2021-02-15|閱讀時間 ‧ 約 9 分鐘

8招「無地域限制」社群行銷術，你學會了嗎？告別累翻的客戶拜訪、跑場

因為打破限制，所以後續討論更簡單

隨著疫情持續，線上業務的開發模式，預期在未來只增不減，即便是虛擬線上的會議(如：Google Hangouts Meet, Microsoft Teams, Line, zoom… )，絕對能成為業務人員進軍社群銷售的絕妙時機。

每當經理人有對外的活動、演講時，公司後續可能無法直接一對一跟與會者交流，但他們可將活動中的對話帶到社群媒體(如：FB, LinkedIn…)上，讓參與者繼續加深討論，同時行銷人員更可以將活動內容，用於社交媒體，進一步提升成交契機。

另外，大部分的線上銷售過程中，時常會發佈相關的 PDF、PPT、圖片等資料，並同意讓與會者重新使用這些資料。這大大提升與會者，將資料轉發在社群網路上，加深會眾討論，除了提升話題熱度也幫助吸引新客群。

社群行銷為公司引來更多的成交機會。在此疫情下，對於只能習慣面對面會議的企業而言是很大的挑戰，同時可能還會付出不小的成本。

因此，行銷、銷售人員必須了解到，除了要給足夠的時間，讓會議參與者了解產品並提出問題，同時更要確保推銷的締結內容，是否符合現代社群消費者的需求，建議可以偶爾安排小型活動，增加參與者的黏度。

Photo by Lukas Blazek

雖然現在已是網路時代，但是陌生電話開發（Cold Call）或陌生拜訪的重要性依然有占一席之地。另外，對於傳統銷售的產業來說，投入實體活動更是有效建立合作關係的一環。

但是，目前的貿易活動、展覽都因疫情關係紛紛取消，迫使行銷人員必須將目標轉移至線上，或是社群。

我們稱這個開發模式為「社群銷售」（Social Selling）

實際上，社群銷售對 B2B 企業來說一樣有效，藉由社群互動，

增加黏著度
幫助和客戶建立長期、持久關係
有效精準地抓出客群

另外，我們可以從大數據中分析，了解有哪些線上客戶，花大量時間了解公司產品，使整個銷售流程變得自動化，也更有效率。

社群銷售與傳統銷售模式，其中的差異是

過程溫和，有效降低顧客壓力，
社群銷售能通過內容行銷，發佈資訊為客戶提供價值
使得客戶與行銷人員之間，不只存在一昧的推銷話術

根據研究調查，有約 90% 的資深業務人員說明，社群平台對達成線上銷售很重要，甚至有高達 70% 的專業銷售人員，完全是出於業務目的，才在經營社群平台。同時，數據也表明，能夠妥善運用社群銷售的人，更能創造約 45% 的銷售機會。

哈佛商業評論報導，有近 50% 的傳統銷售人員，害怕陌生電話開發或陌生拜訪，因此這些業務人員，通常難以達到業績目標。

而社群銷售剛好能開心的避開這些痛苦。在2020 年末爆發的疫情更完全加速社群行銷的契機。你一定不能錯過這班列車。

Photo by Alexander Shatov