什麼是「目標客群輪廓」？掌握3件事精準找到TA
什麼是「目標客群輪廓」？
目標客群輪廓是指對目標客群的詳細描述，包括其人口統計特徵、心理特徵、行為特徵等。描繪目標客群輪廓可以幫助企業更好地了解目標客群的需求，從而制定更有效的行銷策略。
根據人口統計特徵、心理特徵、行為特徵，找到精準的目標受眾。
描繪目標客群輪廓的方法：
- 市場調查：通過問卷調查、訪談、焦點小組等方式收集目標客群的相關數據。
- 數據分析：分析企業現有的客戶數據，如購買記錄、瀏覽記錄、社交媒體互動等。
- 競爭對手分析：分析競爭對手的目標客群，以及他們是如何吸引和留住這些客群的。
描繪目標客群輪廓的項目：
- 人口統計特徵：如年齡、性別、收入、教育程度、職業、婚姻狀況、家庭狀況等。
- 心理特徵：如興趣愛好、價值觀、生活方式、人格特徵等。
- 行為特徵：如購買習慣、媒體使用習慣、社交媒體互動習慣等。
（延伸閱讀：看懂客戶旅程地圖，利用「接觸點」贏得客戶的心！）
範例
以下是一個品牌在描繪目標客群輪廓的示例：
目標客群：25-35歲的都會女性
人口統計特徵：
- 年齡：25-35歲
- 性別：女性
- 收入：中高收入
- 教育程度：大學或以上
- 職業：白領、專業人士
- 婚姻狀況：已婚或未婚，有子女或無子女
心理特徵：
- 興趣愛好：時尚、美容、旅遊、美食
- 價值觀：追求獨立自主、自我提升
- 生活方式：注重生活品質，追求精致生活
- 人格特徵：自信、樂觀、積極
行為特徵：
- 購買習慣：注重品牌和品質，偏好線上購物
- 媒體使用習慣：常使用社交媒體，關注時尚、美容、生活類資訊
- 社交媒體互動習慣：樂於分享生活經驗和心得
結論
企業可以根據自身情況，選擇合適的方法和項目來描繪目標客群輪廓。描繪目標客群輪廓是一個持續的過程，需要根據市場變化及企業的成長狀態，定期進行更新和完善，以確保其準確性和有效性。
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我是Shane，熱愛以心理學的角度研究人類行為，擅長將專業概念拆解為簡單易懂的知識，並制定成能實際落地的具體方法。
這裡將用深入淺出的文字，分享我的行銷觀點及實戰經驗，歡迎加入共同學習。
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市場調查：進行市場調查以瞭解目標客戶的需求、偏好和痛點。
客戶細分：根據年齡、性別、興趣等細分市場
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1.做好市場調查和分析，先找到目標客群，再開發產品。
2.透過最小可行性產品(MVP)模式，先做小批量產品，並藉由問卷、試吃會等方式了解消費者反應，驗證市場需求。
3.親身實地面對顧客，了解真實反應和需求，做為後續產品改良的參考。
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