Make.com自動化案例分享 - 自動化處理訂單流程

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發佈於Make.com 自動化藍圖
更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

今日再分享一個自動化應用案例，本次介紹Kevin Cookie Company如何運用Make平台大幅提升作業效率

前Microsoft產品經理Kevin Stratvert於教學影片中示範如何運用Make自動化處理訂單流程，以下整理關鍵步驟

面臨問題

  • 人工處理效率低落
  • 每筆透過Google Forms提交的訂單需耗時10分鐘處理，50筆訂單即占據8小時工時
  • 曾發生資料輸入錯誤導致發貨失誤，引發客戶投訴
  • 需同步更新Google試算表、寄送確認郵件、轉發Teams訊息至出貨部門，多工處理易生疏漏


自動化解決方案

透過Make平台建立自動化流程：

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  • 整合Google Forms自動擷取訂單資料（含客戶信箱、餅乾種類與數量）
  • 串接Google Sheets即時更新表格內容，並自動過濾非美國地區訂單
  • 連結Gmail自動發送客製化確認信函，運用動態數值插入客戶姓名與訂單明細
  • 對接Microsoft Teams即時傳送出貨通知，資料直接從表格同步擷取


實施成效

  • 原需8小時工作量縮減至數秒內完成
  • 完全消除人為輸入錯誤可能性
  • 出貨部門完整接收正確資訊，客戶準時收貨滿意度提升


專家建議

  1. 初學者建議從平台現成模板開始學習基礎操作邏輯
  2. 探索平台超過2,000種應用程式整合可能性，突破基礎功能限制
  3. 進階使用者可嘗試建立多階段流程，結合篩選器、聚合器與分支工作流
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介紹用AI及自動化工具，簡化工作流程
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