做久了你就會發現——
顧客說的話，常常只是「表面訊號」…
➊真正認同你的客人，不會因為你漲價就離開。
➋問有沒有包套儲值
➤他想要更便宜
➌我皮膚很敏感，什麼都不能用
➤之前有不好的經驗，希望你比別人更專業、更小心
➍你們現在有在做活動嗎？
➤不想馬上答應，想要一個能讓他說服自己預約的理由
➎你們清粉刺會不會痛？
➤怕痛，但更怕花錢沒效果
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LENnA” Skin Care
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ℕ'𝕠𝕦𝕓𝕝𝕚𝕖 𝕡𝕒𝕤 𝕕𝕖 𝕥'𝕒𝕚𝕞𝕖𝕣
©️est.2016
▊ 獨立開發°微創粉刺夾2.0°▊
▊ LENnA“ Skin Care敏弱肌皮膚管理 ▊
LENnA” Skin Care的其他內容
2025/06/25
做皮膚管理，你有沒有發現「高價客」跟「低價客」的差別？
這些年來來去去上百人，
我想了想，
其實答案不只在價錢裡。
她們的心態差異、信任程度、還有對課程價值的感受力，
才是真正的分水嶺。
🪞
低價客人，想要的是划算感。
她們習慣比較、擔心吃虧、有時會說：「那妳可以再送什麼嗎
2025/06/25
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2025/06/18
這篇不是在評斷某個課程的是非對錯。
而是我這幾年在選擇進修時的觀察與經驗，
想分享給也在努力深耕、認真照顧客人的你。
因為我們要考慮的，不只是學費，而是——
📍學完後這套技術、工具、思維
到底能不能 「真實落地」在我工作室的客人身上？
1｜先釐清你自己的客群與品牌定位
2025/06/18
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1｜先釐清你自己的客群與品牌定位
2025/06/16
❝擦在臉上的，不只是保養品，是品牌對肌膚的態度。❞
⸻
🌫所謂的沙貨就是「給沙龍端使用、不公開販售」的品相。
通常是大罐裝、簡易包裝、價格較優惠，
但往往還有下列這些「潛規則」：
⸻
【沙貨常見真相一】
為了讓美容師降低成本、延長保存，
沙貨可能會：
• 將主打成分濃度稀釋
2025/06/16
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⸻
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通常是大罐裝、簡易包裝、價格較優惠，
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行銷得到的可能是短期效益，對長期經營卻沒有幫助！
不管開發多少客人，如果留不住，最後流失掉的還是業績。
顧客體驗，才是「留客」的關鍵。做好這兩點，讓你的客人不再流失！
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