麗文說，「我爸是鶯歌一家陶土工廠的師傅，我記得那時候每天下課就要繞去工廠做小工貼補家用，做完才能回家。」童年家境清寒，讓麗文心急想要出頭天，想要讓人看得起，因為急於證明，不知不覺養成急性子的個性。
經營電機行的阿標被好友帶去環保站做志工，讓麗文很不諒解，她說，「我那時很氣他做志工，他是我的長期飯票，放著生意不做，這張票若跳票我不就沒飯吃。」阿標為了解決太太阻礙，思來想去，決定把她帶進去做。一次因緣際會下，麗文隨志工探訪一戶弱勢家庭，男主人中風臥床，太太寸步不離照顧，那位太太見志工上門，拉著他們的手說，「我心情很不好，先生一早醒來都沒有笑。」麗文聽了很難過，她想到早上才因早餐問題跟先生大小聲，她當下在心裡發誓，以後先生大聲她就無聲。
投入居家關懷的麗文見苦知福，因而看見自己的幸福和盲點。從前她對孩子就像在捏陶，不是隨著孩子的天賦任其發展，而是隨著自己的虛榮心來形塑，要求孩子要有好成績，分數少一分打一下，做志工後，麗文只要得知小孩當天考試，便對孩子說，「加油，盡力就好。」長子明華說，「差很多，以前她知道我去打電玩，拿著菜刀威脅老闆不能讓我踏進店裡，現在就像換了一個人。」
麗文的改變不止這樣，婆婆年紀大不良於行，第一次幫婆婆洗澡是在一個仲夏的午後。麗文跟婆婆擠在小小浴室洗得滿頭大汗，麗文趕著洗好出去吹電風扇，準備要幫婆婆穿衣，婆婆突然指著腳指頭說，「指縫沒有搓。」汗雨如下的麗文忍不住發飆，突然想到，已經做到九十九分了，為什麼不再努力最後一分。麗文重新蹲下來幫婆婆搓洗腳指縫，洗完抬頭看見婆婆露出滿足幸福的笑容倍感欣慰。麗文說，「改變別人很困難，改變自己是捷徑，看別人不順眼是自己的修養不足。」
麗文說當初沒有改變，親子關係肯定很疏離，孩子獨立後一定離自己遠遠的。如果沒有改變，行動不便的婆婆肯定天天心生怨懟，讓先生夾在中間難做人，夫妻感情一定不和睦。如果沒有改變，自己一定活得怨天尤人，最後變成一個人見人厭的悲哀老人。老智者說，當麻糬不要當石頭，像麻糬一樣柔軟、聲色柔和就沒有敵人，當頑石硬梆梆，不管走到哪裡都是硬碰硬，更是結不了好人緣。
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