從選校的角度來看 ISO 27001:2022 輔導顧問的挑選

Greaves 等人（2023）在系統性回顧學校選擇與行銷的文獻中指出，學校的行銷策略往往受競爭壓力影響，可能忽視核心教育價值。這與台灣企業在選擇 ISO 27001:2022 資訊安全管理系統（ISMS）輔導顧問時的情境相似。如何挑選適合的輔導顧問，確保資源有效運用並符合組織需求，是企業必須考量的關鍵問題。以下從 CNS 27001 的實施條文中提出幾點值得參考的啟示：

1. 明確需求與範疇，選擇適合的輔導顧問： CNS 27001 第 4 節要求組織理解內外部情境與關注方需求，這提醒我們，企業應在挑選輔導顧問時，優先確認自身資訊安全的痛點與期待，並要求顧問針對企業的規模、產業特性與法規需求提供量身訂製的解決方案，而非使用模板化的套裝服務。
2. 專注持續改善能力，而非短期合規： CNS 27001 第 9 節與第 10 節強調內部稽核與持續改善，輔導顧問應協助企業建立一套能持續運作的管理系統，而非僅僅協助通過認證。對台灣中小企業來說，顧問應幫助企業設計簡單易行的績效評估工具，確保資訊安全管理的長期效益。
3. 選擇強調透明與信任的顧問合作： CNS 27001 中的「文件化資訊」要求凸顯了透明性的重要性。企業在選擇顧問時，應考量其是否提供清晰的執行計劃與紀錄，確保相關利益方（如員工、供應商與客戶）對資訊安全流程的理解與支持。顧問的誠信與專業度應成為篩選的重要標準。
4. 強化風險管理的策略性思考： CNS 27001 第 6 節強調風險管理的重要性，輔導顧問需具備全面的風險評估能力，協助企業辨識潛在資訊安全風險，並根據資源限制設計適合的應對方案。顧問的經驗與靈活性將直接影響企業的風險管理效果。

挑選 ISO 27001:2022 輔導顧問時，企業應特別注重顧問的專業背景、透明溝通能力與策略性建議，確保能夠協助企業有效提升資訊安全管理能力，而不僅僅是通過認證。對於台灣中小企業來說，這些標準與啟示將有助於找到最適合的合作夥伴，進一步鞏固企業在數位時代的競爭力。

參考文獻

• Greaves, E., Wilson, D., & Nairn, A. (2023)。Marketing and school choice: A systematic literature review。《Review of Educational Research》，93(6), 825–861。
• 經濟部標準檢驗局 (2023)。CNS 27001:2023 資訊安全管理系統－要求事項。