你知道「溝通」與「談判」有何不同嗎？
很多人以為只要能說服別人、把資訊傳遞出去就是溝通高手了，這是一個大誤解！
溝通其實只是在單向或雙向傳遞訊息，但談判是建立在「互有所獲」的基礎上，是一個價值交換與利益最大化的過程。
尤其是在資源有限的職場中，不管是要爭取預算、跨部門協作，還是與客戶周旋，如果不懂得談判技巧，那就像是在戰場上赤身裸體，注定無法戰勝裝備精良的敵人。
我在職場上歷練的這十幾年，從一個只懂得解決技術問題的工程師，一路航行到國際業務，再到研發專案經理，最終甚至一腳踏進創業的不歸路。
我深深體會到「人生就是一個包含諸多小專案的大專案，而專案的推進，就是一連串談判與交換的過程」的這個真理。
近期天下學習邀請我體驗Midee 陳淑芬老師的《Midee的溝通談判課：從對立到共贏》線上課程，陳老師在課程中提出的理論都印證了我過去的經驗，讓我在上課的過程中連連點頭，加上陳老師分享自己的實戰經驗，讓我好像真的親身經歷過了這些經典戰役。
Midee 陳淑芬老師曾經擔任 Nike 台灣總經理、Dyson 中國電商副總裁的跨國資深領導者，將她累積 30 年的實戰精華、加上過去要價 6 位數的談判心法，完整公開在這堂線上課程中，讓這個課程的深度與實用性兼具，即便我已有了專案管理(PMP)與商業分析(PBA)的知識與實務，仍然覺得對這堂課相見恨晚！
打破「零和遊戲」的迷思，談判是價值創造的專案
課程當中的一個章節，陳老師講述了人們對談判的10大迷思，並提出相對應的解釋幫助學員打破這些迷思，也引發了我很深層的思考。
陳老師提到談判是一方想從另一方得到某樣東西所採取的行動，這點我很認同，同時作為一個習慣用專案管理思維來看待問題的人，我對談判的定義比陳老師的說法要更「商業」一點。
我認為談判是雙方都有對方想要的東西而採取的解決方案，如果其中一方沒有另一方需要的，那根本構不成談判，頂多只能算是單方面請求或是單方面施壓。
這也帶出了談判中最核心的誤區：「談判是零和遊戲，一方贏另一方要輸。」，陳老師在課程中大力打破的這個迷思，其實談判的目的從來「不是要戰，而是要和，是為了追求雙贏」。
試想，我們在專案管理中面對的利害關係人常常是錯綜複雜的，如果這次靠著強勢壓榨對方，雖然在當下贏了，但卻可能破壞了未來更好的合作關係。
這就像追求短期的財務成功，卻犧牲了長期的事業發展與個人成長，對於追求長期職涯的工作者來說，這絕對得不償失。
因此，我們必須將談判的重心，從彼此的立場，轉移到彼此利益的最大化；就像在進行商業分析時，我們不能為反對而反對，而是要專注於如何為雙方創造功能價值與情緒價值。
當我們懂得讓步不是失敗的道理，而視讓步為為未來更好的合作關係奠基，我們的高度與視野就完全不同了。
同理心策略，用談判金三角盤點資源
每一次談判，都像是一個需要精密規劃的專案，陳老師強調談判需要準備，事前蒐集越多資訊，越有可能談成，資訊即力量。
課程其中一個評估工具「談判金三角」，即知己(了解己方的目標)、知彼(了解對方的需求)、雙贏(提出雙方都可以接受的條件)，這讓我想到我在企業服務時一個印象深刻的經驗。
在我以前擔任研發專案經理時，有時候會需要實驗室的工程師配合做一些他們覺得沒有實際效益的測試，由於工程師們常常是問題解決導向的，如果測試結果不能立竿見影去解決某個現實問題，他們很容易覺得是做白工而拒絕。
當時我的做法，就是運用這種策略性同理心，我沒有硬碰硬，也沒有直接用主管的權威壓人，我反而是從管理與產品策略的角度進行溝通，發揮同理心去理解他們的疑慮。
同時我也承諾將測試成果所帶來的效益提報給高層，並讓他們知道這對於績效提升與爭取經費的容易度都有幫助。
最後實驗室的配合度大大增加，甚至因為我與實驗室之間不同於其他人的溝通效率，高層最終將管理實驗室的工作排程與機台申購的權力交付給我。
這故事完美證明了談判絕不是靠狼性或強硬冒險，而是要溫和而堅定，並透過同理心、耐心、信任這三種高效談判的正向心態 ，才能真正將「軟實力」轉化為「硬權力」。
Midee 陳淑芬老師之所以被許多高階經理人指定為長期合作對象，正是因為她的方法論源自 30 年的跨國實戰經驗，並將這些經驗提煉成了系統化的課程內容。
課程的優勢不僅在於理論的完備，更在於工具模型的實用性；陳老師將整個談判過程分解為四階段心法，並搭配 12 個實戰工具模型，讓學員能夠循序漸進掌握談判的策略，避免在關鍵時刻失分。
這門課涵蓋了爭取資源、跨部門協作，到危機協商甚至延伸到買房、談加薪等各種生涯與職涯方面的重要決策。
身為一位創業家的我，深刻體認每一次商業交涉都關係到公司的存亡，而談判並非是一種天賦，是一個可以透過後天培養和刻意練習來掌握的專業技能。
無論你是在職場上力求上進的專業人士，還是一位希望將自己的價值最大化的創業家，這門課都能在你的人生專案中提供最堅實的風險管理和高層次價值創造。
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