,將這本書精準地定位在「書店員推薦書」而「非紀錄書店員的工作日常」我認為會更說得過去。
畢竟也是要先讀過試過才知道衣服合身與否,書喜不喜歡。就論推薦書這件事倒不是說我在工作中就沒遇見。只是正好用人生相談室的口氣詢問能讀什麼書的客人在現實中確實少之又少,甚至我經手過的都是外國人。我想,這也是因為台灣在服務業這件事上,多數的客人都秉持著不好意思的心理分寸,不敢過於麻煩店員,會直接提出的問題都是「他們要的書現場有或沒有」,或是「想要的書在哪裡」這種問題。然而,出了國什麼都不了解,加上語言隔閡民情的差異,台灣人又有一種很喜歡幫助外國人的神秘設定,即便對方的問題過於龐大,也會希望能夠想盡辦法做好國民外交,找到可能符合對方心願的書。而我遇過的就有中文很好的日本夫妻、帶著一堆小孩來玩(或學習)的美國先生(?),跟經營小出版社的西班牙小姐。有趣的是,數不盡的中國人因為無語言問題,他們詢問的問題都跟台灣消費者無異,問的都是如前述的一問一答式類型。
不確定是不是同類相吸的問題,森田惠的文字就如我記憶中「悠哉日常」的日本既定印象完全重疊(畢竟就是日本人),她所遇見的客人(或特別被她記錄下來的那些客人們)都令人感到可愛:開始獨居必須學習整理收納的女大生、追念老伴持續購買對方在看漫畫的老先生、想為丈夫做情人節巧克力的妻子⋯⋯森田宇宙的巧合多到巧遇顧客成為家常便飯,甚至自己成為另一人的顧客這種事多到屢不見鮮。因此要拿來跟我經歷的台版書店員日子發生共鳴,是連吐槽都沒辦法的。不過,號稱100多本的好書推薦中,我還是有被推薦到了幾本放入待讀清單中。(還是對於森田的閱讀量感到敬佩⋯⋯而且推薦的書客人都會買,根本是銷售天后⋯⋯)
穿插於文章中少量的書店員圖文命中我的機率倒是很高:
1. 書店員的標準裝備:高機率戴眼鏡、白襯衫、圍裙、筆是必備、黑色長褲、禁穿運動鞋。

敝店在穿著尚無任何規定,可能是沒有品牌形象維持的需要(蛤),只要方便行動即可,而周圍同事穿得都很平和,前同事甚至還走一個古著少女路線。但是終究暴力拆箱是日常,我們還需要不會消失的美工刀,跟不會消失的筆們,圍裙上裝一堆零零扣扣的東西也不會怎樣(這時候就可以觀察出每個人的性格,有人的圍裙空無一物,有人上面都是自己的推,有人就會別著陰莖徽章在上面<在說我啦)。而且店內比較寬敞,還需要多帶耳麥方便聯絡。因此有時候客人問問題時,臉色變得很難看也不是覺得客人很煩,只是想聽清楚耳機裡同事在講什麼而已。
2. 店裡的裝飾擺設也是工作的一部分。

但這件事蠻殘酷,畢竟不是每間店都有空間可以獨厚某本書或出版社。不過有做特陳確實有效幫助宣傳,也方便我們指引讀者自行尋書。畢竟新書區琳瑯滿目,現在每本書都盡可能在能利用的空間打廣告、文案,全部聚集一起又遇上趕時間的客人,最後都會找到懷疑人生。而且特陳做出的氣勢,至少能夠勾起對原先不認識這本書的讀者拿起讀它的慾望,只要有翻就有希望,現在就是一個搶眼球的時代。
敝店也會為自己設定的議題做對應的主題的書系特陳,跨出版社的宣傳,進行有系統的陳列也是凸顯該間書店議題陳述跟執行的能力。我覺得多多做這件事才是真正彰顯,甚至是更長遠有技術性地強化書店員價值的訓練,這也是為什麽獨立書店們都有一些自己明顯的族群取向。
不過本書的特陳還是以商業化的陳列為主啦,並沒有那麼偉大的使命感。
3. 書店裡最怕的就是水:飲料、雨傘、洗完手不擦乾。
飲料翻倒而導致書籍損毀的案例祖繁不及備載,但仍有禮貌在線的客人會自己入店前把飲料借放櫃檯。但除了水之外,我同樣無法理解的還有把個人物品放在平台書面的人,這些人到底哪裡以為自己的袋子會比書還乾淨到可以放在上面呢?
怕最後會變成抱怨大會,就先暫且停止。
回到書本身,看著森田推薦談何容易,如果發生在自己身上,推薦的書能夠打入對方心裡,並讓對方結帳帶走,我內心當下都會站在懸崖邊大喊:這是何德何能啊~~!如果森田有對到你的電波,請來讀《你好,我是書店員》。