這週我連做了三場勞資協商，沒有拍桌、沒有翻臉，只有一句話在會議室裡默默發光：「這一場，可能就是彼此唯一的一次交集。」
勞資協商能不能和平落幕，關鍵不是制度本身，而是：管理高度 × 落實程度 × 溝通態度。
制度是骨架，但真正決定氣氛的是「人怎麼用它」。這週三場協商會議中，我看到同一件事反覆上演：
員工說：「公司制度寫得很好，但現場不是這樣。」主管說：「制度都有訂，是員工不配合。」
兩邊其實都沒說謊，只是站的高度不同。
我就帶進一個日本茶道的概念「一期一會」。意思是：這次的相遇，這輩子只會出現一次。
就算同一批人、同一間公司、同一個制度，當下的情緒、立場、壓力，永遠不會重來。
放到勞資關係裡，就是：
- 這一次協商，不只是解決問題。
- 更是在決定「以後還能不能好好說話」。
🌱而協商現場最怕三件事：
- 制度寫得漂亮，執行像傳說。
- 主管站在制度那邊，卻忘了人會痛。
- 員工站在感受那邊，卻不看現實限制。
結果就是：
制度有了，信任沒了；規定守了，關係壞了。
🌱站在員工這邊，我想說：
你不是在爭輸贏，你是在爭「未來怎麼被對待」。
🌱站在管理高度，我會這樣建議：
1. 制度要講人話
- 不是只有條文，還要說清楚「為什麼要這樣修訂」。
2. 主管要示範怎麼用制度，不是怎麼躲制度
- 員工看的是行為，不是公告。
3. 溝通要即時，不要累積到協商桌上爆炸
- 能在日常談好的，不要留給會議室處理。
🌳Mio人資長的經驗談
這三場協商最後都能圓滿落幕，不是因為誰讓步，而是因為雙方願意把這場對話，當成「可能不會再有第二次的相遇」。
當人願意這樣想：
- 語氣會變
- 態度會軟
- 立場會轉
解方就出來了。
把每一次對話，都當成無法重來的一次緣分。
你就不會只想贏，你會想：「我們以後，還能不能一起工作？」
制度可以修，關係壞了，很難補。
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