總經理室營運專案陳怡如 Polly 在 2025.11.16 的創創早餐會中，分享了自己如何協助總經理推動大型的專案、如何與利害關係人溝通、以及自己的歸納。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
面對成本上升，接獲新任務
Polly 目前擔任信邦電子總經理室營運專案，過去她曾經在大學與研究所階段主修人資和勞動法，接著在信邦的 HR 部門累積經驗，後轉至總經理室。信邦電子成立於 1989 年，2025年營收為台幣313.36億元，員工超過 6,000 人。公司採取 BU 制，旗下各事業處盈虧自付，獎金來源與淨利掛鉤。公司業務涵蓋醫療影像設備、電動車充電槍、風力和太陽能發電、工業機器人等領域的電子零組件設計製造。Polly 也說明，信邦面臨著持續上升的人力成本、勞動力短缺、關稅挑戰等多重壓力，「這些都是公司要推動大型營運專案的原因。」
連結公司同仁，推動大型專案
Polly 說，總經理的交辦方式常常只有一句話：「Polly，你想一下這個專案要怎麼做。」她需要自行理出頭緒，進行深度分析，與利害關係人對焦，最終設計出可行方案。在這個過程中，Polly 發展出獨特的方法論：先從最高層的目標對焦開始，確保高管共識，再逐層落地到各事業處和工廠。
在近五、六年中，Polly 推行了三個大型專案。首先，「TPS 改善專案」是信邦最具代表性的變革案例。面對人力成本年年上升和勞動力短缺的壓力，Polly 推動豐田式生產管理（Toyota Production System），透過觀察、找瓶頸、改善、標準化和持續循環來消除浪費。從 2019 年至今，已有 183 個組別、1,200 多人次參與，累積節省成本達 9,000 萬台幣以上。在降庫存專案，Polly 設計了一套「計息返還」機制：「你跟集團借了多少錢去買材料，依照庫齡計算利息；你達到目標後會把利息返還給你，鼓勵大家自主降庫存。」近期的新 AI 專案，則建立了自主性較高的學習團體。穿針引線，鼓舞公司士氣
從這些專案的實踐中，Polly 也發展出自己的理論。利害關係人的溝通與支援是第一步。Polly 與總經理、財務長等高管反覆對焦，確保高層共識。其次、制度面的遊戲規則設計是核心、陪跑員的深度參與也至關重要。Polly 希望自己不是高高在上的發號施令者，而是與員工站在同一陣線，深入討論、共同解決問題。她也分享，過去工廠在會議上被提到時常常是因為品質出問題的時候，但是在專案推動後，會議上提到工廠時常常是因為TPS推動改善得宜，「可以看到工廠端的夥伴自信展露出來。」
回應這次的主題「專案為什麼不成功？」Polly 認為要「回到人的角度思考」。當員工不願參與時，她會進一步了解：是沒有安全感？還是缺乏信心？然後針對性地提供支持或工具，協助員工找到專屬的改善方向。她也分享，曾經有一些資深主管，一開始沒那麼積極參與TPS專案，但是也透過成效的累積下慢慢轉換態度。
最後她也提到，對於公司要推動的專案，要有足夠的支持與信心，「如果沒有那麼重要，我就會去溝通不如不要做。」近年的 AI 專案持續發展中，Polly 也表示，很歡迎對製造業 AI 相關議題有想法的先進一起多多交流分享。
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Q：請問專案推出後，會做滾動式調整嗎？
A：我們會喔，像是降庫存專案，我們有因應初期同仁達成的程度不高，而降低難度的調整，因此多多少少都會視同仁的狀況調整！
資訊欄
- 公司名稱：信邦電子股份有限公司
- 代表人姓名：王紹新
- 實收資本額（元）：2,400,690,140
