別再相信「一車多少錢」,這場勘故事,揭露搬家公司的報價陷阱。

「林先生,您好,我是饅頭,我一個客戶在台中清水,準備要搬到高雄去,想請你過來場勘評估,有點趕,看能否今天下午。」
這位客戶饅頭,是一位房仲朋友,由於他的客戶在快要交屋,結果都還沒空處理搬家的事情,所以他急忙網路找到電話,打給了我。當天傍晚16:00多,我開著74號 接清水線,來到了估價地點。
【專業判斷】經驗的傳承:身經百戰的師傅教會我的事

「林先生哈囉!你來啦!等我一下,我開個門」。應該是屋主很信任,把家鑰匙和鐵捲門遙控,交給了饅頭。饅頭帶我進去,門打開,是獨棟透天馬路邊。我走進去,東西都是實木的傢俱,走到餐廳和客廳中間的梯間,我們搭電梯往上。
「我們直接從五樓看下來吧!」饅頭說。
「我有先看過你拍給我的傢俱,我看起來有些都是系統組裝的傢俱,可能等一下我要也跟有經驗的師傅~(其實就是我哥)用視訊讓他看看!」我謹慎地說。
我會這麼謹慎,是因為有一次,我看傢俱的時候,以為是那種很簡單拆解的,結果我們搬運師到現場,打電話來把我罵了一頓:「你有來看嗎?這拆裝工很花時間哪!我教你!以後那種你沒辦法很直接看到螺絲的,可以很直接電動起子轉開螺絲的,都要很注意!」
這個罵我的人,就是我哥,他叫威廉。是在現場身經百戰的搬運師。身上有著我爸和叔伯那輩的技術,又有自己舉一反三的應對能力,所以五六年間,做過好幾千場案子,客戶群也越來越多。還有一顆很大的心臟,神桌、泡茶桌、石頭桌、大型烘茶機、烘焙爐、系統傢俱、這些都難不倒他!
這次我學乖了,我看了看,三四樓的寢具,都是實木柚木的傢俱,還有床頭,那種看起來電梯和樓梯都進不去,肯定要拆的!
我開了視訊,把傢俱的裡外都照了照,一邊和我哥討論....
「這個可以做嗎?是不是要花比較久?」我對著視訊畫面問。
「是要花些時間,但是可以做!這沒問題,你抓個拆裝時間,然後估價給客人吧!」我哥說。
【全面盤點】從五樓到一樓的細節勘查,與那句讓我放心的「有估錯我們自己吸收」

我從五樓的頂樓層,看完一些雜物,再到三四樓臥室,接連打開衣櫃的門、上下打量,抽屜打開,看了衣服量,趴下去地上,鑽到床下看狀況,再把床墊翻起來,看床架床底的結構。
還有那些木頭書桌和玻璃書櫥,確定完上下可以拆分後,也一併抓了可能的裝箱打包物的量。
最後一路看到二樓一樓,餐廳、廚房、客廳,客廳是那種寬度210公分寬的液晶大電視,還有實木的三二一人沙發和坐墊,以及中間的大小茶几。還有牆壁上的那些大畫、小畫。
後續我跟饅頭說:「我看得差不多了,因為大樣傢俱家電不少,加上還有些裝箱打包物,應該都要一起載運走吧?」
饅頭說:「對啊!屋主真的沒什麼時間回來台中,可能要麻煩你們了!」
我說:「可能會出到一台9.5噸的車,還有一台14尺的,還有一台11.5的基本3.5噸。總計費用,搬到高雄透天,還要分兩個地點,可能要8萬8,你覺得屋主可以接受嗎?因為這真的是大工程!價位不斐。但是你放心,這是我們有把握做好的,而且一天可以搬到高雄完工。除非不在我報價表上的清單多追加,不然我們講好價位,有估錯就是我們自己吸收,會幫你處理到好的!」
【客戶心聲】報價三車,現場變五車!被多收一萬元的慘痛教訓

饅頭說:「謝謝你跑一趟估價,你這樣說完,讓我感到很放心!其實之前就想找你們,只是那時候我老婆找太快...哎....」
「怎麼了?」
饅頭:「那次我老婆沒等我,就自己趕忙找了搬家公司,搬家公司電話聽了我老婆說的要搬運東西後,電話那頭就說:『大約三車啦!』,後來當天,在搬運的過程,我看那貨車明明後癌有空間,東西要排的很鬆散,結果變成五車,多跟我們收了兩車的錢,多花了快1萬元。早知道那時候就先找你們了!這次很謝謝你場勘,我會再報給屋主!我會盡力促成,畢竟時間所剩不多!」
後來經過研討,饅頭和屋主確認,要給我們服務!很快的付了一半訂金。
【實戰成果】搬家不是只有搬,而是解決所有問題

