從夏林清事件看：網路社群後的同溫層，是消失了還是更嚴重？

 

很多人以為 「同溫層」 的現象是有了社群網站後才有的事， 畢竟社群網站讓這類型的現象更容易被發現、檢視， 但事實上這問題並不是現在才開始的。1952年，美國著名的社會學家威廉懷特（William H. Whyte）就提出一個心理學現象叫「團體迷思」， 來看它在維基百科的定義：

 

團體迷思（Groupthink，亦作團體盲思、集體錯覺）是一個心理學現象，指的是團體在決策過程中，由於成員傾向讓自己的觀點與團體一致，因而令整個團體缺乏不同的思考角度，不能進行客觀分析。一些值得爭議的觀點、有創意的想法或客觀的意見不會有人提出，或是在提出之後，遭到其他團體成員的忽視及隔離。團體迷思可能導致團體做出不合理、甚至是很壞的決定；部份成員即使並不贊同團體的最終決定，但在團體迷思的影響下，也會順從團體。

 

這種狀況是不是覺得耳熟能詳？說穿了，就是我們常說的「同溫層」。這種事到處都有，不只存在於網路族群，公司裡會有、有傳播力的媒體公司更為嚴重 （尤其像台灣某知名媒體公司坐落在一個孤立的生活圈會更明顯）；政黨、掌有權力的次級團體（secondary group）也都有很嚴重的團體迷思（同溫層）。

 

當一群人有類似的凝聚力，加上擁有相同的生活經驗及價值觀，團體迷思就會緊緊地跟隨這群人；尤其是組織夠大，產生足以阻決外部資訊的資訊量——這聽起來幾乎與「官僚體制」畫上等號，畢竟官員所接受的資訊都是經過過濾，甚至是由權力關係與壓力下產生的決策過程或思維。這就是為什麼我們常常看到在記者會上發言的人，雖然講得振振有詞，但很容易被其他價值觀戳破的原因。

 

這類型的事，在學術圈以及學術圈的次級組織更常發生，尤其是最近某間學校的心理系更為明顯。我甚至覺得不需要寫文章，直接拿這部份的定義與概括來看，我們就可以知道這次的事件就是如此，這次某學校心理系面臨到的狀況 （其實是從維基抄的8項誘發團體迷思的前置因素）：

 

1. 群體高度凝聚力
2. 群體隔絕外界資訊與分析
3. 命令式領導
4. 決策規範缺乏條理
5. 群體成員背景和價值觀的相似性
6. 來自外部威脅以及時間限制的壓力
7. 團體沒有信心尋求比領導所提出的更好的方案：可能因為領導具有強大影響力
8. 成員自尊心低落：可能由於剛經歷失敗

 

這次某學校心理系所發生的問題 （事實上是從維基抄的8項團體迷思的表現形式）：

 

1. 無懈可擊之錯覺：群體過份的自信和盲目的樂觀、忽視潛在的危險及警告，意識不到一種決策的危險性。
2. 集體合理化：群體通過集體將決策合理化，忽視外來的挑戰。一旦群體做出了某個決策後，花了許多時間將決策合理化，而不是對它們做出重新審視和評價。
3. 對群體道德深信不疑：成員相信群體所做出的決策是正義的，不存在倫理道德問題，因此忽視道德上的挑戰。
4. 對外偏見：傾向認為任何反對他們的人或者群體都是邪惡和難以溝通協調，故此不屑與之爭論；或者認爲這些人或者群體過於軟弱、愚蠢、不能夠保護自己，認為自己群體既定的方案則會獲勝。
5. 對異議者施加壓力：群體不欣賞不同的意見和看法，對於懷疑群體立場和計劃的人，群體總是立即給予反擊，但常常不是以證據來反駁，取而代之的是冷嘲熱諷。爲了獲得群體的認可，多數人在面對這種嘲弄時會變得沒有了主見而與群體保持一致。
6. 自我審查：成員對於議題有疑慮時總是保持沈默，忽視自己心中所產生的疑慮，認為自己沒有權力可以去質疑多數人的決定或智慧。
7. 全體一致的錯覺：這是群衆壓力和自我壓抑的結果，是使群體的意見看起來是一致的，並由此造成群體統一的錯覺。表面的一致性又會使群體決策合理化，這種由於缺乏不同的意見而造成的統一的錯覺，甚至可以使很多荒謬、罪惡的行動合理化。
8. 心靈守衛（mindguards）：某些成員會有意地扣留或者隱藏那些不利於群體決策的資訊和資料，或者是限制成員提出不同的意見，以此來保護決策的合法性和影響力。

 

所以從這次某間學校的心理系所發生的事情，就外在的角度看起來， 即使沒有 100％的吻合，也已經八九不離十了；即使他們是心理系，也很難擺脫——只要是人，在面對這問題時所表現出一樣的現象。

 

有時我們不能怪「某間學校心理系」所發生的問題，回頭想想我們的公司、單位與學校，我們的朋友圈、交際區，也常常發生這樣的現象。

 

只是這問題如何解決呢？此時維基的資料就沒有用了，因為現在網路社群後， 這現象更為複雜：

 

1. 透過網路的資訊量， 已經超過一個人可以接收與吸收的範圍
2. 透過臉書的演算法， 更加深同溫層的效應
3. 透過網路， 我們比原本的小團體， 更容易篩選到贊同自己聲音， 略過反對自己的話語
4. 人的偏見會造成高道德的話語被傳播， 或相反地，更批判的聲音被放大
5. 人的偏見也會造成團體的壓力， 且這壓力透過手機的Line的群組有更大的強制性
6. 整體的網路雖然不至於有很強力的 「沉默螺旋」，但小團體的網路會很糟糕
7. 社群網路的機制， 讓人更容易加入與屏壁這些事，甚至有人是有意識地在做這樣的事
8. 當人已經習慣用社群的時間軸看事情， 就難以用全面的視野看不同面相的事

 

這次某間學校心理系的事情， 在某方面更應該讓我們自省很多事情的適用性， 即使不需要脈絡， 我們也可以看出讓我們擔心的事持續發生； 而要如何解決， 請待下回分解。

 

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封面圖片來源：TVBS NEWS截圖

編輯：葉菀菱