【夢境日記】角色扮演回應指南

夢見我在教同事 Charles，當客戶打電話來客服詢問事情時，我們如何用「角色扮演」方式來應對。

主要是剛才我人在外面的時候，正好有客人打電話到公司，Charles 接的話。

我們公司在一個大房子裡，有一面大窗與窗簾，看出去是一片美麗花園。我回到公司後，我先拉開窗簾，同時跟Charles 講一下「角色扮演」的回應要點。

我說主要的重點是不要花太多時間講電話，因為會影響其他客人進線。盡可能邀請客人到店裡，因為「見面三分情」，客人可以感受到我們的熱忱，也可以做更多的介紹。我把標準步驟跟 Charles 說了一遍。

Charles 說客人有留下電話 (0922-101-XXX)，要我們回電。

加入夢境結局創作：Cyan Castle 藍色城堡