【書評】你想說服,顧客卻只想「被感動」- 故事就是那把鑰匙:《故事放大》

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在職場中,我們被訓練要以理性思維來決策:蒐集市場資訊、計算成本效益、製作圖表報告,透過邏輯清晰的數據說服長官與顧客,爭取對我們想法或產品的支持。

然而,常見的情況卻是──即使數據再完美,圖表再精美,到了真正要行動的時刻,長官仍猶豫不決,顧客也常以「再考慮一下」婉拒,最終不了了之。 這說明,單靠理性與邏輯,其實還不足以推動人們採取行動。

那麼,什麼才能真正激發行動呢? 《故事放大》的作者曾培祐老師,是一位長年深耕企業培訓與教育現場的講師。他觀察到,豐富的內容與聽眾真正吸收並付諸行動,往往是兩回事。

他透過自己的經歷與實踐,發現:說故事,才是引發共鳴、帶動行動的關鍵,唯有將冷冰冰的數據,透過故事的包裝,才能將資訊傳遞在他人的腦中。

▍強大故事的關鍵在於「聚焦」、「對比」與「真實」

我們在創造故事的時候,常常為了讓故事吸引人,不斷的加入各種元素與內容,想要依靠豐富的內容,吸引聽眾,殊不知,卻忽略了聽眾大腦的「注意力上限」。太複雜的故事,不只難記,還會讓人放棄傾聽。 作者提出三個打造好故事的原則:

  1. 聚焦: 好的故事需要將內容聚焦在一位角色,描述他與產品的互動與改變,會更容易讓人產生投入感。我們可以透過一個簡單表格(產品、角色、時間、地點、行動、目標)快速梳理出精準的故事線。
  2. 對比: 人類天生容易被對比所吸引,如同大部分的戲劇都是依靠衝突,才能吸引觀眾,而衝突恰恰就是對比的升級版,在利用聚焦以後,嘗試在故事加入對比的情節,將有助於故事的情節更生動,能觸發更多的情感。
  3. 真實: 說服人的故事通常不是奇幻故事,大腦會自動產生畫面,並評價合理性,有不合理的事情,不符邏輯的情節,大腦就會中斷想像,故事的效果就會打折。

▍用故事打造產品獨特型,才能拉開與對手的差距

產品的推陳出新的速度越來越快,就算打造出獨特的產品,也很快地會被其他人模仿,甚至超越,我們難以僅依靠產品特色與規格,就脫穎而出,戰勝對手。 在這樣的市場環境中,光靠規格與功能,已難以讓產品脫穎而出。

像「電腦擁有 32 核心、風扇轉速多少」這類冷冰冰的數據,雖然正確,卻很難打動人心。但若轉換成一則故事,情況就不同了。

比如:創作者阿誠,原本的電腦非常的慢,轉個五分鐘的影片都要數個小時才能完成渲染,於是咬牙升級了 32 核心電腦後,大幅提升工作效率與創作自由,靈感不再被等待卡住,還接下更多專案,收入也提升了。對他來說,這不只是一台電腦,更是實現創意的關鍵夥伴。

妥善運用故事,讓產品與人產生連結。當人們看見自己的影子,產生共鳴,產品的價值就會被記住,在顧客猶豫不定時,可以透過故事產生的情感,促使顧客踏出臨門一腳,真正與對手拉開差距。

▍放大你的個人品牌,也需要「故事」

個人品牌關鍵點在於獨特性,順風的故事往往沒有轉折的吸引力。反而是在逆風時刻,從困境突破才能更打動人心,曾培祐老師提出三個「關鍵時刻」,是最能讓個人故事發光的素材:

  • 低潮時刻:遭遇低潮,如何保持希望,克服沮喪。
  • 堅持時刻:分享自己遭遇到想要放棄時,如何持續堅持。
  • 逆境時刻:遭遇困境時,如何邁向成功。

說出人生的困難並突破,不會丟臉,反而更能吸引人觀看,建立人設,取得信任,拉開與其他人的差異性。當然一個人關鍵時刻不會只有三個,如同人生不會只有一種角色,善用自己人生的不同時期,去描述三個時刻,就能創造出各種獨特的人生故事,強化個人品牌。

▍最後:「故事」就是說服的力量

布芮尼.布朗在 2010 TED 演講說:故事是有靈魂的數據。 在市場競爭激烈,選擇過多的時代,能用情緒感染的別人的,才能讓產品突出,講故事能力,仍然是一股不可取代的力量。

《故事放大》不只是文字的描述,是一本教導利用架構,協助我們挖掘故事、放大故事,擴張影響力的工具書。 如果我們想讓產品、品牌,甚至自己,被市場所記住,《故事放大》是一本值得參考,具有實踐價值的指南。

本書適合閱讀的人:

✅ 演講者

✅ 行銷與品牌從業者

✅自媒體經營者

書籍資訊

作者: 曾培祐

書名:故事放大 用故事打動人,讓品牌更迷人,吸睛講師帶你破解「故事金庫」的底層邏輯

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吱吱喳喳
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