方格精選
2020年你一定要知道的Chatbot聊天機器人相關數據
閱讀時間約 4 分鐘
對話式行銷已經成為網路行銷的一大熱門詞彙，Chatbot聊天機器人的普及改變了品牌與客戶的互動型態，也被應用在許多不同的場景上。現在就讓我們一起來看2020年你不能不知道的聊天機器人相關數據吧！
對話式行銷已經成為網路行銷的一大熱門詞彙，聊天機器人的技術改變了品牌與客戶的互動型態，也被應用在許多不同的場景上，尤其在電商以及金融機構上運用的特別廣泛，主要用以幫助客戶解決疑難雜症，或是引導用戶在網站上進行操作。雖然聊天機器人仍無法取代真人，但是絕對是一個品牌行銷可以搭配使用的好工具，並且協助做目標客群的初步篩選。
以下是20個你一定要知道的聊天機器人數據：
1. 有三種形式的聊天機器人
- 選單性的
- 關鍵字辨識性
- 自然語言辨識性
2. 臉書上安裝了超過30萬個聊天機器人。（數據來源：Venture Beat, 2018）
3. 40%的千禧世代表示他們每天都會與聊天機器人互動。（數據來源：Acquire.io, 2018）
4. 從聊天機器人上獲利最高的產業是：不動產、旅行、教育、健康以及金融。（數據來源：Chatbots Life, 2019）
5. 聊天機器人市場規模在2016時高達$7億美元。（數據來源：Outgrow, 2018）
6. 64%的網路使用者認為聊天機器人最好的功能就是能「提供24小時服務」。（數據來源：The state of Chatbots Report, 2018）
7. 55%的受訪者表示他們最喜歡聊天機器人能夠「即時回答問題」。（數據來源：The State of Chatbots Report, 2018）
8. 30%的人擔心聊天機器人會出錯，比如說購買錯誤的商品或是預約時間錯誤。（數據來源：The State of Chatbots Report, 2018）
9. 43%的人表示比起聊天機器人，他們更想要跟真人互動。（數據來源：The State of Chatbots Report, 2018）
10. 34%的受訪者表示他們會用聊天機器人來找真人客服人員。（數據來源：Convince and Covert, 2018）
11. 在美國，有43%的網路銀行用戶傾向使用線上聊天或是聊天機器人來解決問題。（數據來源：eMarketer, 2018）
12. 直至2018，只有0.5%的B2B公司使用聊天機器人。（數據來源：NerdyData, 2018）
13. 直至2020，預計會有85%的公司在網路上與客戶互動時會完全沒有真人的介入。（數據來源：Chatbots Life, 2019）
14. 35%的客戶想要看到更多公司開始使用聊天機器人。（數據來源：Opus Research, 2018）
15. 21%的客戶認為聊天機器人是與企業聯繫最方便的形式。（數據來源：Ubisend, 2019）
16. 在與企業進行溝通的時候，客戶寧願使用聊天機器人而非app。（數據來源：Outgrow, 2018）
17. 在電商產業中，45%的受訪者表示他們寧願回應來自聊天機器人或是虛擬秘書的詢問。（數據來源：Chatbots Magazine, 2018）
18. 53%的客戶更願意向他們可以用訊息聯繫到的公司購買產品。（數據來源：Outgrow, 2018）
19. 67%的美國千禧世代表示他們會從使用聊天機器人的品牌購買產品或服務。（數據來源：Chatbots Magazine, 2018）
20. 42%使用聊天機器人的公司是B2C性質的。（數據來源：Relay, 2018）
21. 在與企業進行線上對話的人中，有41%是高階主管。（數據來源：The state of Chatbots Report, 2018）
22. 企業平均的人工訊息回覆時間是10小時。（數據來源：Oracle, 2016）
23. 聊天機器人可以省去30%的客戶支援成本。（數據來源：Invesp, 2017）
24. 67%的企業認為在接下來的五年內，聊天機器人的應用會勝過手機程式。（數據來源：Medium, 2019）
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
傳統的聊天機械人主要承擔基礎客服的角色，但隨着ChatGPT的出現，如今越來越多聊天機械人工具已經可以根據用戶的個性化需求提供定製化服務。
比如，將聊天機械人應用於網頁設計，可以極大地改變用戶與網站的互動方式，從而提高用戶效率和滿意度。此外，設計師在考慮聊天機械人的應用時，可以嘗試將智能問答、
在這個AI科技日新月異的時代，快速掌握AI技術，讓你有更多時間享受生活。聊天機器人不僅能處理重複性任務，還可以提高客戶互動品質，簡直是工作中的神助手。文章介紹了聊天機器人的功能及推薦資源，充滿實用的技巧，值得在工作中試試看，讓這些AI工具成為你的好助手！
在這個快速發展的數字時代，企業正尋求各種方法來提升效率、降低成本並改善客戶體驗。聊天機器人，或稱Chatbot，已成為實現這些目標的關鍵技術之一。2024年，隨著技術的持續進步和消費者期望的提升，Chatbot在企業的數字轉型策略中扮演著越來越重要的角色。
生成式AI對話機器人產業市場預計在2030年達到36.2億美元。目前醫療保健、製造業、零售業與金融相關組織是採用生成式AI對話機器人的領先產業。文章介紹利用AI對話機器人(GeniAltX)能幫助個人及企業提升效率的情境與案例。企業正利用AI打造對話機器人，成為客戶服務或企業內部助理的關鍵角色。
在當今快速發展的電商市場中，技術的進步不僅改變了消費者的購物習慣，也塑造了商家與客戶之間的互動模式。其中，ChatBot（即聊天機器人）作為人工智能技術的一種應用，正在逐漸成為電商業界的一大亮點，為消費者帶來了更智能、更便捷的購物體驗。
在當今競爭激烈的市場中，提供優質的客戶服務已經成為企業成功的關鍵。隨著科技的不斷發展，AI聊天機器人作為一種創新的客服解決方案，正以其高效、便捷的特性受到越來越多企業的青睞。
在進入人工智能時代的今天，聊天機器人已經成為不可或缺的新形態。這些機器人不僅僅是科技的產物，更是智能化生活的一部分。它們不僅可以在日常生活中提供幫助，還能夠增進人機互動的自然性和智能性，從而改變我們的生活方式。
在當今這個數字化時代，人工智慧的發展日新月異，AI聊天機器人逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著AI技術的不斷進步，人們不禁開始思考一個問題：真人會被AI取代嗎？這個問題引發了人們對於人工智慧與人類之間的比較和交互作用的深入探討。
Chatbots 是一種模擬人類對話的電腦程式，通常透過文字或語音互動進行。隨著自然語言處理 (NLP) 和人工智慧 (AI) 技術的發展，Chatbots 在各個產業的應用日益廣泛。根據 Tidio 的研究，Chatbots 在五大產業中的應用主要集中在這些領域...
