傳承與創新，開創新展望——永佳汽車商行

陳建州，永佳汽車商行業務經理。從一位人人稱羨的科技新貴，到回歸家中接管事業經營。延續上一輩的好口碑，秉持誠信與服務，更運用自身科技資訊技能，及時溝通並解決顧客問題。在新舊交替間，創造品牌新展望。

隔行如隔山，加倍努力學習

永佳汽車商行為陳建州經理的父親一手創立。陳建州經理的父親原先從事汽車維修工作，台語俗稱黑手。後來，因為身體因素而轉型汽車商行，主要以二手車買賣為主。起初陳建州經理畢業後，並沒有立即接手父親事業，而是先到科學園區工作。後來考量父親年邁及家庭因素，於2017年時辭掉工作，並開始接手永佳汽車商行的經營。

所謂隔行如隔山，除了許多汽車相關專業知識需要學習外，對於陳建州經理而言，更不適應的是產業特性─因為顧客平日都要上班，所以週一到周五生意較為平淡，服務通常集中在假日，然而習慣忙碌的陳建州經理便運用空閒時間，增加自身專業，也增加永佳汽車商行的服務，例如：提前完成前置作業，縮短交車時間，提供顧客更便利且快速的服務。

以最高誠信與最佳服務，提供客人最安心保障

永佳汽車商行提供二手車買賣，也有提供汽車基本保養維修、板金烤漆、汽車美容改裝，甚至到保險都可以幫顧客妥善處理，陳建州經理說道，除了無法提供加油服務，其他們永佳汽車商行都可以完成，讓顧客買完二手車後，仍然可以在永佳汽車商行獲得全方位服務。

陳建州經理說道，在二手車市場常常遇到的問題就是「空氣車」，為吸引目光而在網路刊登價格十分優惠二手車，等客人實際到現場後，便稱已經賣出轉而推銷其他車款，更惡劣的甚至會更換零件從中牟利。

永佳汽車商行經營理念就是以「誠信」和「服務」，給每位客人最安心的保障，提供合理的二手車價格，也有提供後續維修保養等服務，這讓永佳汽車商行與顧客關係更為密切且永續。

前進的動力，來自客戶肯定與信任

永佳汽車商行的信任口碑，從上一輩開始到陳建州經理經營，不曾改變。讓陳建州經理對於「好口碑」有更深體悟是一位曾到永佳汽車商行購買二手車的車主，二十年後帶著孫子來買二手車，這讓陳建州經理深深感受到，好的誠信與服務，竟然可以影響顧客這麼久，也更加體認到他的重要性。

當然，陳建州經理隨著科技進步，透過經營社群Facebook粉專及LINE群組宣傳，將永佳汽車商行服務讓更多人知道外，也創造「機緣」！陳建州經理說，有一位透過社群聯繫的顧客，近兩年時間的互動建立信任感，後來顧客有買車需求時，特地北上看車並現場下訂，這也讓陳建州經理十分有成就感。

耐得住苦，才能挺住一切困難

對於永佳汽車商行的經營，陳建州經理期望能繼續好好經營，以百年老店為目標，在中期目標，陳建州經理看好進口車市場，也規劃提升進口車二手車買賣，長期來看能源車也將是未來趨勢，永佳汽車商行也會順應市場趨勢，推動多元車種的買賣，像是電動車、能源車等。

陳建州經理給想創業的讀者建議：

1.對於產業至少需有五六成的熟悉，可以減少創業時遇到困難與艱辛的辛苦路

2.隔行如隔山，運用經驗與資源去拓展

3.耐得住苦，學習當老闆與員工不同心態轉換