在職場中，接聽或撥打英文電話總讓你緊張嗎？別擔心！本篇將帶你掌握最實用的職場英文表達，菁英補習班特別整理常見的商務電話英文句型與確認資訊用語，幫助你在辦公室溝通更順暢、表達更得體，讓英文對話流利不卡詞。
商務英文通話必備句型與流程
撥打電話與自我介紹
Good morning/afternoon, this is XX from 〇〇. May I speak to △△, please? (早安/午安，我是〇〇公司的XX，我可以和△△通話嗎？)
Hello, this is XX from OO. Is △△ available? (您好，我是OO公司的XX，請問 △△ 現在方便接電話嗎？)接聽電話與確認身分
Speaking. (我是。)
This is 〇〇 speaking. (我是〇〇。)
對方目前無法接聽電話
Sorry, he/she is not available. (抱歉，他 / 她現在不方便講話。)
I’m sorry, 〇〇 is out of the office today. (很抱歉，〇〇今天不在辦公室。)
Sorry, 〇〇 is in a meeting right now. (抱歉，〇〇現在正在開會。)
協助轉接來電
I’ll put you through to the 〇〇 department. (我幫您轉接到〇〇部門。)
Please hold on. I’ll put you through. (稍等一下，我幫您轉接。)
留言與回電安排
Would you like to leave a message? (您要留言嗎？)
Do you want him to call you back later? (需要他等一下回電給你嗎？)
電話結尾與禮貌收尾
Thank you for calling. Have a great day! (感謝您的來電，祝您有美好的一天！)
Please don’t hesitate to call if you have any further questions. (若有任何問題，請隨時來電。)
職場英文電話溝通技巧
聽不清楚時的應對
Would you mind repeating that for me? (可以麻煩您再說一次嗎？)
Sorry, I didn't quite catch that. (抱歉，我剛剛沒有聽清楚。)
I'm sorry, the line is a bit unclear. Could you repeat that? (不好意思，電話有點不清楚，您可以再重複一次嗎？)
重複與確認資訊
Let me make sure I got that right - was that 〇〇 or XX? (讓我確認一下，您剛剛說的是〇〇還是XX呢？)
Let me double-check — did you say 〇〇 or XX? (讓我再確認一次，您是說〇〇還是XX呢？)
請求對方稍等
Could you hold on for a moment while I check? (請您稍等片刻，我核對一下。)
Let me look that up for you. One moment, please. (我幫您查一下資料，請您稍等。)
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