2026行銷策略大解密：AI時代的信任獲取與社群原生經營指南

2025/12/12 更新2025/12/12 發佈閱讀 7 分鐘

如果你覺得過去幾年做行銷已經很累，那麼接下來幾年，遊戲規則將徹底改變。

以前，我們努力把客戶從社群媒體「趕」到我們的網站上，覺得網站才是「家」。但現在，客戶根本不想點出去。他們越來越像在社群平台裡「逛街」和「問問題」。

而且，現在不只是 Google 決定誰是老大，人工智慧（AI）也正在看著你的品牌。

這不是在販賣焦慮，這是我們調整策略的最佳時機。我把最新的趨勢整合成三個簡單的行動方向，幫助你的品牌在 2026 年，不只活下來，還能成為客戶心目中「最信賴的朋友」

第一步：別再引導跳出！讓客戶在「原地」愛上你

過去我們總是想把客戶從社群導流到網站，但現在，平台會對這種行為「懲罰」你——演算法會限制你的內容曝光，讓你的廣告費變貴。

平台希望用戶留在他們的地盤。如果你一直把人往外推，他們當然不開心。

不要急著導流：盡量讓客戶在社群媒體內完成所有事情，不管是買東西（B2C）還是留下資料（B2B）。
學會用「自動化對話」收單：對於賣服務或高價產品的品牌，我們可以利用工具，讓客戶在貼文下留言一個關鍵字，系統就會自動私訊他，在不離開社群的前提下，取得他的聯絡資訊。這能讓你得到更精準的客戶。

年輕一代已經把 TikTok、YouTube、Instagram 當作搜尋引擎來用。Instagram 每天有數十億次搜尋，YouTube 也是。

客戶問問題的方式也變了。他們不再只輸入幾個關鍵字，而是輸入完整的問句，就像在和朋友聊天一樣。

無所不在的關鍵字：製作影片時，不要只在標題放關鍵字，要把你想讓客戶找到的詞，放到腳本裡、字幕裡、螢幕上出現的字、還有貼文描述，所有地方都要有。這樣，不管是哪一個平台在搜尋，都更容易找到你。
內容要像「教學」：客戶想看的是「真實體驗、真實評論和操作教學」。你的內容要像一個迷你教程，能當場幫他們解決一個問題。

現在，AI 機器人（像是 ChatGPT 或 Gemini）已經開始在網路上學習，並給出答案。AI 在給答案時，會引用它認為最值得信賴的專家。如果你能成為 AI 認證的專家，你的品牌就贏了。

AI 引用資訊時，特別喜歡引用「清單列表」和「結構清楚」的文章.

多寫「十大」清單：多寫一些主題明確的「十大建議」、「五個步驟」等清單式文章。但不要只寫大範圍的，要寫非常具體的小主題（例如：「十大適合小型電商的會計軟體」，而不是「十大會計軟體」）。
讓網站結構像教科書：你的網站內容要像教科書一樣結構清晰，多用項目符號、小標題，讓 AI 機器人可以輕鬆讀懂並提取重點。
不要自賣自誇：光說自己是最好的沒用。要透過「公關操作」，讓行業內其他權威的人去引用你、推薦你。當 AI 發現很多人都引用你，就會把你當成權威。

AI 確實能幫我們寫文案、想點子，但它也會犯錯！很多 AI 寫出來的「初稿」聽起來很專業，但事實上數據可能是錯的。

AI 是助手，不是老闆：把 AI 當成寫初稿和發想創意的工具。
一定要查證： AI 給的任何統計數據和結論，你必須親自檢查來源是否正確、日期是否過時。
用 AI 來訓練 AI：你發布的內容，要教導 AI 機器人「你是誰」和「你幫助誰」。例如，不要只說「我是行銷顧問」，要說「我幫助剛起步的寵物食品公司拓展市場」。說得越精準，AI 越容易把你推薦給對的人。

在內容爆炸的時代，如果你產出很慢或內容不一致，很容易就被淘汰。現在，我們必須用更有效率的方式來製作「大量」且「真誠」的內容。

製作內容最大的難題是「一致性」。我們可以利用「一個內容，多種用途」來解決這個問題。

一個點子，多種呈現：一篇長篇影片或部落格文章，就是你的「內容寶庫」。
預埋「爆點」：製作長影片時，要預先規劃 4 到 6 個「子重點」。每個重點都要像一個獨立的、有爆點的故事片段。
快速剪輯分發：這樣你只要錄製一次長影片（可能只需要 20 到 30 分鐘），AI 剪輯工具就可以自動把這 4 到 6 個片段剪出來，變成 TikTok、Instagram Reels 等短影音，輕鬆地在所有平台發布。
直播就是最輕鬆的內容：直播能讓觀眾看到真實的你，建立信任。而且，現在平台會自動從你的直播中剪輯出短片，幫你完成內容再利用。