在這個 5G 普及化、6G 蓄勢待發的時代，電信營運商無可避免地踏上了「雲原生」這條必經之路。雲原生不只是一場技術革命，更是組織、人才、生態系統與商業模式的全面轉型。然而，在美好願景背後，營運商卻也面臨著前所未見的挑戰，這些挑戰既深且廣，考驗著電信產業轉型的真正韌性。讓我們透過清晰的分析，一步一步拆解這個艱鉅旅程上的障礙與挑戰。
一、技術挑戰：從理想到現實之間的艱難路途
1. 既有投資與傳統技術的整合與轉型
現實環境中，電信商的網路基礎設施大部分仍以傳統的虛擬化網路功能（VNF）甚至實體專用設備（Physical Appliance）為主，2024 年 CNF（容器化網路功能）的部署比例仍僅有 19%。傳統設備遷移至雲原生環境，不僅需面對大量以 Helm Chart 部署的既有工作負載整合問題，更需考量如何將舊式的 CLI 或 SSH 介面轉換成雲原生的 CRD（客製資源定義）模式。處理傳統設備之間錯綜複雜的依賴關係，更是一場前所未見的硬仗。
2. 雲原生標準介面的成熟度不足
O-RAN 提供的 O1/O2 等開放介面雖然逐步標準化，但實際成熟度仍不理想。真正實現完整的生命週期管理（包括熱升級、自動安全修補等）仍是業界的重要難題，導致營運商必須額外投入大量資源開發過渡性的管理工具。3. 全自動化編排與管理的複雜性
傳統的網管系統無法有效應對大量分散式站點、跨多個供應商和數百個網路功能的複雜管理需求。雲原生的宣告式自動化雖然理想，但如何真正落實跨供應商、跨站點的端到端自動化部署和管理，仍面臨極大困難。
4. 資料治理與品質難題
AI 在 RAN 中的應用充滿潛力，然而卻卡在資料孤島、資料品質不足（如稀缺的標註資料、GDPR 等隱私合規）的困境中。如何在不搬移資料的情況下，建立統一資料湖以實現高品質的即時資料治理，是一大關鍵挑戰。
5. 邊緣計算受限於延遲與能耗
在手機端或邊緣節點部署 AI 推論時，受到嚴格的能耗和延遲限制。分散式 AI 推論節點之間的同步與跨區域協作亦是一個尚待解決的難題。
6. 安全挑戰與新攻擊面的出現
軟硬體解耦後，電信商暴露出更多潛在的攻擊面，必須導入零信任安全框架、自動化漏洞掃描及異常偵測等工具。此外，面對量子電腦的崛起，如何及時導入後量子加密技術（PQC），以保護未來資產安全，是迫切的議題。
7. 能源效率衡量與最佳化
Open RAN 曾被批評能耗較高，如何精確測量不同場景的能源效率、建立公認的測試標準和參考模式，成為推動電信產業 ESG 轉型的重要基礎。
8. 核心元件開源實作不足
Open RAN 核心元件如 CU、DU、RU 多為封閉的黑盒，這嚴重限制了創新和產業活力，如何推動這些元件的進一步開源化，是關鍵的難點之一。
9. 觀測性與故障診斷難度提升
雲原生環境的高度動態性導致傳統監控與故障排除工具無法有效運作，營運商必須開發更精細、更即時的觀測與故障診斷能力，以保障網路服務穩定性。
二、組織與流程挑戰：文化轉型與能力升級的必經之路
1. 組織技能與人才短缺
電信營運商團隊多數仍停留在傳統的虛擬機（VM）技能，面對容器化及 AI 技術的快速演進，人才與技能的缺口逐漸擴大。尤其需要能跨域理解 Radio 和 AI 的複合型人才，而此類人才在市場中極為稀缺。
2. 既有安全感知與採購流程的滯後
營運商內部常以為傳統 VNF 更安全，這種慣性思維造成雲原生技術推廣的阻力。此外，傳統電信採購流程（RFP）的冗長性，也難以適應開源技術快速迭代的節奏。
3. 多供應商整合責任的不明確性
引入多供應商環境後，系統整合（SI）的責任如何劃分，始終難以釐清。究竟是營運商內部、主力設備商還是第三方系統整合商該負責，成為現場協作的最大挑戰之一。
4. 生態系統的碎片化與標準化協調困難
目前多個標準組織（3GPP、O-RAN、ETSI、TIP）及開源專案（ONAP、Nephio、Silva 等）各自為政，功能重疊且缺乏整合，造成生態系統碎片化，嚴重影響產業效率與創新步調。需要業界攜手建立更清晰的功能地圖與統合的開發時程表。
5. 商業模式的曖昧與價值轉化困境
雲原生開放架構雖然帶來技術創新，但如何量化成真實的成本節省或營收成長尚不明確。開放介面常淪為採購流程中的形式主義，理論上可行的供應商更換彈性在實務上卻因成本過高而無法實現。
6. 對中小型供應商的支援不足
營運商習慣以對待大型供應商的高標準來要求中小型供應商，使後者面臨龐大的測試壓力。如何建立共同的開放實驗室或提供更多的整合支援，是中小型供應商進入市場的關鍵。
7. 開源社群的參與與貢獻不足
不少電信商只使用而不貢獻開源社群，導致專案缺乏穩定性及永續發展動力。需要提升開源參與文化，並建立完善的版權授權機制（如 SecCL），才能真正發揮開源模式的威力。
8. 標準化的測試與認證機制缺乏
目前缺乏業界廣泛接受的標準化測試與認證程序，各家營運商各自為政的測試模式，不僅浪費資源，也嚴重拖慢產品上市時程。如何建立「測一次，用多次」的共享測試機制，成為未來的重要挑戰。
結語：全面而務實的轉型之道
雲原生不僅是技術升級，更是全面性的組織再造。電信產業要成功轉型，需要的不僅是技術上的創新，更需從組織文化、人才培育、標準制定到生態系統協作，進行全方位的升級與重塑。唯有各方攜手、務實面對挑戰，才能真正跨越這道門檻，迎接未來更智慧、更彈性、更永續的電信時代。
