小數據獵人 小細節看見大商機

當全世界都對「大數據」熱烈討論的時候，「小數據」也逐漸受到重視，大數據歸類出使用者的行為，但無法得之人的內在。而作者馬汀‧林斯壯在本書提起他在生活中觀察的3項小數據，讓我們在急速的現代社會放慢腳步，仔細觀察人與人的相處，打造出讓消費者認同的行銷策略。商業行為非常多元，但找出不同需求是非常重要的。大數據以量取勝，但小數據更深入挖掘資訊的意義。作者曾擔任許多企業品牌顧問，在不同國家找尋各種生活線索，大部份是尚未存在，或不具普世價值，透過這些新發現，找出創新基礎，好彌補大數據不足之處，在作者眼中，使顧客消費的深層動機應該是回到人的內在感受。

而小數據獵人到底要獵什麼？很多商業模式的誕生，常來自於生活中某樣東西太多或太少，表示這個社會要不是缺了某樣東西，就是某樣東西被限制了。透過收集好各種小數據，就可以挖出真正人們的需求，找到滿足需求的方式。所以小數據獵的是人們的渴望，是生活中因為各種問題造成的不平衡。透過去融入目標客群的生活，用長年觀察的敏銳感覺去找出，各種或許不相關的現象代表的意義。傳統社會學家的觀察研究方法，透過書中一個又一個的案例去呈現，並讓讀者去思考所代表的意義。

生活觀察讓我們能夠發現數據中看不到的更多可能性。書中介紹觀察的方法有7種方式，如蒐集、線索、串連、相關、因果、補償、概念。我們可以試著讓自己成為觀察者，透過這7種方式，去分析各種蛛絲馬跡，人們常不䁱得自己的習慣和需求，因此花時間看，聽，跟分析各種現象。然後大數據和小數據是會交互影響，簡單來分類，大數據是整體行為，小數據是人性，而人性通常可用行為來驗證。

我就舉書中某個例子來說，像建立品牌價值來說，中國人長期對中國製造的不信任，包含對中國製汽車、奶粉、手機、食物等商品，卻對西方品牌充滿了嚮往跟信賴，但Apple手機大家都知道，幾乎都在中國生產，那Apple手機算不算中國製造?但Apple對中國人來說，它就是那個美國品牌。很多中國人也對多數中國製汽車沒信心，如果你開的是中國車，那當個成功的中國商人有啥意義?

中國是一個強大而自豪的國家，更想向全世界宣告自己是誰，但所駕駛的車輛更容易彰顯他的身分跟地位。而作者透過牙刷、刷牙習慣、肥皂塊、沒有床罩等生活習慣，也透露出中國人的習慣，直接、迅速、當下等特質。而清明掃墓也發現中國人對感官的不同見解，作者發現中國人只有在節慶才會放慢腳步，去好好享受緩慢的生活方式，其餘時間就是全力往前衝刺，這點也符合我們對中國人的見解。

這本書其實真的很推薦大家去買來研究，除了不少新概念跟新思維，也更強調人這個個體的重要性。現在趨勢是大數據以量取勝，而小數據則強調資訊的意義、正確度、實質性，小數據是訴求情感 DNA概念，將人的情緒、喜惡、說話模式、室內裝潢、密碼、社群網站動態等，將所有微小細節都拼湊起來。希望大家透過生活中的不斷細微觀察，聚焦任何觀察到的小線索，從中去發現屬於自己或企業的新商機跟新模式。

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