閱讀筆記 | 再思考 | 團體間為何會更進一步陷入「僵局」？

今天的筆記來自於「再思考」這本書，主要筆記內容來自於第三章「噤言之聲」，「無禮」讓雙方產生誤解及不愉快，那麼團體間的「同質化」及「敵意」又是如何加深的呢？從第一章到第三章是團體間停止溝通，陷入「僵局」的原因分析，有興趣的網友千萬不要錯過了！

回憶一下，「同質化」的程度提高會造成極化程度的上升，團體內的「同質化」程度越高，團體間也就會越趨於兩極。那麼造成「同質化」程度提高的原因是什麼呢？作者認為最大主因在於團體成員接收到的「資訊來源」。

在當前的時代，一般人想要搜尋資訊時，會透過搜尋引擎來尋找。搜尋引擎經過優化之後，會顯示「使用者想要看到的資訊」，加深了類似觀點的佐證，讓此種觀點更深植人心。這就是造成「同質化」程度提升的主要原因。

舉例來說，當一名躺平鹹魚團體的成員去搜尋「如何做好一件事情？」出現的搜尋結果可能會是「以鹹魚的姿態把事情做好的要訣」（因為在此躺平鹹魚團員的電腦中已經充滿了與鹹魚相關的搜尋紀錄，因此搜尋引擎依此判斷你想要知道的事情可能會是「如何以鹹魚的姿態將事情做好？」），如此，就加深了團員的鹹魚程度，越發往鹹魚狀態靠攏。

同理，若是躺平鹹魚團體中有人使用詢問的方式獲取「如何做好一件事情？」的資訊，團體中的前輩也會傳授類似「以鹹魚的姿態把事情做好的要訣」等經驗給新進後輩，使團體更加鹹魚化，提升「同質化」的程度。

那麼團體間又是如何停止相互間的提問與溝通，加深「敵意」呢？通常會有兩個原因，其一為「答非所問」，其二為「藐視的姿態」。

「答非所問」直白解析就是你沒有對我的問題做出回答，當躺平鹹魚團體的成員想要了解上進青年團的想法或向其靠攏，提出問題「努力的好處在哪裡？」上進青年團的團員卻回答了「要如何努力」或是「當鹹魚的壞處」，得不到想要答案的躺平鹹魚團員很可能會默默退回團體內，甚至因為上進青年團員回答不出「努力的好處」而認為上進青年團體只是假清高，只想站在道德高點指責躺平鹹魚團的不作為。

「藐視的姿態」就是以瞧不起人的態度來進行回答，以上述的例子來說，若上進青年團員的回答是「你是在質疑努力的好處嗎？」或是「連努力的好處都不懂，是笨蛋嗎？」就是以「藐視的態度」來回應。此種回應不僅沒有正面回答問題，還將對方問的問題視為攻擊對方的工具。可以想見，躺平鹹魚團員對上進青年團體的「敵意」加深也是理所當然的事情。

可以發現，對上進青年團體來說，增加一名成員的機會就此失去，原因皆在於自身的回答與對躺平鹹魚團員提問的不尊重。

從本章內容看起來，敵意的加深也是源於「無禮」這種讓人不舒服的話語。因此以「有禮」截斷「無禮」，才能讓雙方心平氣和，開啟溝通的橋樑，解除僵局。

本書的前三章以團體來做為說明溝通的問題，我認為套用到個人以及與個人觀點不同的人（以個人取代團體）也很通暢。截至目前為止，我最大的收穫就是不要以自身觀點揣測他人的真實想法，以免陷入「無禮」，畢竟在我看來，「無禮」是讓情況陷入僵局的根本原因，也會對人際交往構成重大妨礙。

作者：華特・西諾—阿姆斯壯

原文作者：Walter Sinnott-Armstrong

譯者：吳妍儀

出版社：麥田

出版日期：2019/03/14

第三章：噤言之聲