有研究機構預計，隨著人工智能(AI)聊天機械人興起，網站搜尋引擎的使用量2026年將減少兩成半。 生成式人工智能聊天機械人ChatGPT 2022年底推出，隨即在全球掀起熱潮，不少人用它解答生活上大小問題。據OpenAI去年底透露，ChatGPT每月有過百萬名活躍用戶。 有研究機構發表報告，這類聊天
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
傳統的聊天機械人主要承擔基礎客服的角色，但隨着ChatGPT的出現，如今越來越多聊天機械人工具已經可以根據用戶的個性化需求提供定製化服務。
比如，將聊天機械人應用於網頁設計，可以極大地改變用戶與網站的互動方式，從而提高用戶效率和滿意度。此外，設計師在考慮聊天機械人的應用時，可以嘗試將智能問答、
在這個AI科技日新月異的時代，快速掌握AI技術，讓你有更多時間享受生活。聊天機器人不僅能處理重複性任務，還可以提高客戶互動品質，簡直是工作中的神助手。文章介紹了聊天機器人的功能及推薦資源，充滿實用的技巧，值得在工作中試試看，讓這些AI工具成為你的好助手！
在這個快速發展的數字時代，企業正尋求各種方法來提升效率、降低成本並改善客戶體驗。聊天機器人，或稱Chatbot，已成為實現這些目標的關鍵技術之一。2024年，隨著技術的持續進步和消費者期望的提升，Chatbot在企業的數字轉型策略中扮演著越來越重要的角色。
生成式AI對話機器人產業市場預計在2030年達到36.2億美元。目前醫療保健、製造業、零售業與金融相關組織是採用生成式AI對話機器人的領先產業。文章介紹利用AI對話機器人(GeniAltX)能幫助個人及企業提升效率的情境與案例。企業正利用AI打造對話機器人，成為客戶服務或企業內部助理的關鍵角色。
在當今快速發展的電商市場中，技術的進步不僅改變了消費者的購物習慣，也塑造了商家與客戶之間的互動模式。其中，ChatBot（即聊天機器人）作為人工智能技術的一種應用，正在逐漸成為電商業界的一大亮點，為消費者帶來了更智能、更便捷的購物體驗。
在當今競爭激烈的市場中，提供優質的客戶服務已經成為企業成功的關鍵。隨著科技的不斷發展，AI聊天機器人作為一種創新的客服解決方案，正以其高效、便捷的特性受到越來越多企業的青睞。
在進入人工智能時代的今天，聊天機器人已經成為不可或缺的新形態。這些機器人不僅僅是科技的產物，更是智能化生活的一部分。它們不僅可以在日常生活中提供幫助，還能夠增進人機互動的自然性和智能性，從而改變我們的生活方式。
在當今這個數字化時代，人工智慧的發展日新月異，AI聊天機器人逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著AI技術的不斷進步，人們不禁開始思考一個問題：真人會被AI取代嗎？這個問題引發了人們對於人工智慧與人類之間的比較和交互作用的深入探討。
Chatbots 是一種模擬人類對話的電腦程式，通常透過文字或語音互動進行。隨著自然語言處理 (NLP) 和人工智慧 (AI) 技術的發展，Chatbots 在各個產業的應用日益廣泛。根據 Tidio 的研究，Chatbots 在五大產業中的應用主要集中在這些領域...
有研究機構預計，隨著人工智能(AI)聊天機械人興起，網站搜尋引擎的使用量2026年將減少兩成半。 生成式人工智能聊天機械人ChatGPT 2022年底推出，隨即在全球掀起熱潮，不少人用它解答生活上大小問題。據OpenAI去年底透露，ChatGPT每月有過百萬名活躍用戶。 有研究機構發表報告，這類聊天