優化使用體驗、減少用戶阻力的產品思維｜EP18
閱讀時間約 3 分鐘
產品規劃流程時，除了要思考如何優化使用者體驗，也要思考如何減少用戶阻力，讓用戶在最「簡單、快速」的情境下完成任務，這篇想整理我看的到減少用戶阻力的方法。
誰適合看這篇文章？
✔ 對產品經理、產品企劃、產品規劃、產品設計、使用者體驗有興趣的朋友
一、什麼是用戶阻力
在用戶操作產品時，最常遇到的阻力是：「看不懂、用不順、做不快」。
- 看不懂：不知道欄位要怎麼填、不知道下一步要做什麼。
- 用不順：彈窗太多，導致用戶一直被中斷行為。
- 做不快：頁面切換太多，導致用戶無法一口氣作為一個行為。
為了減少阻力，通常我會試著：
- 降低認知負荷：以「置頂功能」來說，一般用戶認知符號是「📌、📍」，因此在設計產品時，就不能使用太獨特的 Icon。
- 降低交互成本：在操作警示或提示上，盡可能減少彈窗，而試著做到輸入即時警示，或用 Placeholder 欄位提示文字，降低使用錯誤。
- 降低交互時間：在同一段使用者路徑，盡可能減少切換、換頁、彈窗等各式會讓操作暫停的流程，讓使用者可以流暢地一口氣到位。
二、減少阻力的實際案例
以下先整理 3 種比較常見的案例：新增「Tip 欄位提示」、新增「Auto Complete 自動完成」、區分「必填和非必填項目」。
1. 新增「Tip 欄位提示」
欄位提示像是 Placeholder（欄位內提示文字）、Tooltip（工具提示框）、Alert（警示），在使用者輸入前、輸入中，都能有對應的即時提示，不要讓使用者在最後送出時才發現一堆錯誤。
常見的欄位提示像是：
- 個人資料：手機、信箱、姓名
- 登入流程：帳號
2. 新增「Auto Complete 自動完成」
讓使用者在特定欄位輸入一個部分關鍵字時，就立即提供預設字串（推薦字詞）的下拉式選單，讓使用者可以快速帶入關鍵字。
常見可以新增 Auto Complete 的位置像是：
- 個人資料：學校名稱、科系名稱、職務名稱、公司名稱
- 搜尋框：全站搜尋、選單內搜尋
- 註冊流程：信箱（自動推薦結尾要用 Gmail、Yahoo、Outlook）、會員暱稱（自動推薦不重複的名稱）
3. 區分「必填和非必填項目」
必填和非必填的用意在於讓使用者知道「最少要填寫的資料欄位」有哪些，因此在資料填寫上，可以試著盡可能將必填項目的順位往前移，同時弱化或隱藏非必填項目。
三、產品設計的思維
在設計上面的機制時，很多時候要拿捏好「提示過多還是過少」這個議題，我自己會思考：
- 最簡短的路徑：如何讓用戶在最短步驟達到我們希望他做的事。
- 一口氣的操作：如何在不頻繁跳出警示的前提下，讓用戶操作正確。
- 使用後的價值：在用戶操作時，告訴他會得到什麼、失去什麼。
四、總結
這篇是紀錄我近期的產品學習心得，如對這系列有興趣，也可以持續觀看：
- 產品數據的北極星指標 vs 反指標｜EP19
- 產品願景夠清楚嗎？求職平台的產品定位｜EP17
- 產品經理在大公司需要的向上管理｜EP16
- 產品企劃的一日工作紀錄｜EP15
- 掌握產品經理的學習方式，從職涯方向到產品思維建立｜EP14
非常謝謝你的閱讀！上述單純以我的職場生活來整理，未能涵蓋所有案例，
如對內文有任何疑問，都歡迎留言或私訊聯繫。
如果文章有一點啟發或幫助，可以點擊愛心讓我知道 👏
．撰寫於：2023/05/20 (六)
為什麼會看到廣告
89會員
156內容數
《思維的創意想像》是工作之餘發起的 Side Project，因為近期快速吸收各種資訊跟商業知識（Input），但一直沒有地方輸出（Output），因此想透過這系列記錄學到的內容，包含商業知識、產業洞見，或是職場分享等等，目前已有產品開發、客戶成功、社群行銷、思維增長、職場日記等系列文章。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Windows Clarity 是一種網站分析產品，讓網站設計師、開發人員可藉由它，更容易觀察用戶在網站的操作行為，協助更快速的優化網站，加強網頁的轉換效果與商業目標的達成。本文將介紹 Windows Clarity 應該如何使用，強化分析能力與優化網站效益。
本課程學習如何提取共同屬性，透過 Style 樣式包，套用至每個按鈕。來提升佈局的可讀性和好維護性。
在數位時代，網站的SEO（搜尋引擎優化）扮演著關鍵角色，而Google Search Console成為優化工作中不可或缺的利器。本文將介紹如何善用Google Search Console進行網站SEO，提升在搜尋引擎中的可見性。
首先，了解SEO的基本概念至關重要。SEO是指通過優化網站結構和
嗨，你有沒有想過用 ChatGPT 來減少 DevOps 工作？
今天我將向您展示如何使用 ChatGPT 減少 NodeJS 網絡應用程式的鏡像大小。
您會驚訝於 ChatGPT 如何能夠在短短幾分鐘內輕鬆生成一個無錯誤的 Docker 文件，來優化 Node.js docker 映像的大小。
在現代數位時代，網路行銷和SEO對於企業的成功至關重要。隨著網路使用者不斷增長，企業希望能在眾多競爭者中脫穎而出，提高網站在搜索引擎結果中的排名。傳統的SEO優化策略包括關鍵字優化、內容品質、頁面結構等，然而，這些策略僅僅是SEO優化的一部分。
Hi親愛的大家，今天工作清單有幾項呢？
🤨
Continuous improvement is better than delayed perfection.