過了幾天,我哥和搬運師們到了現場搬運,大約上午09:00到場搬出,大約中午12:30快一點,駕車出發往高雄,到高雄已經快四點,高雄還有要分兩個地點要下,結果中間屋主還說要多追加東西,我哥馬上打來給我,後續我們跟饅頭和屋主協調,屋主也同意多勞多工多付費,後續整場案子,我們做到10點多,威廉才打給我說要收工。
我打給饅頭,告知他進度結束,他說:「辛苦了!謝謝你們!幫了大忙,以後多推薦你們!」
做了一整天,我哥和師傅們盡責的搬運完成,業主後續也很OK,沒有問題 ! 很爽快地付了尾款,這場案子,加上後續的追加,總共9萬2000元 。 饅頭還在Google好評給我們支持!
【打破迷思】「一車多少錢」背後的三個搬家大風險

「請問一車多少錢?」小心後面多加錢!其實饅頭的狀況,在市場比比皆是。但因為搬家這個產業,不是一般人的日常,所以只能聽搬家公司的,但是自己沒有認知充足,所以容易被匡被坑,這就是資訊差。
一車多少錢,其實背後有風險:
風險一:不清楚師傅如何疊貨,貨車空間利用看運氣
一台車空間3.5噸的大約六立方米,有經驗技術的,當然會空間利用極致,知道物件要怎麼擺放,哪些先上哪些後上,才會盡可能疊好疊滿,可是饅頭的老婆慘案,就是一種風險,你相信師傅的專業,但是師傅亂排亂擺,你也只能摸摸鼻子灰,認賠。但,這是我們要的嗎?不是!
風險二:不知道物件其實搬運有困難度,不同物品有不同眉角
電話當中,可能你報價給搬家公司,急著想要知道價位,搬家公司也很直接說出了多少錢,但是我們要知道,像是同樣都說「洗衣機」,滾筒式和直立式的搬運就有差了,同樣說:「冰箱」,但冰箱有雙門開單門開,有寬有窄,有些還是營業用的,都不清楚,以上大小有差、物件材質有差、通電線路有差,搬運方式不一樣,價位也就跟著不一樣!
所以,最好要同頻共振有共識,要眼見為憑,知道客人有傳照片影片,或是讓我們現場場勘,資訊沒有落差,該看的細節有看,才能真正抓出人手、搬運時間、搬運做法和工具準備,這也就跟著影響到價位。
但是各位,如果這個先前都沒有認知對焦起來,到現場當然師傅會說要多加錢,因為沒加錢他也做不下去,做到賠錢。
風險三:不了解搬運動線有困難度,師傅臨時加價很常見
我就遇過一個客人,原本搬家公司跟他報兩車多少錢,結果到現場,搬家的師傅看到要爬四樓、還有一個大傢俱樓梯窄根本下不來,所要錢出吊車、要錢加價因為搬樓梯費時、費力,可能加人手才能趕完工作。
這時候,如果你根本沒有預算多得付款,那你會怎麼說呢?
「師傅,拜託順便一下啦!手頭真的緊,多幫忙一下!」
通常師傅原本還沒事,一說這種就暴走了!這個想也知道,我們作為客人,不就是花錢買人力和自己不想做的事情交給搬家師傅嗎?做你不想做跟做不了的,他願意做,結果拿不到錢,這想當然爾,很容易就吵架啦!這個網路很多影片。
事前估價小麻煩,避免紛爭大麻煩!
搬家,已經是令人頭痛,又費心費神費力費錢的事情,不如好好事前規劃好,估好價格,簽好契約,了解如何搬運,挑好公司搬運,這樣才是真正的「安心搬運」。
【我們的解決方案】把家搬好好,安心搬到好!

為了解決以上問題,我也了解市場的大家,不想要估價被坑,我在這邊設計了一套估價系統,估價的原理和方式,就是採用我父親、我哥35年來,加上我自己後台統計了將近1000筆的估價數據和資料,所推演設計出來的透明化估價系統。
系統會顯示,預估需要幾台車、需要多少人力、多少工時、費用多少,還會有報價的各項明細表,會很清楚費用是花在哪。這也方便咱們估價的時候,看看有預算緊繃的時候,可以從哪邊去刪減搬家的費用。幫助大家透過「透明合理的估價規劃」,來把家搬好好!
我是搬家阿岳,我成立了把家搬好好平台,幫你搬走憂慮、搬出效率、搬往永續!
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期望運用我服務破2000場的搬家經驗,來幫助你,分享搬家知識,解決搬家痛點, 未來也會持續策展估價師、打包師、搬運師培訓,提升產業服務水準。
把家搬好好,安心無痛搬到好!