出版專題落日計畫 Q&A
最後更新：2022/08/04
當創作者想在方格子嘗試內容變現時，首要步驟是擁有一個收費出版專題。而「付費」對於支持者而言，也是鼓勵創作者的直接行動之一，因此我們希望創作者們在為專題開啟收費前先審慎考慮，評估自己能夠投入的時間與心力。
若遇到任何不如預期的情況而決定終止後，也請接受我們的協助，好好與你的付費支持者溝通完成所有落日作業。
出版專題落日計畫：是指你原已制定好創作計畫並開啟收費方案，因故確定無法完成原訂計畫，必須終止出版專題收費經營及更新。
什麼是出版專題收費開關？ 出版專題正式啟用收費流程為：
開啟「收費功能」開關 ➜ 建立「收費方案」 ➜ 啟用收費方案
- 出版專題收費開關需要先行開啟，才能「建立收費方案」並啟用，正式收費。
- 關閉「方案開關」的正確用法說明：開啟、關閉「方案開關」可由創作者自主進行，但關閉後僅是「停止接受新的訂閱者付費，非終止所有訂閱中的交易」，也就表示您仍然需要持續按照專題介紹內載明的規劃去更新文章。 如果「持續訂閱」中的讀者沒有主動取消訂閱（取消往後扣款）、創作者亦沒有主動與方格子溝通 / 申請出版專題落日計畫，那麼即使你關閉持續訂閱方案，系統還是會定期為讀者自動扣款訂閱。
能隨時修改方案價格嗎？ - 在方案尚未有付費支持者前，可自行調整內容與金額
- 若已有付費支持者產生，請與幫助中心聯繫，待原方案落日結清後，我們將協助你設定新價格，來信請提供：
（1）專題名稱與連結
（2）變更方案價格原因
（3）新的價格及內容
關閉收費開關等於關閉專題嗎？ 不是哦！關閉收費開關後僅是「停止接受新的訂閱者付費，非終止所有訂閱中的交易」，也就表示您仍然需要持續按照專題介紹內載明的規劃去更新文章。
如需要關閉整個專題，請務必依照落日計畫的完整執行流程說明進行。
什麼是出版專題落日？ 「出版專題落日計畫」是指，你原已制定好創作計畫並開啟收費方案，因故確定無法完成原訂計畫，必須終止出版專題收費經營及更新。
一般來說，依照創作者未來的更新頻率而有以下狀況：
終止更新：無法如期按照專題介紹所承諾的更新頻率、更新篇數完成創作，需要提前終止創作計畫。
- 建議處理方式：需要申請出版專題落日，終止收費並針對未履約部分進行退款。
已完結而即將停更：通常僅發生在「訂閱模式」收費專題，在內容皆已更新完畢後，因為創作計畫已完結，而不再開放新的訂閱者付費。
- 建議處理方式：需要申請出版專題落日，建議可關閉訂閱方案，另外開啟開放讀者永久閱讀、無時效性的「單次購買」收費方案，並針對已付費訂閱者進行未履約部分轉換為新方案或退款處理。
如何申請出版專題落日？ 🗨 格編衷心希望大家都不要申請！！
申請前，請先確認你的出版專題仍有正在付費中的支持者，並請依序進行以下動作，讓後續的處理一切順利圓滿：
一、關閉您的方案開關：關閉方案後，會停止接受新的訂閱／購買，讓我們專注在既有付費支持者的後續處理。
二、完成「出版專題落日計畫授權同意書」：請至出版專題設定，點選「終止收費」，並完成「出版專題落日計畫授權同意書」，以利我們確認專題落日的原因，以及專題未來的經營規劃。 出版專題頁面- 專題右上角的齒輪 - 出版專題設定
三、準備一篇公告說明：先撰寫一篇公告說明，讓所有喜愛關注你的格友，能夠明白你決定異動的原因。撰寫完成後，請先儲存為草稿，不要發布。
四、主動聯繫我們：請來信幫助中心，並隨信檢附上述公告說明的草稿連結。我們會需要與您確認經營的方式變更，討論安排後續事宜。若需退費給讀者，也會協助你與他們聯繫，而創作者也需要自行負擔讀者退款的相關手續費用，包含：
- 即時交易金流退款手續費：信用卡、LINE Pay 免收，PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
- 銀行匯款手續費：每筆 NTD$30。
- 落日退款作業處理費：單筆 NTD$30。
五、與我們持續溝通
請等待我們將專題總結算表提供給您，雙方核對無誤後，開始通知付費支持者並辦理退款作業，直到完成。
為什麼專題需要結算？ 基於付費權益考量，我們會在專題落日確立後，逐一計算創作者未能履約的天數並進行退款給付費支持者。由於專題落日作業帳務複雜，需要人工核對處理，費時費工，因此需要創作者自行負擔作業手續費用，結算後若未提領收入不足專題結算總額，須由創作者先支付差額給方格子後方可完成落日退款。
我們會提供一份詳細的結算表，載明以下科目與金額，供創作者進行核對：
