【職場甘苦】一場溝通一局棋

更新於 2022/06/16閱讀時間約 1 分鐘
圍棋中有所謂的『本手、妙手、俗手』:『本手』是合乎棋理的正規下法;『妙手』是出人意料的精妙下法,可遇不可求;『俗手』是貌似合理,而從全局來看通常會受損的下法。
職場環境中,與上司、同事、下屬的溝通如同下一盤棋,一句話說得合宜,可謂『妙手』,就如金蘋果在銀網子裡,耀眼無比。特別是,溝通時機抓得好,如同及時雨,不僅達成目的,也讓對方醍醐灌頂,解渴又溫暖。

什麼是貌似合理,而從全局來看通常會受損的『俗手』呢?


相同的落子位置,晚了一手,可能就由勝轉敗。

錯過時機的回應亦是如此,會議過後,推翻會議中的結論,再高明的見解,就聽者而言,卻變成了一種嘲諷,事後諸葛無濟於事,反而傷害彼此的信任,不說也罷。

那出於熱心的「事前囉嗦」一樣令人討厭,「我是為了你好」「為什麼總犯這種低級的錯」,此話一出,那股給人高高在上的壓力,即便那並非是自己想表達的重點,但失去信任的溝通,無論邏輯再清晰,終究不過是失策的一步『俗手』。


『本手』的功夫紮實了,棋力才能提高,精進可能成為『妙手』。



職場關係亦是如此,踏踏實實觀察自己和對方的性格,平常致力於建立深厚的信任感。

開啟對話方塊前,先仔細分辨對方的狀態,而後,清楚地想好,我到底是要安慰、溝通、說服還是談判,謀定後再落子,才有機會創造溝通中的『妙手』。
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