2022-04-17|閱讀時間 ‧ 約 4 分鐘

【公平交易】搜尋引擎優化SEO可能觸法？！

公平交易法被稱為「經濟憲法」，為了保護誠實的商人，制止商場的不正當行為而設，能維護交易秩序與消費者利益，確保自由與公平競爭，促進經濟之安定與繁榮。

最常見的公平交易法議題，當屬「廣告不實」

公平交易法規定，不能在足以影響交易決定之事項，例如商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者…等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。舉以下的廣告為例，誇大、造假、會引人誤會的廣告，皆屬廣告不實。

誇大的廣告：

A公司於網站銷售『石墨烯懶人塑崩褲』，宣稱「穿著就能瘦！任何時刻都在幫你運動！」、「穿上就有運動的效果，不用特意節食，SO身效果就超明顯！」、「它的被動式循環效果，就像持續慢跑一樣……一周就可以感受腰圍、臀圍、腿圍變瘦的效果；……只要穿著在走動就能達到燃燒脂肪的效果。」等，涉有廣告不實違反公平交易法第21條第1項規定，處30萬元罰鍰。

與事實不符的廣告

B公司於Yahoo!拍賣網站銷售「【台灣三洋SANLUX】11公升微電腦除濕機，SDH-1141MA」商品，廣告宣稱「能源效率第一級！」但此商品早已變更登錄為能源效率第4級，違反公平交易法第21條第1項規定，處10萬元罰鍰。

引人誤會的廣告

C公司於蝦皮購物網站銷售SOYES無線藍芽耳機，附有「唯一通過台灣NCC認證且附上證書」之文字，讓人誤以為該商品係「唯一」通過國家通訊傳播委員會認證之無線藍芽耳機或品牌。然而，該商品雖有認證，但獲證之無線藍芽耳機共計142款，故該商品並非是「第一個」或「唯一」經審驗合格，違反公平交易法第21條第1項規定，處5萬元罰鍰。

除了上述廣告不實外，其他足以影響交易秩序的行為，也列入政府管制，故連在搜尋引擎優化SEO上動手腳，也有可能受到裁罰

SEO是Search Engine Optimization 的縮寫，中文稱『搜尋引擎優化』。在這流量變現的時代，自己的網站或部落格能大量曝光，出現在關鍵字首頁的前三筆的話，可迎來更多訪客與瀏覽數，也能創造較佳的商業合作機會。

創業家兄弟股份有限公司（上櫃股票代號：8477），旗下有「生活市集」與「松果購物」電商平台，致力為消費者提供最流暢且個人化的網路購物體驗。

圖片來源：劉國泰

「生活市集」及「松果購物」針對自己網頁進行SEO設計，當消費者在Google搜尋引擎打上特定品牌名稱，例如「悅夢床墊」時，會出現以下的搜尋結果：

悅夢床墊就在生活市集

人氣熱銷悅夢床墊口碑推薦品牌整理─松果購物

悅夢床墊-松果購物

然而，消費者被引誘點入「生活市集」、「松果購物」網站後，卻發現該網站其實沒有販賣「悅夢床墊」之產品，這SEO的技術還真是強大！！但相反地，若消費者一開始就打定主意要買「悅夢床墊」，可能會邊點擊網頁、邊痛罵Google，居然浪費了我那麼多的時間，一定得投訴才行…。

即便「生活市集」及「松果購物」沒有直接使用「悅夢床墊」作為關鍵字廣告，但這種「誘導/轉向」(bait-and-switch)的欺罔行為，可吸引消費者購買「生活市集」及「松果購物」網站的其他品牌商品，進而減少消費者原本欲搜尋目標品牌商品之銷售機會。

政府若放任不管，其他競爭者可能也會仿效，屆時，消費者將更難以分辨搜尋結果呈現資訊之真偽，進而威脅電商市場之競爭秩序及消費者利益。故公平會以違反公平交易法第25條「足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為」，並分別處創業家兄弟公司200萬元、松果公司80萬元罰鍰。

一般來說，在網路上利用「關鍵字」攻擊競爭對手，或是故意讓消費者誤認彼此有一定關係，利用攀附行為來榨取他人努力成果，有違反公平交易法之嫌。現在更加入了搜尋引擎優化SEO，看來公平交易法是商戰中的最後一道防線，能夠靈活地應對科技所帶來的不公平。

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約瑟方 (Joseph Fang)

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