- 未履約以收費之訂單筆數與金額
- 退款筆數與金額
- 其他補、扣款明細與金額
- 專題結算餘額
出版專題落日需創作者自行負擔費用包含：
- 即時交易金流退款手續費：信用卡、LINE Pay 免收，PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
- 銀行匯款手續費：每筆 NTD$30。
- 落日退款作業處理費：單筆 NTD$30。
落日結算原則為何？ - 落日終止日：創作者正式終止收費當月底視為落日終止結算日，退款計算以此為基準。如：創作者在 4/20 申請專題落日，我們會以 4/30 作為正式落日終止並作為結算基準。
- 退款結算原則：我們會先計算無法履約天數，以訂單方案來計算部分退款費用。如：支持者付費的是「持續訂閱月方案」，結算後無法履約天數 45 天。
最近一筆訂單全額退款＋最近第二筆訂單部分退款 15 天金額。 單次購買方案恕不退費。這是由於一般情況下，單次購買方案提供給已完稿的內容收費使用居多，通常不會需要落日。特殊狀況下會需要與創作者溝通協調後公告／通知給所有支持者。
落日啟動前的正式公告 我們強烈建議你，完整說明公告，讓你的支持者明白他們無法繼續閱覽你精彩內容的原因。
可以的話，也能與他們聊聊你的未來計畫或截至目前為止的感想與感謝。
落日後多久會完成退款？ 由於專題落日作業帳務複雜，需要較多人工核對處理，一般來說，會需要三至四週作業時間，請耐心等待。
落日後還能重新開啟嗎？ 若需重新開啟專題收費，需等待結算完畢無誤後，系統才會再次開放你創建新收費方案。
更多諮詢，歡迎來信幫助中心：support@vocus.cc
- 在方案尚未有付費支持者前，可自行調整內容與金額
- 若已有付費支持者產生，請與幫助中心聯繫，待原方案落日結清後，我們將協助你設定新價格，來信請提供： （1）專題名稱與連結 （2）變更方案價格原因 （3）新的價格及內容
關閉收費開關等於關閉專題嗎？ 不是哦！關閉收費開關後僅是「停止接受新的訂閱者付費，非終止所有訂閱中的交易」，也就表示您仍然需要持續按照專題介紹內載明的規劃去更新文章。
如需要關閉整個專題，請務必依照落日計畫的完整執行流程說明進行。
什麼是出版專題落日？ 「出版專題落日計畫」是指，你原已制定好創作計畫並開啟收費方案，因故確定無法完成原訂計畫，必須終止出版專題收費經營及更新。
一般來說，依照創作者未來的更新頻率而有以下狀況：
終止更新：無法如期按照專題介紹所承諾的更新頻率、更新篇數完成創作，需要提前終止創作計畫。
- 建議處理方式：需要申請出版專題落日，終止收費並針對未履約部分進行退款。
已完結而即將停更：通常僅發生在「訂閱模式」收費專題，在內容皆已更新完畢後，因為創作計畫已完結，而不再開放新的訂閱者付費。
- 建議處理方式：需要申請出版專題落日，建議可關閉訂閱方案，另外開啟開放讀者永久閱讀、無時效性的「單次購買」收費方案，並針對已付費訂閱者進行未履約部分轉換為新方案或退款處理。
如何申請出版專題落日？ 🗨 格編衷心希望大家都不要申請！！
申請前，請先確認你的出版專題仍有正在付費中的支持者，並請依序進行以下動作，讓後續的處理一切順利圓滿：
一、關閉您的方案開關：關閉方案後，會停止接受新的訂閱／購買，讓我們專注在既有付費支持者的後續處理。
二、完成「出版專題落日計畫授權同意書」：請至出版專題設定，點選「終止收費」，並完成「出版專題落日計畫授權同意書」，以利我們確認專題落日的原因，以及專題未來的經營規劃。 出版專題頁面- 專題右上角的齒輪 - 出版專題設定
三、準備一篇公告說明：先撰寫一篇公告說明，讓所有喜愛關注你的格友，能夠明白你決定異動的原因。撰寫完成後，請先儲存為草稿，不要發布。
四、主動聯繫我們：請來信幫助中心，並隨信檢附上述公告說明的草稿連結。我們會需要與您確認經營的方式變更，討論安排後續事宜。若需退費給讀者，也會協助你與他們聯繫，而創作者也需要自行負擔讀者退款的相關手續費用，包含：
- 即時交易金流退款手續費：信用卡、LINE Pay 免收，PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
- 銀行匯款手續費：每筆 NTD$30。
- 落日退款作業處理費：單筆 NTD$30。
五、與我們持續溝通
請等待我們將專題總結算表提供給您，雙方核對無誤後，開始通知付費支持者並辦理退款作業，直到完成。
