請給新進護理師成長空間

同學專題研究發表一篇探討工作未滿一年護理師對角色認同，研究問卷中有一個選項，叫「自覺活得不像人」，教授們對這樣形容不甚滿意且無法理解，覺得抹滅護理人員尊嚴，你怎能說護理師活得不像人呢?護理教育告訴你這是多神聖的工作啊!然而，四百多份的有效問卷研究結果顯示，多數新進護理人員自覺活得不像人。

作為深耕白色產業超過十餘年的一線醫療人員，老實說我一點也不意外研究結果。護理工作環境並非外界想像單純，在傳統學姊學妹制當中，若你的同事帶著倚老賣老心態（相信我，這類人不少），那菜鳥護理師將可能除了適應新環境、學習技術和知識外，還可能非自願性的被增加額外工作量，甚至遭語言霸凌，前陣子西瓜醫院護理師跳樓輕生新聞歷歷在心，臉書社團靠北護理師充斥許多被學姊怒罵的哭訴，套句老話，女人何苦為難女人呢，但一堆女人的環境真的比較難相處。

另外，初次照護患者新護理師也將面臨角色衝擊，護理教育和課綱中反覆聲明護理是專業是藝術，非服務業，也未將清潔排泄物、倒水和溫便當等等工作視為業務範疇之一，但臨床上有不少家屬認為，清潔患者排泄物是護理師專業工作之一，天下雜誌某篇文章甚至說為了表明孝心，清潔排泄物應交給專業的護理人員(seriously?)，引發護理人反彈，表明拒看天下雜誌。

除加護病房外，一般內外科單位護理師平均白班照顧7-10位患者，小夜10-12位，大夜15-20位，接待新病患、辦理出院、發藥、量生命徵象、排檢查、抽血、急救就來不及，誰有空幫你換大小便和倒水，有需要應該請看護，護理不是服務業。但拒絕和推辭往往可能被冠上沒愛心、被威脅、被投訴，而部分管理者卻要求護理師盡量滿足患者不適當要求，只因上層不想處理投訴。

適應新工作必然辛苦，各行各業皆有其辛酸，但護理師做為一個生命照護者，壓力之大，業務之繁忙，絕非表面所見。而當前職場環境、工作內容、對護理人員刻版印象，尚有極大進步空間。

下次在醫療院所見到這群護理界新兵時，能以更寬容尊重對待，讓我們的護理人數和品質逐年上升，因應未來高齡長照需求。

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