以沈浸式體驗為例，如何靠前期「行銷」將活動完售一空

密室逃脫在 2011 年傳入台灣，直到 2015 年，台北已經有約 30 家密室逃脫工作室，競爭非常激烈，在經過疫情所帶來的市場寒冬之後，各工作室的經營狀況更加艱難。
在這樣的環境之下，有一間密室逃脫 — 笨蛋工作室，不僅連續 9 年蟬聯最受歡迎的密室逃脫品牌，更在台北、新竹、台中都設立了營業據點，設計推出超過 40 款遊戲，遊戲體驗人次累積超過 45 萬人次，他們究竟是怎麼做到的呢？
7–9 月正值密室逃脫、遊戲解謎產業的旺季，Boostime 特別邀請到笨蛋工作室的共同創辦人 — 陳威翰先生，向密室逃脫業者，以及想要投入密室逃脫的後進，分享九年來的經營過程中，所得出的寶貴建議。

在遊戲開始前，體驗就已經開始了

《革樓》的「前導網頁遊戲」

比如說 2017 年的《革樓》，在正式開賣之前，我們就用網頁遊戲做了前導，那時候做了一個精緻的網頁遊戲，大概花了十多萬吧！那時候第一次花這麼多的錢。

在網頁遊戲裡，玩家可以扮演五種角色，分別是醫生、警察、作家、畫家…….，玩家會收到來自不同的朋友寄給他們神秘的奇怪訊息。反正這個網頁小遊戲，玩一玩之後就會得到一份字：「長安有鬼」。

所以玩家在玩網頁遊戲的時候，就會提前知道這個故事大概發生了什麼事情，同時我們也透過這個網頁，搜集了 4,000 份的名單，因此我就知道有 4,000 多個人，對這個體驗有興趣。

我用一個免費的網頁遊戲，去搜集到 4,000 份的名單，我覺得效果還不錯。事實上也證明，這 4,000 份的名單後來也幫助我們，將 2,000 多個名額迅速的銷售一空。

《荒宅探險》的「探險同意書」

有了這次的經驗之後，再看第二個《荒宅探險》。《荒宅探險》前面做了一個「探險同意書」，就是為了讓這個探險更煞有其事一點。

「探險同意書」會要求玩家，進去探險的時候，因為場地很昏暗，你必須保證自己的安全，聽從領隊的指令…..等等，最後，如果有荒宅的更多消息，你將同意我們聯絡你。所以也因為這樣，我們順利的搜集了 3,000 多份的名單。

同時，《荒宅探險》它不只是一個單純的體驗，我們甚至讓它為下一檔體驗來鋪路，它等於變成了一個超大型的前導活動，所以本身也有著行銷的意義。

這樣就等於是把所有的功能都加在一起了，而且結合得很好，所以為我們下一檔高票價的《浮世百願》達到鋪陳的效果。

《浮世百願》的「互動式網頁 + 前導問卷」

最終的《浮世百願》，一樣也有前導體驗。

我們做了一個互動式的網頁，做得非常漂亮，也是花了很多錢去做出來的，而且還找了貝殼放大一起合作。那個網頁做得很精美，所以玩家們在一開始還不知道這個體驗是什麼的時候，就可去這裡瀏覽，去看看這邊做了什麼事情。

然後一樣，我們也設計了有一點遊戲成分的，像是心理測驗類型的前導問卷。這個體驗的核心是「慾望跟代價」，所以我們會用問卷去詢問大家：「你們有什麼心願嗎？」或者是「你願意付出什麼代價來完成你的心願」…等等，讓大家大概知道這個體驗會跟什麼有關聯。

這個問卷也很成功的搜集了 5,000 多份的名單。

事實上這個體驗，它一次的銷售，只能是一季一季開賣的形式，所以每一季大概都只會開放三個月左右。透過貝殼放大的合作， 我們第一季的三個月，大概在三天之內就全數賣完了，因此他們馬上就跟我們召開會議，希望能夠再幫我們多賣第二季。所以在一個禮拜之後，我們就再加開了第二季的場次，也就是賣到半年之後，那一樣，也是在兩個禮拜之內就完售。

好，那這些呢，要歸功於我們的創意嗎？我認為不是，因為我們的創意，根本就還沒有真的被大家體驗到。這些，都要歸功於前端的行銷所做的工作。

營運及行銷，和遊戲設計一樣重要

接下來是另一個心得，就是我們公司營運九年來的心得。

一開始，我們會很容易把重心都放在「遊戲體驗如何做得好」或「如何創造出沒人做過的遊戲」、「如何做出讓人驚艷的好玩遊戲」……之類的，但是其實「營運」和「行銷」，它也是跟設計遊戲一樣重要的，它其實有一點像是一個鐵三角。