為什麼專題需要結算？ 基於付費權益考量，我們會在專題落日確立後，逐一計算創作者未能履約的天數並進行退款給付費支持者。由於專題落日作業帳務複雜，需要人工核對處理，費時費工，因此需要創作者自行負擔作業手續費用，結算後若未提領收入不足專題結算總額，須由創作者先支付差額給方格子後方可完成落日退款。
我們會提供一份詳細的結算表，載明以下科目與金額，供創作者進行核對：
- 未履約以收費之訂單筆數與金額
- 退款筆數與金額
- 其他補、扣款明細與金額
- 專題結算餘額
出版專題落日需創作者自行負擔費用包含：
- 即時交易金流退款手續費：信用卡、LINE Pay 免收，PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
- 銀行匯款手續費：每筆 NTD$30。
- 落日退款作業處理費：單筆 NTD$30。
落日結算原則為何？ - 落日終止日：創作者正式終止收費當月底視為落日終止結算日，退款計算以此為基準。如：創作者在 4/20 申請專題落日，我們會以 4/30 作為正式落日終止並作為結算基準。
- 退款結算原則：我們會先計算無法履約天數，以訂單方案來計算部分退款費用。如：支持者付費的是「持續訂閱月方案」，結算後無法履約天數 45 天。
最近一筆訂單全額退款＋最近第二筆訂單部分退款 15 天金額。 單次購買方案恕不退費。這是由於一般情況下，單次購買方案提供給已完稿的內容收費使用居多，通常不會需要落日。特殊狀況下會需要與創作者溝通協調後公告／通知給所有支持者。
落日啟動前的正式公告 我們強烈建議你，完整說明公告，讓你的支持者明白他們無法繼續閱覽你精彩內容的原因。
可以的話，也能與他們聊聊你的未來計畫或截至目前為止的感想與感謝。
落日後多久會完成退款？ 由於專題落日作業帳務複雜，需要較多人工核對處理，一般來說，會需要三至四週作業時間，請耐心等待。
落日後還能重新開啟嗎？ 若需重新開啟專題收費，需等待結算完畢無誤後，系統才會再次開放你創建新收費方案。
更多諮詢，歡迎來信幫助中心：support@vocus.cc
「出版專題落日計畫」是指，你原已制定好創作計畫並開啟收費方案，因故確定無法完成原訂計畫，必須終止出版專題收費經營及更新。
一般來說，依照創作者未來的更新頻率而有以下狀況：
終止更新：無法如期按照專題介紹所承諾的更新頻率、更新篇數完成創作，需要提前終止創作計畫。
- 建議處理方式：需要申請出版專題落日，終止收費並針對未履約部分進行退款。
已完結而即將停更：通常僅發生在「訂閱模式」收費專題，在內容皆已更新完畢後，因為創作計畫已完結，而不再開放新的訂閱者付費。
- 建議處理方式：需要申請出版專題落日，建議可關閉訂閱方案，另外開啟開放讀者永久閱讀、無時效性的「單次購買」收費方案，並針對已付費訂閱者進行未履約部分轉換為新方案或退款處理。
如何申請出版專題落日？ 🗨 格編衷心希望大家都不要申請！！
申請前，請先確認你的出版專題仍有正在付費中的支持者，並請依序進行以下動作，讓後續的處理一切順利圓滿：
一、關閉您的方案開關：關閉方案後，會停止接受新的訂閱／購買，讓我們專注在既有付費支持者的後續處理。
二、完成「出版專題落日計畫授權同意書」：請至出版專題設定，點選「終止收費」，並完成「出版專題落日計畫授權同意書」，以利我們確認專題落日的原因，以及專題未來的經營規劃。 出版專題頁面- 專題右上角的齒輪 - 出版專題設定
三、準備一篇公告說明：先撰寫一篇公告說明，讓所有喜愛關注你的格友，能夠明白你決定異動的原因。撰寫完成後，請先儲存為草稿，不要發布。
四、主動聯繫我們：請來信幫助中心，並隨信檢附上述公告說明的草稿連結。我們會需要與您確認經營的方式變更，討論安排後續事宜。若需退費給讀者，也會協助你與他們聯繫，而創作者也需要自行負擔讀者退款的相關手續費用，包含：
- 即時交易金流退款手續費：信用卡、LINE Pay 免收，PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
- 銀行匯款手續費：每筆 NTD$30。
- 落日退款作業處理費：單筆 NTD$30。
五、與我們持續溝通
請等待我們將專題總結算表提供給您，雙方核對無誤後，開始通知付費支持者並辦理退款作業，直到完成。
