逆思維—說服的最高境界是不要說服!

一本專書中，總是收錄著許多故事，慢慢引導著讀者進入作者的脈絡中。這本書一拿到時，會以為是教導人們如何成功的書，透過他的思考方法，就可以得到成功。換言之，因為作者本身是個成功者，因此由成功者寫出來的文章，當然讀來就有可能也會獲得成功。而會這樣想的讀者，後來大抵是會感到失望的。因為讀完之後，成長者還是繼續往成功的路邁進，而讀者仍然是過著一成不變的生活，並沒有因為讀了這本書，或是其他類似的書而有何變化。

因此，當月光抱持著這樣的心態去閱讀這本逆思維時，一開始的確也給月光這種感覺。就是作者很厲害很博學多聞，或許還搭配一些失敗經驗讓讀者感到親切一些，但是那又如何呢？或許到最後還是一無所獲。雖然一無所獲也是一種可能性，但仍不免的會影響到閱讀的胃口。而到了本書第二部分在談辯論時，就會刻板的聯想到，一定是有什麼神奇的SOP，然後舉一堆案例證明作者的方法超厲害，能夠這樣贏得辯論。雖然月光不喜歡與人辯論，去說服別人支持自己的觀點，但既然讀了，還是姑且看看吧！

沒想到一看之下，就馬上想要寫下自己的心得。因為，這種超強的說服技巧，不僅是可以用在別人身上，還可以用在自己身上。而所謂的超強說服技巧，簡而言之就是不要想去說服別人。因為只要他人一察覺到有人想要依靠各種華麗的技巧來進行說服，就會啟動心裡的防禦機制。然後，無論再說什麼，都會認為如果聽從這些話，那自己就是被輕易說服的笨蛋。所以，惟有一開始不抱持著想要說服人的意念，才有可能達到說服的效果。看起來似乎有些玄妙，但只要出發的心態對了，就有可能產生意想不到的結果。

當然，月光一樣相信這世界上存有那種超強的說服技巧，讓人難以阻擋而輕易被說服。也相信有人可以靠著權勢地位還有名氣，取得說服人的巨大優勢。例如民意代表親自來拜訪自己，甚至是美國總統來自己家，單單就為了說服自己，抑或是崇拜的大明星現身一邊與自己握手一邊提出請求等等。以上這些情況，都具備著難以拒絕的強大力量。不過，對於一般人而言，這些優勢是通通不具備的。如果是一般的路人甲或路人乙，要怎麼去說服別人，甚至說服前述那些具有名氣和地位的人呢？

秘訣就在於先去傾聽，先去了解對方在意的點是什麼？兩方之間是否有共同之處。例如要死忠的紅襪隊球迷去認同洋基隊，可能要洋基隊去跟恐怖份子組成的棒球隊打上一場才有可能。代表紅襪隊的球迷立場十分堅定，難以動搖，不可能被輕易說服的。但即使是在這樣的困境裡，仍有可能找到紅襪隊球迷支持洋基隊的可能性，同時也不會那麼討厭支持洋基隊的球迷。一定是有共同點存在，只是自己還沒有找出來而已！

只要找出共同點，紅襪隊球迷還是有可能認為洋基隊和支持洋基隊的球迷並不是那麼不好。所以說，就算因為傳統經年累月傳承下來的刻板印象或是巨大鴻溝，還是有可能在某些方面達成共識的，不會說連談都沒辦法談，一見面就是要互相用言語攻擊對方，甚至是大打出手。而回到自己身上，一定也有許多想要改變的事情，但卻因為經年累月而造成難以改變。明明知道減肥很重要，也很明白再吃下去就有可能會引發慢性病，但那又如何？一天就是要吃十個甜甜圈配兩大瓶碳酸飲料！

