嗨我是 Mech Muse 👋
今天要跟大家聊一個有趣又跟大家息息相關的新聞——澳洲監管機構 ACCC 起訴微軟。原因是 Microsoft 365 整合 Copilot 後漲價，但通知內容被控誤導，讓 270 萬澳洲用戶以為只有「接受漲價」或「取消訂閱」兩種選擇。結果呢？其實還有第三條路！
這篇文章會幫你拆解四件事：新聞重點、完整時間線、大家最關心的價格與風險補充，最後我也會幫大家做個收尾。讀完後，你會更清楚 AI 加值服務的定價爭議，還能學到如何保護自己避免掉進「暗黑訂閱設計」。
漲價通知裡的「隱藏選項」 🤔
10/27，路透報導 ACCC（澳洲競爭與消費者委員會）正式起訴微軟。原因在於 Microsoft 365 個人版與家庭版，因為整合 Copilot（AI 助手）而調漲價格：
- 個人版年費 A$109 → A$159（+45%）
- 家庭版年費 A$139 → A$179（+29%）
問題出在微軟的通知方式。官方寄了兩封信＋一篇部落格文章，裡面只提到用戶要嘛接受漲價，要嘛取消訂閱，卻沒有明講還有「Classic 舊方案」能保留原價、不含 Copilot。更誇張的是，這個選項要一路點進「取消流程」後才會出現。
ACCC 認為這樣的做法等於「隱匿重要資訊」，違反澳洲消費者法第 18 條（誤導或欺騙行為）與第 29 條（價格與權利的誤導）。如果法院判定成立，微軟可能面臨 最高 A$5,000 萬罰金，或不當利益三倍，或營收 30%（取其較高者）。
微軟則回應表示會審視指控，並強調「重視消費者信任」。
從公告到被告上法院 ⏱️
- 2024/10/31：微軟宣布將 Copilot 整合進 Microsoft 365 個人/家庭版，並在下一次續約時調整價格。
- 2024/11 ~ 2025/01：陸續寄信給 270 萬名澳洲用戶，提醒續約會漲價，並重申「接受漲價或取消」，沒有提到 Classic 舊方案。
- 2025/01 起：漲價開始推動，澳洲用戶抱怨聲音漸多，很多人發現「取消 → 流程最後」才會冒出「Classic」。
- 2025/07/08 後：ACCC 對外說明，有些尚未續約的用戶，進入取消流程時，仍有機會選擇舊價方案，但一切由微軟掌控，隨時可能更動。
- 2025/10/27：ACCC 向法院提告，控告微軟在漲價通知裡「隱藏資訊」，誤導消費者。微軟則回應會配合法院與監管。
這條時間線其實跟大家很有關，因為它揭露了一個現象：漲價不是問題，問題是資訊不對等。
價格、影響範圍、可能後果、自保清單 💡
1）漲多少？差在哪？
- 個人版：A$109 → A$159（+45%）
- 家庭版：A$139 → A$179（+29%）
- Classic 方案：保留舊價、不含 Copilot，但藏在取消流程後段才會顯示。
2）誰受影響？
- 在範圍：澳洲境內的 Microsoft 365 個人／家庭用戶。
- 不在範圍：商用或企業訂閱不受這次訴訟影響。
3）ACCC 為什麼認定是誤導？
因為微軟的通知只呈現「兩個選項」，卻沒有在主要介面就清楚揭露「Classic」。這樣的資訊落差，會讓用戶誤以為只有漲價或取消兩條路。
4）最壞會怎樣？
如果法院認定違法，微軟可能要付出鉅額罰款，還要提供消費者救濟，例如退費或差額補償。
5）台灣人該注意什麼？
- 用戶角度：看到「要漲價」的通知時，別急著接受或取消，多點幾下流程，可能藏有「保留舊方案」的選項。
- 業者角度：AI 功能漲價不是問題，但「怎麼講」才是關鍵。如果選項被藏起來，消費者法規可能會找上門。
6）自保小技巧（給澳洲用戶）
- 進入帳號 → 訂閱 → 「取消」，一路點到底，看有沒有 Classic 選項。
- 保存續約通知信、付款紀錄，必要時可作為申訴證據。
總結：AI 時代，定價透明才是贏家 🙌
這次 ACCC 起訴微軟的重點，不只是「漲價」這件事，而是 資訊透明。當漲價選項不清楚、甚至要「取消」才能看到第三條路時，消費者自然會覺得被誤導。
對我們來說，最重要的學習是：每次遇到漲價或新功能加價，都要先檢查有沒有其他隱藏方案。對業者來說，誠實溝通才是長久之道。
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