為什麼專題需要結算？ 基於付費權益考量，我們會在專題落日確立後，逐一計算創作者未能履約的天數並進行退款給付費支持者。由於專題落日作業帳務複雜，需要人工核對處理，費時費工，因此需要創作者自行負擔作業手續費用，結算後若未提領收入不足專題結算總額，須由創作者先支付差額給方格子後方可完成落日退款。
我們會提供一份詳細的結算表，載明以下科目與金額，供創作者進行核對：
- 未履約以收費之訂單筆數與金額
- 退款筆數與金額
- 其他補、扣款明細與金額
- 專題結算餘額
出版專題落日需創作者自行負擔費用包含：
- 即時交易金流退款手續費：信用卡、LINE Pay 免收，PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
- 銀行匯款手續費：每筆 NTD$30。
- 落日退款作業處理費：單筆 NTD$30。
落日結算原則為何？ - 落日終止日：創作者正式終止收費當月底視為落日終止結算日，退款計算以此為基準。如：創作者在 4/20 申請專題落日，我們會以 4/30 作為正式落日終止並作為結算基準。
- 退款結算原則：我們會先計算無法履約天數，以訂單方案來計算部分退款費用。如：支持者付費的是「持續訂閱月方案」，結算後無法履約天數 45 天。
最近一筆訂單全額退款＋最近第二筆訂單部分退款 15 天金額。 單次購買方案恕不退費。這是由於一般情況下，單次購買方案提供給已完稿的內容收費使用居多，通常不會需要落日。特殊狀況下會需要與創作者溝通協調後公告／通知給所有支持者。
落日啟動前的正式公告 我們強烈建議你，完整說明公告，讓你的支持者明白他們無法繼續閱覽你精彩內容的原因。
可以的話，也能與他們聊聊你的未來計畫或截至目前為止的感想與感謝。
落日後多久會完成退款？ 由於專題落日作業帳務複雜，需要較多人工核對處理，一般來說，會需要三至四週作業時間，請耐心等待。
落日後還能重新開啟嗎？ 若需重新開啟專題收費，需等待結算完畢無誤後，系統才會再次開放你創建新收費方案。
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我們會提供一份詳細的結算表，載明以下科目與金額，供創作者進行核對：
- 未履約以收費之訂單筆數與金額
- 退款筆數與金額
- 其他補、扣款明細與金額
- 專題結算餘額
出版專題落日需創作者自行負擔費用包含：
- 即時交易金流退款手續費：信用卡、LINE Pay 免收，PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
- 銀行匯款手續費：每筆 NTD$30。
- 落日退款作業處理費：單筆 NTD$30。
落日結算原則為何？ - 落日終止日：創作者正式終止收費當月底視為落日終止結算日，退款計算以此為基準。如：創作者在 4/20 申請專題落日，我們會以 4/30 作為正式落日終止並作為結算基準。
- 退款結算原則：我們會先計算無法履約天數，以訂單方案來計算部分退款費用。如：支持者付費的是「持續訂閱月方案」，結算後無法履約天數 45 天。
最近一筆訂單全額退款＋最近第二筆訂單部分退款 15 天金額。 單次購買方案恕不退費。這是由於一般情況下，單次購買方案提供給已完稿的內容收費使用居多，通常不會需要落日。特殊狀況下會需要與創作者溝通協調後公告／通知給所有支持者。
落日啟動前的正式公告 我們強烈建議你，完整說明公告，讓你的支持者明白他們無法繼續閱覽你精彩內容的原因。
可以的話，也能與他們聊聊你的未來計畫或截至目前為止的感想與感謝。
落日後多久會完成退款？ 由於專題落日作業帳務複雜，需要較多人工核對處理，一般來說，會需要三至四週作業時間，請耐心等待。
落日後還能重新開啟嗎？ 若需重新開啟專題收費，需等待結算完畢無誤後，系統才會再次開放你創建新收費方案。
更多諮詢，歡迎來信幫助中心：support@vocus.cc
我們強烈建議你，完整說明公告，讓你的支持者明白他們無法繼續閱覽你精彩內容的原因。
可以的話，也能與他們聊聊你的未來計畫或截至目前為止的感想與感謝。
落日後多久會完成退款？ 由於專題落日作業帳務複雜，需要較多人工核對處理，一般來說，會需要三至四週作業時間，請耐心等待。
落日後還能重新開啟嗎？ 若需重新開啟專題收費，需等待結算完畢無誤後，系統才會再次開放你創建新收費方案。
更多諮詢，歡迎來信幫助中心：support@vocus.cc
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