Make.com自動化案例分享 - 自動化處理訂單流程
更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
今日再分享一個自動化應用案例，本次介紹Kevin Cookie Company如何運用Make平台大幅提升作業效率
前Microsoft產品經理Kevin Stratvert於教學影片中示範如何運用Make自動化處理訂單流程，以下整理關鍵步驟
面臨問題
- 人工處理效率低落
- 每筆透過Google Forms提交的訂單需耗時10分鐘處理，50筆訂單即占據8小時工時
- 曾發生資料輸入錯誤導致發貨失誤，引發客戶投訴
- 需同步更新Google試算表、寄送確認郵件、轉發Teams訊息至出貨部門，多工處理易生疏漏
自動化解決方案
透過Make平台建立自動化流程：
- 整合Google Forms自動擷取訂單資料（含客戶信箱、餅乾種類與數量）
- 串接Google Sheets即時更新表格內容，並自動過濾非美國地區訂單
- 連結Gmail自動發送客製化確認信函，運用動態數值插入客戶姓名與訂單明細
- 對接Microsoft Teams即時傳送出貨通知，資料直接從表格同步擷取
實施成效
- 原需8小時工作量縮減至數秒內完成
- 完全消除人為輸入錯誤可能性
- 出貨部門完整接收正確資訊，客戶準時收貨滿意度提升
專家建議
- 初學者建議從平台現成模板開始學習基礎操作邏輯
- 探索平台超過2,000種應用程式整合可能性，突破基礎功能限制
- 進階使用者可嘗試建立多階段流程，結合篩選器、聚合器與分支工作流
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
/
大家現在出門買東西還會帶錢包嗎
鴨鴨發現自己好像快一個禮拜沒帶錢包出門
還是可以天天買滿買好回家(?
因此為了記錄手機消費跟各種紅利優惠
鴨鴨都會特別注意銀行的App好不好用！
像是介面設計就是會很在意的地方
很多銀行通常會為了要滿足不同客群
會推出很多App讓使用者下載
每次
在現代企業管理中，如何有效地處理各類工作任務與客戶需求，是提高整體運營效率的核心。工單系統，作為一種集成管理工具，已成為許多企業提升效率與服務質量的重要手段。
專案工作型態很需要「溝通」，特別是每次交替時期需要與新的合作對象建立關係的時候，對方可能是你從不認識的同事或主管也可能是廠商。除非你是專職的專案經理，否則這種突然爆增的「初次溝通」聯繫的工作、會大量壓縮到你專案執行時間。在這種情況下要如何達到高效率的溝通，我們可以朝兩個面向來思考看看...
你是否曾在面對複雜任務時感到無助？
你是否想要找到讓工作更有效率的方式？
我將會告訴你一個神奇的公式：
複雜的事簡單做，簡單的事重複做。
★新手學習地圖
以一個工程師來說，
他的工作充滿了許多複雜性，
如項目規劃，作業安排，問題解決等等。
那他是如何簡單化這些複雜的任務的呢？
透過 Google Sheets 和 Make 打造專案任務自動提醒系統，當一到專案任務重要時程，系統便自動寄發專案任務的提醒信件或行事曆邀請，給專案任務負責人和相關團隊成員，確保專案進度如期完成，有效提升跨部門溝通協作效率！不再花費時間人工追蹤時程進度，釋放時間及專注力，專注在更重要的工作上！
可能包含敏感內容
敏捷宣言
(1) 個人與互動 重於 流程與工具
(2) 可用的產品 重於 詳盡的文檔
(3) 與客戶合作 重於 合約的協商
(4) 回應變化 重於 遵循計畫
業務流程自動化 (BPA, Business Process Automation) 是一種利用技術工具和系統，來自動執行、監控和管理企業流程的方法。企業需要以更少的資源做更多的事，來確保流程達到高效率的目的。許多企業開始建置業務流程自動化作業，解決工作流程中的獨特問題，將生產力最大化。
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
/
大家現在出門買東西還會帶錢包嗎
鴨鴨發現自己好像快一個禮拜沒帶錢包出門
還是可以天天買滿買好回家(?
因此為了記錄手機消費跟各種紅利優惠
鴨鴨都會特別注意銀行的App好不好用！
像是介面設計就是會很在意的地方
很多銀行通常會為了要滿足不同客群
會推出很多App讓使用者下載
每次
在現代企業管理中，如何有效地處理各類工作任務與客戶需求，是提高整體運營效率的核心。工單系統，作為一種集成管理工具，已成為許多企業提升效率與服務質量的重要手段。
專案工作型態很需要「溝通」，特別是每次交替時期需要與新的合作對象建立關係的時候，對方可能是你從不認識的同事或主管也可能是廠商。除非你是專職的專案經理，否則這種突然爆增的「初次溝通」聯繫的工作、會大量壓縮到你專案執行時間。在這種情況下要如何達到高效率的溝通，我們可以朝兩個面向來思考看看...
你是否曾在面對複雜任務時感到無助？
你是否想要找到讓工作更有效率的方式？
我將會告訴你一個神奇的公式：
複雜的事簡單做，簡單的事重複做。
★新手學習地圖
以一個工程師來說，
他的工作充滿了許多複雜性，
如項目規劃，作業安排，問題解決等等。
那他是如何簡單化這些複雜的任務的呢？
透過 Google Sheets 和 Make 打造專案任務自動提醒系統，當一到專案任務重要時程，系統便自動寄發專案任務的提醒信件或行事曆邀請，給專案任務負責人和相關團隊成員，確保專案進度如期完成，有效提升跨部門溝通協作效率！不再花費時間人工追蹤時程進度，釋放時間及專注力，專注在更重要的工作上！
可能包含敏感內容
敏捷宣言
(1) 個人與互動 重於 流程與工具
(2) 可用的產品 重於 詳盡的文檔
(3) 與客戶合作 重於 合約的協商
(4) 回應變化 重於 遵循計畫
業務流程自動化 (BPA, Business Process Automation) 是一種利用技術工具和系統，來自動執行、監控和管理企業流程的方法。企業需要以更少的資源做更多的事，來確保流程達到高效率的目的。許多企業開始建置業務流程自動化作業，解決工作流程中的獨特問題，將生產力最大化。
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。