今天的筆記來自於「再思考」這本書,主要筆記內容來自於第三章「噤言之聲」,「無禮」讓雙方產生誤解及不愉快,那麼團體間的「同質化」及「敵意」又是如何加深的呢?從第一章到第三章是團體間停止溝通,陷入「僵局」的原因分析,有興趣的網友千萬不要錯過了!
筆記內容
回憶一下,「同質化」的程度提高會造成極化程度的上升,團體內的「同質化」程度越高,團體間也就會越趨於兩極。那麼造成「同質化」程度提高的原因是什麼呢?作者認為最大主因在於團體成員接收到的「資訊來源」。
在當前的時代,一般人想要搜尋資訊時,會透過搜尋引擎來尋找。搜尋引擎經過優化之後,會顯示「使用者想要看到的資訊」,加深了類似觀點的佐證,讓此種觀點更深植人心。這就是造成「同質化」程度提升的主要原因。
舉例來說,當一名躺平鹹魚團體的成員去搜尋「如何做好一件事情?」出現的搜尋結果可能會是「以鹹魚的姿態把事情做好的要訣」(因為在此躺平鹹魚團員的電腦中已經充滿了與鹹魚相關的搜尋紀錄,因此搜尋引擎依此判斷你想要知道的事情可能會是「如何以鹹魚的姿態將事情做好?」),如此,就加深了團員的鹹魚程度,越發往鹹魚狀態靠攏。
同理,若是躺平鹹魚團體中有人使用詢問的方式獲取「如何做好一件事情?」的資訊,團體中的前輩也會傳授類似「以鹹魚的姿態把事情做好的要訣」等經驗給新進後輩,使團體更加鹹魚化,提升「同質化」的程度。
那麼團體間又是如何停止相互間的提問與溝通,加深「敵意」呢?通常會有兩個原因,其一為「答非所問」,其二為「藐視的姿態」。
「答非所問」直白解析就是你沒有對我的問題做出回答,當躺平鹹魚團體的成員想要了解上進青年團的想法或向其靠攏,提出問題「努力的好處在哪裡?」上進青年團的團員卻回答了「要如何努力」或是「當鹹魚的壞處」,得不到想要答案的躺平鹹魚團員很可能會默默退回團體內,甚至因為上進青年團員回答不出「努力的好處」而認為上進青年團體只是假清高,只想站在道德高點指責躺平鹹魚團的不作為。
「藐視的姿態」就是以瞧不起人的態度來進行回答,以上述的例子來說,若上進青年團員的回答是「你是在質疑努力的好處嗎?」或是「連努力的好處都不懂,是笨蛋嗎?」就是以「藐視的態度」來回應。此種回應不僅沒有正面回答問題,還將對方問的問題視為攻擊對方的工具。可以想見,躺平鹹魚團員對上進青年團體的「敵意」加深也是理所當然的事情。
可以發現,對上進青年團體來說,增加一名成員的機會就此失去,原因皆在於自身的回答與對躺平鹹魚團員提問的不尊重。
章節心得
從本章內容看起來,敵意的加深也是源於「無禮」這種讓人不舒服的話語。因此以「有禮」截斷「無禮」,才能讓雙方心平氣和,開啟溝通的橋樑,解除僵局。
本書的前三章以團體來做為說明溝通的問題,我認為套用到個人以及與個人觀點不同的人(以個人取代團體)也很通暢。截至目前為止,我最大的收穫就是不要以自身觀點揣測他人的真實想法,以免陷入「無禮」,畢竟在我看來,「無禮」是讓情況陷入僵局的根本原因,也會對人際交往構成重大妨礙。
參考資料
作者:華特・西諾—阿姆斯壯
原文作者:Walter Sinnott-Armstrong
譯者:吳妍儀
出版社:麥田
出版日期:2019/03/14
第三章:噤言之聲