【公關產業】2022消費公關必讀大勢

繼上回PR Week彙整了不同專家對於2022年的企業公關(Corporate PR)發展趨勢展望，PReview選讀了另一篇PR Week邀請消費公關領域專家討論2022年新趨勢的文章，消化整理後歸結出「消費品牌與代理商關鍵挑戰」、「消費者行為變化解析」以及「消費品牌新傳播戰略」三大面向，提供各位負責消費品牌公關傳播的朋友們參考

原文網址請至閱讀：Waht's new for consumer PR in 2022?

《消費性品牌與代理商關鍵挑戰》

* 預期企業預算將持續緊縮的狀況下，企業內部品牌部門以及代理商在投資報酬率以及傳播成效層面，2022將會面對比過往更為嚴格的標準來進行檢視與控管

* 各項品牌傳播活動的成功與否判準，會更直接、更深入地在量化和質化層面與銷售結果掛勾

* 2022代理商必須有能力運用「更為客製化的深度數據分析」，為品牌客戶明確建構、說明出所執行的傳播活動，對品牌整體商業目標創造出了甚麼樣的具體價值及影響

* 受制於全世界ESG壓力，消費性品牌也需要思考如何將永續元素建構在其品牌策略的核心位置，代理商也將被更強力要求得更具創意、更有趣的去包裝品牌的善因、永續等嚴肅議題的對外傳播，藉此與其他品牌競爭者做出區隔性，並和消費者建立起實際情感連結；若能將品牌的商業本質與倡議議題深度融合，將可比單純執行一些包裝性質的外加行動更有效果

《消費者行為變化解析》

* 疫情持續影響實體互動，且仍有許多政府的防疫規範限制，但消費者反而開始比以往更強烈地渴求能親身參與的互動體驗；相較於已經搞了快兩年的虛擬、線上生活型態，現在的消費者更願意跳出虛擬世界，在實體世界中參與更酷、更Chill的全新型態實體活動

* 數位世代(Digi Generation)的影響力與主導消費市場趨勢的能力與日俱增，他們的特性是更「行動化」、「全球化」、「數位化」與「社群化」，要與這群新世代消費者溝通，許多傳統的品牌行銷思維都必須要解構重塑，可以預期的是AI、智慧型裝置、機器學習、機器人自動技術將更深度的形塑這群消費者的日常生活樣貌，這也是品牌傳播者得加速思考如何應用的領域

* 因疫情影響，消費者視野相較關注世界發展，會更著重聚焦在地生活周邊的空間範圍，所以一些在地性品牌、產品、服務都會更受到當地市場消費者的支持

《消費品牌新傳播戰略》

* 2022品牌直通消費者的趨勢將更為顯著，品牌透過社交媒體直接與消費者互動，甚至直銷產品給消費者的模式預期將大爆發

* TikTok這種新型態的社交平台，可提供FB和IG這類「傳統社交媒體」觸及不到的特色網紅與消費者社群

* 雖然許多人可能認為虛擬世界的遊戲規則與實體世界大不相同，但想在虛擬世界中進行成功的品牌傳播與在實體世界的標準其實是一致的，同樣必須要具備啟發、深度參與以及娛樂性等元素。預計在元宇宙的各種廣泛概念中，品牌應會開始投資更多資源在這類場景與消費者建立關係

* 品牌可在虛擬世界為消費者打造身歷其境體驗的場域，正在從娛樂內容、遊戲等領域，擴展至社交、教育學習、數位經濟等場景中，這也刺激品牌應盡快思考如何與消費者在這些場景裡開始進行品牌對話；2022預期將會是加密貨幣、元宇宙、遊戲、新型態通路以及NFT興起的一年，我們已看到Nike與迪士尼等知名品牌發行了NFT，且H&M也在元宇宙中開設新店面，2022時裝周(Fashion Week 2022)也準備在元宇宙平台上舉辦，三星則在他的電視系統中首度搭載了NFT市集的功能

* 假新聞影響在2022仍會延續，而且很可悲的是，當許多傳統媒體持續樽節成本的負面循環下，假新聞仍然會繼續滲透進主流媒體影響品牌聲譽

* 2022將會是微網紅當道的一年，規劃KOL與網紅行銷時，相較過往聚焦在頂層高流量的KOL及網紅，品牌可多嘗試使用更草根、聚焦特定主題、更素人性質的微網紅，能為品牌創造出更好的真實性、有價值的粉絲對話交流，以及品牌正面評價