大多數的業者可能一開始踏入這個領域，其實都只有把遊戲體驗做好，那可能接著再把營運給做好。但是行銷，我相信對大多數業者來說，都是心有餘而力不足的領域。因為像我們自己也是，我們四位都不是行銷出身，都是工學院出身，所以都是後來邊做邊學的。

所以這邊也跟大家分享一下，我們一路上走來，行銷歷程是怎麼樣發展的呢？

光有創意還不夠！行銷歷程分享

研究 SEO

2013 年，我們才剛成立，那時候我們就很受歡迎，完全靠口碑，事後回想就是運氣非常的好，所以我們是在很好的時間點，剛好踏入這個市場。

2014 年的時候，我有注意到一件事，就是雖然大家都會來玩我們的遊戲，但是 Google 搜尋完全搜不到我們公司的網頁。

我們有做一個很陽春的網頁，那時候是用 Wix 免費版做的，完全搜不到！所以真的就是運氣好。那時我們才開始研究，要透過什麼樣的形式，讓更多的消費者來體驗我們的遊戲，所以開始會跟一些其他業者做聯合優惠，像是推出一些學生族群的優惠，小小的創意這樣子。

但試了一陣子之後，發現好像還是不夠有效。所以緊接著，又回到剛剛的課題：我要如何讓我的品牌名字能夠出現在網頁的第一名，讓人家一搜尋「密室逃脫」就能夠看到笨蛋工作室，因此後來就開始研究怎麼做 SEO ，就是「搜尋引擎優化」。

與部落客合作

然後也開始研究，怎麼邀請部落客來做開箱文。因為以前的玩家，他們會很熱情的自己去分享心得文、體驗文，所以最早期的時候很蓬勃，可是後來市場慢慢打開了之後呢，同時有太多太多的體驗，這樣的狀況就少了。

那要如何讓更多還沒有玩過的人，都能夠知道我們呢？所以「如何去邀請部落客合作」變成我們那時研究的課題。

研究廣告投放、記者會

到了 2017 年，這時候我們開始研究委託投放廣告。所以說，也就是在四年前，我們完全沒有投廣告，完全就是靠口碑的。

我們找了代操公司做廣告，花錢辦記者會等等，都是增加經驗，但是記者會很貴，成效未知，那找代操公司做，也是很貴，服務費收很高，但是成效一般般。

所以 2019 年，我開始自己研究如何投放廣告。那時候看了很多的書，看了很多的同業的參考意見，後來我發現，其實我們自已投放，成效可以比代操公司做的更好。如果你認真做的話，是有機會做的比他們更好的。所以後來我都不再找代操了。

優化網站，加強行銷功能

到了 2020 年，我們又開始去優化網站，因為網站等於是我們的門面。

其實現在到頭來，大多數的玩家還是透過網站找到我們，可能也會有一部分是透過口碑來找到我們。

可是當我們的公司規模愈來愈大，我不再只是一個單據點的公司，我不是那種很熱門的百年老店，只有一間店面，完全靠口碑就可以爆滿。因為我們開始有台北、台中、新竹的營業據點，規模開始愈來愈大，所以我一定要想：「人到底從哪裡認識我們」，那網站絕對是最好的入口。

所以我要優化我自己的網站，讓它的 SEO 的分數更高，並開始研究如何加強網站的行銷功能，那差不多也是在這個時候開始接觸了 Boostime。

在那之前，我們其實有很多跟平台商合作的經驗，讓他們幫我們上架體驗，在平台上販售。但是大多數的平台商，行銷功能都不夠完整，那 Boostime ，是目前我遇過行銷功能最完整的一個服務商，所以跟他們合作很久。

2021 年至今：群眾募資、EDM問卷、社團經營、Chatbot

從 2021 年開始呢，我們有跟群眾募資顧問去合作，開始去學習怎麼樣在體驗還沒開始之前，就讓大家覺得體驗已經開始了，如何透過前導的這些體驗流程去搜集名單，所以學會 EDM、問卷等功能。

到了 2022 年，我們開始做社團經營，或聊天機器人的互動，然後也開始研究做分眾行銷。

所以呢，行銷其實是一個很長的旅程，需要你繼續、持續持續的做。

那今天呢，也是想要跟大家分享，就是：光有創意之餘，大家也可以想辦法去精進自己的行銷。這些就是我簡單的分享。

接下來的講座內容，請見下一篇：「從平台到品牌」笨蛋工作室九年來的營運建議（上）

講者介紹 陳威翰 Alfred（笨蛋工作室公同創辦人） 2013 年加入笨蛋工作室，參與過所有的遊戲開發過程，從設計製作到上市銷售，擅長數據分析及訓練溝通，並視公司方向需要調整工作內容，因此也擔任過業務、人資、行銷、法務等角色。目前工作項目主要為：合作案開發、產業法規研究、營運行銷總規劃。

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