Mark Twain
持續改進優於延遲完美。
馬克·吐溫
美國的幽默大師、小說家、作家，亦是著名演說家。
想想，工作技能哪部分需要修正？
這篇文章將會探討「使用單字和句子對生成圖片的影響」。並且介紹官方建議的敘事方式。
你所相信的都會成為真實。你對自己的所有的相信，會從意識的層面進入潛意識的層面，最終組成了「信念系統」，信念系統時時刻刻都在運作，每次你做選擇時，信念系統都會影響你的選擇，因此，好好優化保養信念系統，這樣，你每次都能夠做出正確的選擇。以下，會分享5個我用來優化保養「潛意識」和「信念系統」的心法與技巧。
年底將屆，企業該如何有效進行新年度訓練規劃？
近年來疫情已重塑全球產業商模與工作型態，並展開人才爭奪大戰，促使數位科技加速應用，未來人才必將重新定義。人資此時需更關注人才策略「新需求人才定位及優化人才」是企業變革中關鍵要角！ HR該如何有效將訓練與組織營運績效連結，透過年度教育訓練計劃展開並規劃符合
開始教課時，最容易遇到的挑戰之一就是「備課」。
備課有很多種，有3個小時的知識型課程，或是一對一的教練課；也有2個小時的實作型課程，或是1小時的手作互動型課程。每一個課程面對不同的受眾，備課就顯得更加重要。
前面的一兩次課程在課程前幾天對我來說是最痛苦的，
將教案從零到一，不是件容易且簡單的事。
但
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Windows Clarity 是一種網站分析產品，讓網站設計師、開發人員可藉由它，更容易觀察用戶在網站的操作行為，協助更快速的優化網站，加強網頁的轉換效果與商業目標的達成。本文將介紹 Windows Clarity 應該如何使用，強化分析能力與優化網站效益。
本課程學習如何提取共同屬性，透過 Style 樣式包，套用至每個按鈕。來提升佈局的可讀性和好維護性。
在數位時代，網站的SEO（搜尋引擎優化）扮演著關鍵角色，而Google Search Console成為優化工作中不可或缺的利器。本文將介紹如何善用Google Search Console進行網站SEO，提升在搜尋引擎中的可見性。
首先，了解SEO的基本概念至關重要。SEO是指通過優化網站結構和
嗨，你有沒有想過用 ChatGPT 來減少 DevOps 工作？
今天我將向您展示如何使用 ChatGPT 減少 NodeJS 網絡應用程式的鏡像大小。
您會驚訝於 ChatGPT 如何能夠在短短幾分鐘內輕鬆生成一個無錯誤的 Docker 文件，來優化 Node.js docker 映像的大小。
在現代數位時代，網路行銷和SEO對於企業的成功至關重要。隨著網路使用者不斷增長，企業希望能在眾多競爭者中脫穎而出，提高網站在搜索引擎結果中的排名。傳統的SEO優化策略包括關鍵字優化、內容品質、頁面結構等，然而，這些策略僅僅是SEO優化的一部分。
Hi親愛的大家，今天工作清單有幾項呢？
🤨
Continuous improvement is better than delayed perfection.
Mark Twain
持續改進優於延遲完美。
馬克·吐溫
美國的幽默大師、小說家、作家，亦是著名演說家。
想想，工作技能哪部分需要修正？
這篇文章將會探討「使用單字和句子對生成圖片的影響」。並且介紹官方建議的敘事方式。
你所相信的都會成為真實。你對自己的所有的相信，會從意識的層面進入潛意識的層面，最終組成了「信念系統」，信念系統時時刻刻都在運作，每次你做選擇時，信念系統都會影響你的選擇，因此，好好優化保養信念系統，這樣，你每次都能夠做出正確的選擇。以下，會分享5個我用來優化保養「潛意識」和「信念系統」的心法與技巧。
年底將屆，企業該如何有效進行新年度訓練規劃？
近年來疫情已重塑全球產業商模與工作型態，並展開人才爭奪大戰，促使數位科技加速應用，未來人才必將重新定義。人資此時需更關注人才策略「新需求人才定位及優化人才」是企業變革中關鍵要角！ HR該如何有效將訓練與組織營運績效連結，透過年度教育訓練計劃展開並規劃符合
開始教課時，最容易遇到的挑戰之一就是「備課」。
備課有很多種，有3個小時的知識型課程，或是一對一的教練課；也有2個小時的實作型課程，或是1小時的手作互動型課程。每一個課程面對不同的受眾，備課就顯得更加重要。
前面的一兩次課程在課程前幾天對我來說是最痛苦的，
將教案從零到一，不是件容易且簡單的事。
但