期貨談話紀要：股災後的客戶流失困境
股災衝擊：客戶流失規模創歷史峰值
本次股災對期貨市場造成毀滅性打擊，ＸＸ人員見證「慘烈實況」
風險警示暴增：後台數據顯示，客戶因爆倉、強制平倉觸發風險警示的數量驟增，
單日警示次數達過往半年總和，北中南各地營業處均出現「陣亡潮」，
散戶客群流失率超 40%，ＸＸＸＸ部門舊客戶留存不足三成。
情緒恐慌蔓延：客戶對市場喪失信心，多數選擇退場觀望，
甚至出現「談期貨色變」的負面氛圍，重新開發成本大幅提升。
現有課程體系弊端：內容空洞難解客戶痛點
講師內容脫離實戰：講座偏重理論知識灌輸（如期貨合約規則、基礎分析框架），
缺乏針對當前市場的標的物方向判斷（如台指期貨實戰當下判斷多空分水嶺），
舊客戶反映「聽完仍不會判斷進出場時機」，
新客戶則覺得「內容枯燥，學不到賺錢技巧」。
問題解決能力缺位：講師無法即時回應客戶關心的具體問題
（如「空單被套怎麼辦」「台股小型股後市如何」），
互動環節淪為「問答流水賬」，缺乏系統性解決方案，
導致客戶參與意願驟降，
結論:
為逆轉客戶流失頹勢，建議以社群運營為核心，打造雙贏合作模式
當前市場環境下，傳統「講座灌輸」模式已難以贏得客戶信任，
唯有以「解決標的物方向問題」為核心，通過社群提供「實戰價值 + 互惠機會」，
才能打破「客戶流失 — 課程無效」的惡性循環。建議盡快落地社群策略，
將危機轉化為「深度鏈接客戶、重塑品牌價值」的戰略機遇
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