自己本身就會有各種的困境存在，當然不能等到真的生病了再來想辦法補救，而是在狀況還沒有變得更差之前，讓自己有所改善。自己要去說服自己，防備心理一定是更強，哪有可能就此乖乖聽話呢？因此，就要先去傾聽為何每天都要吃十個甜甜圈呢？原因何在？是因為很好吃？還是因為吃了可以更有活力不會那麼容易肚子餓？又或者是因為身邊的朋友都在吃，所以自己也跟著吃？先去了解原因為何。而不是採取去看十篇說吃甜食有多麼不好的文章或報導。啊我就是忍不住想吃，我就是肚子餓，為何不能吃甜甜圈？一定會有反彈存在的。為何別人都可以大口吃，偏偏只有我不行？因為不是剛出社會的小年輕了嗎？年紀大了就不能吃？那多痛苦啊！活著還有什麼意義呢？

一定就會慢慢的引出這些存在心裡的念頭與想法，想吃東西本就是天經地義，這也是生存本能，完全不吃東西也不可能活得下去，也沒有什麼不對。但即使是如此，有沒有其他的可能性，讓自己知道還可以怎麼做？不一定要照著這些建議去做，完全沒有強迫性的。就算全部都不採納也沒關係，就算還是維持原有的做法也沒關係。並不是要逼迫自己要去嘗試這些看起來很厲害的做法，完全沒有必要的。但正是因為這樣去想，反而會產生了改變的可能性，過了一陣子想要去嘗試這些減少攝取個高熱量食物的做法。

就結果而言，是不是自我說服成功了？但實際上，是自己決定去這樣做的，並沒有被說服這樣的情形。換言之，命令式的，壓迫式的做法或許有用，因為不得不這樣做，怕得罪人怕人際關係會碰壁。但這樣的改變並不是心服口服，而是心不甘情不願的。只要在身上的壓力散去，就有可能又會打回原形，甚至還比之前吃的更多，這就是報復式狂吃！像是禁止小朋友吃太多巧克力也是一樣，在家裏不能吃，但在學校同學會與她們分享，甚至老師的獎勵也有可能是巧克力，根本很難防堵。

然後因為蛀牙而導致牙醫的指責和吃太多巧克力的發胖，都要讓家長來揹責任，不就是一種困境嗎？與其命令式的禁止，倒不如好好聆聽小朋友吃巧克力的動機是什麼？才有可能從中發掘改善的契機。唯有讓她們覺得沒有必要吃太多巧克力，只吃一定的量就好，這樣才是有效的解決問題方式。

從結果看來，能夠自律當然是最好，他律的效果可能只是一時的，不管是大人或小孩都是一樣。但也不必對此就自暴自棄，自我嫌棄自己果然不配擁有更好的人生，那這結論也給的太快了！固然，要達到心服口服的境界，需要花費更多的時間。所以醫生聽了病人不到二十秒的敘述就開口打斷；老師要學生提出意見，等了不到十秒就放棄了，知道這個道理是一回事，但要實行又是另外一回事。

作者認為，雖然可以利用權勢地位或是學識淵博的優勢來壓迫對方，以快速達到想要的目的，但那些被迫同意的人並非就此就放棄反抗。月光認為，而這並不代表權勢和努力學習是完全沒用的，大家都好好坐下來談就好了，沒有什麼事是不能解決的，這也過於樂觀了。學習和取得一定的社會地位還是必要的，不然有些事情要從頭說起，或是從無到有，還是過於費時。建立起一定的基礎平台，以這平台作為利基點開始談，就能使得說服兼具效率與耐心。

就譬如說，月光看了這本書之後，嘗試利用書中所述之方法，寫成文章來運用。可以讓自己在日後遇到可能需要說服的情況時，不再那麼緊張。因為自己沒有高超的口才和豐富的肢體語言，但有一顆想要好好討論的心（有點眼熟的說法），這樣就不至於讓自己太過緊張。所以，多閱讀還是有幫助的，就算說服力跟那些沒讀過本書的人還差得遠呢！這就算是這樣也沒關係，至少在遇到需要交換意見時，不再那麼害怕提出自己的觀點給別人參考，因為只要先傾聽就行了。月光覺得，很高興持續的讀著這本書，讓月光也想要去收集作者寫的其他書籍。這麼年輕就寫出這麼棒的書，想必一定下了不少苦功。但話說回來，如果是為了讓人類世界變得更好，這些苦都算不上什麼，這樣去想，就會讓自己寫出這篇文章也能對這世界有所幫助！