召募 是因事找人？還是因人找事？

召募人才是因事找人？還是因人找事？

通常都會回答：因事找人啊。因為有組織結構(含人員編制)以及職位說明書。怎麼會是因人找事呢？

在因事找人的框架下有了職位說明書，都會遵循公司文化和價值觀、資格與要求、專業技能、職場核心能力與人格特質特等指標一路篩(挑)選，挑三檢四，不是三跟四就謝謝再連絡。

公司的商業模式與組織架構迭代。

在組織架構是以公司的商業模式所設計出來，再根據組織架構設計部門與職位是具備前膽性的規劃，在這個原則下，未必就不是因人找事！

因為召募思維是「求職者能為公司帶來什麼改變？」、「可以帶來什麼我們缺乏的經驗？」、「我們能不能規劃一些事情給他做，為公司帶來突破？」

因為；職缺已經前膽性規劃好了或者已經預估公司會有這樣的人力需求。

同樣的職稱，也會隨著組織商業模式與環境改變修正。

例如，顧客服務內涵與功能，已經更細緻劃分為客戶成功、客戶服務、客戶支持。

三者又有什麼差異呢？

‣ 客戶成功（Customer Success）：

注重事前解決問題，與事發當下排解問題，以及售後新手教學、客戶續約，和長期培養客戶關係。

‣ 客戶服務（Customer Service）：

注重事發當下排解問題、幫助使用者能充分使用產品。

‣ 客戶支持（Customer Support）：

注重事發當下使用者技術面的問題。

很明顯的，顧客成功、顧客服務與顧客支持是完全不同的功能，所以是因事找人？還是因人找事呢？

小結

人才是企業最寶貴的資產，前題是公司要將人才放到對的位置去，想要放對位置就要先釐清企業自身需求為何？才能讓員工發揮專長，為公司做出貢獻。

用人邏輯清楚，策略就會出來。花3小時思考，就可以幫公司省3年的勞心勞力喔！

附錄

職位說明書功用包括：

明確職責與期望：

招聘與面試指南：

新員工引導：

績效評估：

組織規劃：

溝通和協作：

法律合規性：

職位說明書的格式通常包含以下基本結構和內容：

標題：

職位說明書的標題應清楚地指出所描述的職位。

簡介：

概括該職位的主要職責和目標。

報告結構：

說明該職位向哪些職位或部門報告，以及是否有下屬。

職責描述：

列舉詳細的職責和工作任務。每一項職責都要被清楚定義。

資格與要求：

描述所需的教育、工作經驗、技能和其他資格要求。也包括技術技能、軟技能和任何特殊的證書或執照。

績效評估標準：

可以幫助確保員工明確了解他們的工作表現如何評估。

報酬與福利：

可以提供有關薪酬、福利和其他福利方面的基本信息。這可以包括薪資水平、獎金政策、福利計劃等。

工作條件：

描述工作地點、工作時間、出差要求等相關信息。

公司文化和價值觀：

可以包含有關組織文化和價值觀的信息，以幫助候選人更好地適應組織。

附件：

可以包括其他文件，例如組織結構圖、相關政策等。