透視眼功能解鎖:用戶行為的「第N次」親密接觸!
有沒有想過,同樣是滑手機、逛APP,為什麼有些用戶一點就通、一買再買,有些卻是「到此一遊」,從此相忘於江湖?秘密可能就藏在他們與你「親密接觸」的次序裡!今天,咱們就來聊聊如何用Amplitude中「歷史計數」這個酷炫功能,精準掌握用戶行為的「第N次」,從中挖出連自己都驚訝的寶藏洞察!
想像一下,用戶在你的APP裡買了1次東西,跟買了2–3次東西,他們之後的「回頭率」和「忠誠度」,那可是天差地遠!有了歷史計數這雙「透視眼」,我們就能精準捕捉到用戶從「第一次心動」到「第五次下單」(當然,你想追蹤到第幾次都行!)的每一次蹤跡。這不僅能幫我們揪出新手用戶到底在哪一步「卡關」了,更能讓咱們對核心指標的觀察提升好幾個檔次!挖掘你身邊的「超級VIP」:歷史計數顯神通!
不只如此,這功能還是你挖掘「超級VIP」的秘密武器!比如說,在電商平台,誰是買了又買的剁手黨常客?在音樂APP裡,誰又是天天報到的鐵粉歌迷?歷史計數都能幫你一眼看穿!
拿音樂APP來說吧,用戶「第一次」點開歌來聽,跟那些早就是「老司機」、天天泡在裡面的用戶,他們的使用習慣肯定大大不同。歷史計數功能就能把這些差異清清楚楚地攤開在你面前,讓你的數據分析不再停留在表面,而是充滿了深度和「原來如此」的驚喜!
設定「高智商」篩選?三兩下搞定!
「Hold on,這麼神的功能,設定起來會不會難如登天?」別擔心,三兩下就能搞定!
首先,在事件模組裡找到你想追蹤的那個「關鍵動作」,然後豪邁地按下「+篩選條件」鈕。接著,在屬性篩選區裡找到「歷史計數」這位仁兄,再設定好運算符和你想要看的次數範圍(比如第1次到第5次)。
瞧!就像下面這張動圖演繹的,設定完畢,那些觸發了「發送訊息」事件達到三次的用戶群體,就乖乖列隊出現在你眼前啦。過程看起來是不是簡單到不可思議?但它背後的運算邏輯,可藏著不少「小心機」呢!

歷史計數設置動態示意圖。來源:Amplitude
你想知道的運算「潛規則」:細節是魔鬼!
重點來了!在Amplitude的世界裡,這個歷史計數篩選器可是個「壓軸大佬」 — — 也就是說,它總是在所有其他篩選條件都表演完畢後,才會華麗登場。
舉個簡單例子,如果你設定了「在德國第三次觸發事件」的篩選器,圖表會告訴你哪些用戶是「光顧德國三次,並且第三次光顧時做了這件事」,而不是「做了這件事三次,剛好第三次人在德國」。這意味著,前兩次的好戲也得在德國上演,才能入選這位「壓軸大佬」的法眼。有點繞嗎?多品品就懂了!

historical_count。來源:Amplitude
篩選器大比拚:長得像不代表一樣喔!
說到篩選器,還有個跟「歷史計數篩選器(Historical Count)」長得像雙胞胎的兄弟,叫做「事件歷史計數篩選器(Event Historical Count)」。雖然名字聽起來差不多,但它們的出場順序可就大相徑庭了。
這位「事件歷史計數篩選器」是個急性子,總喜歡搶在其他篩選器前面先執行。這一先一後,直接影響了最後你看見的分析結果。這種看似微不足道的差異,往往就是數據分析裡決定成敗的「魔鬼細節」,值得咱們好好琢磨琢磨!
真人實例開講:Maya姐與Loc哥的「行為劇本」
紙上談兵不過癮,咱們直接來看Maya姐和Loc哥的精彩劇本!從下表中,我們能清楚看到:Maya在時間點1開始了她的「跑步大計」,接著在時間點2切換成「走路模式」;而Loc兄則是在時間點2才悠悠哉哉地開始「走路」,到了時間點3才「跑步」起來。

來源:Amplitude
現在,如果我們把「跑步」當作要追蹤的事件,然後設定「Historical Count = 第1次」來篩選,結果會是什麼呢?鏘鏘!兩位都會上榜:Maya在時間點1的首次跑步,以及Loc在時間點3的首次跑步。 BUT!如果我們換個條件,改成「Event Historical Count = 第1次」,那結果可就只剩下Maya姐獨自美麗了。為啥?因為對Loc兄來說,「跑步」是他人生中(或者至少是這個APP裡)第二次觸發的事件,所以就被無情地排除啦!你看,是不是很有意思?
漏斗分析也愛「歷史計數」:解密轉化小心機
在用戶轉化的漫漫長路(也就是漏斗分析)中,用戶可能會像逛自家花園一樣,N次跑進來,或者在某個步驟來回橫跳。當我們祭出「歷史計數篩選器」時,Amplitude 會用下面兩個「金標準」來判斷用戶到底算不算成功「轉化」:
- 你指定的那「第N次」事件,必須發生在你設定的日期範圍內,早一天晚一天都不算哦!
- 而且,這「第N次」事件還得在規定的轉換視窗期內,跟漏斗裡的其他步驟完美配合,才能手牽手一起走向轉化成功。
再舉個例子,假設我們有個兩步驟的漏斗,事件 event_a 的歷史計數被欽定為「第2次」,日期範圍鎖定在2020年12月21日到22日。
漏斗長這樣:
- 步驟1 = event_a
- 步驟2 = event_b
如果某用戶的行為順序是BBABAB,那麼他要想被算作「成功轉化」,就得同時滿足兩個條件:
- 他的第二次 event_a 必須乖乖地發生在2020年12月21日到22日之間。
- 然後,在這次event_a之後的一小段時間內(轉換視窗期),他還得緊接著完成 event_b。
當「歷史計數」遇上「行為群組」:1+1 > 2!
最後,咱們來聊聊「歷史計數」和它的好朋友「行為群組」。它倆在Amplitude裡雖然是好哥們,但性格(概念)可是截然不同。 「行為群組」這位朋友,主要任務是幫我們圈出一群在特定時間段內,做了某件事達到一定次數的用戶。比如,最近30天內完成了五次健身訓練的「運動健將們」。有了它,我們就能快速找到那些符合特定行為模式的「目標人群」。
而「歷史計數」則更像個精密的定位儀,它關心的是某個特定用戶的第幾次動作。比如,某位用戶的「第五次訓練」。就算這位老兄最近30天只練了兩次,但加上以前攢下的三次,這第五次訓練,對他來說可能就是一個重要的里程碑,比如從「三天打魚」到「長期堅持」的轉折點,或者是展現出「高頻活躍」特質的關鍵時刻。
最酷的是,Amplitude還能讓這兩位好朋友強強聯手!你可以先用「歷史計數」作為條件(比如找到所有完成了「第五次訓練」的人),把他們建成一個群組,然後再根據時間變化,追蹤這個群組的規模是如何增減的。是不是感覺手裡的數據分析工具又強大了幾分?
參考資料: